"CloudGo lautes störendes quietschen beim gehen."

Leider quietschen meine neuen CloudGo Schuhe, egal auf welchen Untergrund ich mich bewege. Nach dem Kontakt mit dem Kundenservice, liegt das Problem nicht bei OnCloud und den Schuhen, sondern am Untergrund. Ich habe schon insgesamt 5 Schuhe dieser Marke, aber komischerweise gibt es nur Probleme mit der neuen überarbeiteten Sohle. Selbst nach einem selbst erstellten Vergleichsvideo, wird immer noch die Schuld beim Kunden gesucht. Bei Schuhen dieser Preiskategorie sollte dies nicht vorkommen.

"Meine Schuhe sind nach einem…"

Meine Schuhe sind nach einem Dreiviertel Jahr an der Seite aufgerissen.
Die Firma On übernimmt keine Garantie und behauptet das es ein Schaden von außerhalb sei. Ziemlich unverschämt wenn man einen Schuh für 150 Euro kauft und dieser nicht einmal 1 Jahr …..

"Die Antwort auf meine QUITSCHENDEN Schuhe . Katastrophe"

Wie bereits erwähnt, können die Geräusche von den Schuhen durch eine Vielzahl von Faktoren verursacht werden, die sich unserer Kontrolle entziehen. Vor allem die natürliche Abrollbewegung der Schuhe führt dazu, dass sie sich während des Tragens bewegen und biegen, was zu dem Quietschen beitragen kann. Daher fallen Quietschgeräusche nicht unter unsere Reklamation-Bedingungen und können nicht abgedeckt werden.

Natürlich hängt dies von Kunde zu Kunde ab. Dies kann aufgrund des Drucks, der beim Gehen ausgeübt wird, oder des Gewichts, das ein Fuss beim Gehen / Laufen hat, variieren. Zum Beispiel kann der Druck auf der rechten Seite höher sein und auf der linken Seite geringer oder umgekehrt. Bei Schuhen mit einer hohen Dämpfung spielt auch die Art des Gehens / Laufens eine Rolle. Die chemische Zusammensetzung des Dämpfungsmaterials der Sohle sowie die Laufsohle selbst sind Faktoren, die unter den oben genannten Punkten und unter den verschiedenen Oberflächen ein Geräusch verursachen können. Je höher die Dämpfung, und deine On-Schuhe haben eine hohe Dämpfung, desto höher ist das Risiko von Lärm aufgrund des höheren Dämpfungsmaterials. Das sind nur ein paar Beispiele, um zu erklären, warum die Schuhe quietschen können.

Es handelt sich dabei jedoch nicht um einen Produktionsfehler. Es ist eine natürliche Eigenschaft von Gummi/Schaumstoff, die sich zusammenziehen und ausdehnen kann und auf verschiedenen Oberflächen Geräusche verursacht.

"refusing to refund me"

refusing to refund me claims i have a second account with the same issue? maybe others have the same issue with returns and got me mixed up. i returned my products over a month ago and there customer service reps are being ignorant and dont listen to the situation. avoid them at all costs!

"Unglaublich schlechte Qualität"

3 Paar gekauft, nach 2 Monaten für den Müll! Ordnungsgemäß verwendet, entgegen der Meinung des Kundendienstes, Profil weg, rutschig, Gewebe hängt in Fransen runter, unglaublich. Die junge Dame vom Kundendienst hat mir erklärt ich verwende sie falsch 😄 nach 30 Jahren laufen, walken, weit wandern. Anhand der Fotos wurde festgestellt es ist kein Materialfehler. Unfassbar, mit meinen asics und Brooks bin ich beinahe täglich unterwegs und das seit 3 Jahren.

"Ich habe in meinem Leben noch nie…"

Ich habe in meinem Leben noch nie schlechter verarbeitete Schuhe besessen.
Ja, sie sehen gut aus & ja sie sind bequem. Das Obernetzt ist aber bereits nach 4 Wochen gerissen (zum zweiten Mal). Unglaublich.

Ich kann jedem nur abraten auch nur in Erwägung zu ziehen einen minderwertig verarbeitenden Schuh dieser Marke zu erwerben.

"Unfassbares Kundenmanagement"

Unfassbares Kundenmanagement. Auch mein Gewährleistungsanspruch meiner 3 Monate alten On Cloud 5 Waterproof, aufgrund witterungsbedingtem Quietschen beim Aufsetzen der Ferse, wurde standardisiert abgelehnt. Die absolute Frechheit ist aber, dass der Kunde nach der Ablehnung nachkontaktiert und befragt wird, wie dieser mit der Lösung zufrieden sei. Welche Lösung? Als ich geäußert habe, dass ich mich mit der Entscheidung nicht einverstanden erkläre, erfolgte bisher (4 Wochen) keine Reaktion. Wenn ich mir einen Schuh im Discounter für 19,- kaufe, dann muss ich damit rechnen, dass ich qualitative Abstriche in Kauf nehmen muss. Bei einem Schuh für 180,- erwarte ich jedoch etwas mehr. Vor allem, dass man sich den Problemen mit dem Produkt annimmt und eine zufriedenstellende Lösung anbietet.

"Schuhe quietschen extrem."

Schuhe quietschen extrem.

Für den Kundenservice ist das kein Reklamationsgrund.
Ich soll die Schuhe trocknen, einpudern etc.

Das Highlight ist aber diese Aussage :

„Nach einer sorgfältigen Prüfung deiner Reklamation können wir keinen Herstellungs- oder Materialfehler feststellen.“

Und das, ohne dass on die Schuhe vorlagen oder sie Unterlagen zur Bestellung hatten.
Wie konnte da eine sorgfältige Prüfung der Reklamation stattfinden ?

Schuhe werfe ich nun weg. Das war’s dann für mich mit on.

"Wenig Qualität für viel Preis"

Wenig Qualität für viel Preis. Ich habe meine on Schuhe jetzt seit einem halben Jahr, und plötzlich fängt der rechte Schuh bei jedem Schritt an zu quietschen. Es nervt einfach ungemein, so das die Schuhe jetzt unbrauchbar geworden sind. Wenn das der Anspruch an Qualität und Haltbarkeit sind, dann werden das wohl meine letzten on Schuhe gewesen sein. Schade da ich bisher sehr zufrieden mit den Schuhen war.

"Very bad experience"

Very bad experience, after waiting for 12 days after I ordered, today I got an email saying this :


Unfortunately, there was an error in our stock count, and our warehouse was unable to fulfil your order for the following item(s):

THE ROGER Advantage W White | Green

We apologise for this oversight.

The funds for that item have been returned to your original payment method. Please allow 2-4 business days for this adjustment to appear in your account.


No prior notice whatsoever!!!


On team, check again! Yes, I got The Roger clubhouse yesterday. But you just cancelled my Roger Advantage that I ordered since January 19th!