"Customer Service is appalling"

Customer Service is appalling. I’ve sent three emails regarding a refund and I’ve heard nothing back. This is the first and last time I purchase from them. Truly diabolical behaviour.

"Ze weigeren onderzoek te starten bij koerier "

Een tijdje geleden een grote bestelling geplaatst. Helaas vielen de kleren groter dan verwacht. Retourzending gestuurd, deze was terug gekomen. Opnieuw verstuurd naar hun, meer dan de helft van mijn bestelling niet terugbetaald gekregen. Er ontbraken dingen in de doos zeiden ze. Erna de tracking nagekeken en dit bleef volgens het gewicht inderdaad zo te zijn. Toen ik vroeg om een onderzoek te starten bij de koerier weigerde ze dit te doen. Vandaag nogmaals een mail gestuurd, op de vorige geen antwoord gekregen.

"Terrible"

Terrible, I had to Pay 12 Euros to refund my order. Never Shop there again. Trust me guys

"Terrible Customer Experience"

Lol can't change anything related to order or cancel after it is placed and before it was shipped. All I wanted to do was to change the size of an item from medium to large but nooo. Useless.

"Jij betaalt voor retourzending"

Het verbaasd me dat dit kwalitatief hoogstaande en bekende merk de retourkosten aan de klant berekend.

Op de website wordt het gemakkelijke retourproces toegelicht, maar het feit dat de klant ervoor betaalt wordt in de schaduw gehouden.

Transparantie (en daarmee bedoel ik dat dit echt beter zichtbaar moet zijn tijdens het bestelproces) kan leiden tot meer tevredenheid.

Houd er dus rekening mee dat je hier niet vrijblijvend een product kan bestellen om te passen.

"Terug storten"

Ik bestelde een broek op zaterdag, die uiteindelijk niet op voorraad was jammer maar dat kan gebeuren, in de mail die ik op maandag kreeg was te lezen dat de broek niet op voorraad was werd gemeld dat ik binnen 2/3 werkdagen mijn geld terug zou krijgen een week en 4 telefoontjes veder heb ik nog niks er wordt bij elk telefoontje van alles beloofd zoals bevestiging mails,het direct terug betalen of terug bellen het gebeurd allemaal niet. Nu ben ik normaal niet zo moeilijk en laat ik dit gaan maar als er 220 euro gevraagd wordt voor een spijker broek en je gaat zo met klanten om vind ik jammer en zo hierdoor dus zelf ook niet meer hier iets bestellen of het iemand aanraden

"I ordered Daily Paper washed black…"

I ordered Daily Paper washed black hacid pants for my wife. The look and color are great. Whe she put it on, the corner of the pocket immidiately tore. Next day during the walk the stitch between the legs tore completely while she was just walking. It seems the fabric is very poor quality because if I lift the pants by the rip, the stitch continues to tear.

"Bought a t-shirt of €59,95"

Bought a t-shirt of €59,95. Had it on for 1 day and directly yellow spots under the armpits. Contacted customer support but no, no production error. Even with t-shirts from ASOS or whatever brand this doesn't happen. Shame on you Daily Paper!! Thought for this price I would receive a t-shirt with better quality, this is garbage!

"Rückversand ist problematisch "

Ich kann mich in den ganzen anderen Bestellungen hier anschließen. Die Produkt Qualität ist super aber der Rückversand und der Service sind wirklich unterirdisch. Man hat die Retoure selber ins Ausland zu versenden, was mindestens 15, 16, 17 € kostet und ich persönlich finde für eine Firma die 65 € für ein T-Shirt möchte sollte den Rückversand übernehmen. Daher werde ich meine Klamotten bei Resellern kaufen und nicht mehr auf der Webseite direkt.

"Rare maten! "

Leuke kleren, maar de maten zijn totaal onlogisch. T-shirt in M bij ene t-shirt veel te groot, bij andere te klein. Ook enorm verschil tussen sweater S en M. S veel te klein en M veel te groot. Betekend dus als je online besteld dat je continue aan het ruilen bent, maar de retourkosten zijn voor eigen rekening.