"All good, new UK based warehouse & excellent Live Chat alleviate most concerns."

I was about to place an order and had initially decided against it after reading some of the negative reviews.... but then changed my mind.

I had actually sent a message via Live Chat during the weekend, regarding the location of their warehouse. If returns would indeed need to be sent to Amsterdam - at own cost - then that would be a non-starter (Brexit admin burden & cost). Since I knew that some items would have to be returned (ordered items in 2 sizes, to evaluate the fit) that obviously would have been a deal breaker.

On Monday morning I immediately received feedback via email, and when I returned to the Live Chat someone was there to answer all my questions.

Daily Paper now have a UK-based warehouse and not only can you return to this warehouse free of charge, but the shipping is fast, really fast! I received my order within 24h.

Daily Paper don't do themselves any favours with their website content however. Nowhere does it address concerns that people might have regarding:
1) the location of the warehouse,
2) the website states "Shipping back to our warehouse is at the customers’ own cost" while the return portal allows for FREE returns
3) the website also states "All orders will be delivered within the next 5 to 9 working days"... I received mine within 24h

The only little hick-up I would say is that upon returning items, there are no notifications being set yet as to the status of your return.

But again, get in touch via Live Chat and things soon get sorted.

It's odd really... it would take me 60 minutes to rewrite the Service section of the website and remove many barriers to making a purchase. But that is not happening somehow.

On the other hand, Andrea & Victoria on the Live Chat have been absolutely brilliant. If it wasn't for the Live Chat agents, I would have never made a purchase.

Oh... and I would forget, the clothing items are quality! And they all came in individual sealed bags.

"Goed hoor!!!!!"

Goed hoor!!!!!

"Sinds kort werkt Daily Paper met een…"

Sinds kort werkt Daily Paper met een return form.

Als je daar je retour in aanmeld kan je de barcode scannen bij PostNL en is het gewoon gratis, en zien ze je pakketje tegemoet. Bij mij niks misgegaan tot nu toe.

Ik mag geen links plaatsen maar ga naar de website van returnform . com en dan Daily Paper intypen. Dan wijst het zich vanzelf

"In de sale een ‘grote’ bestelling…"

In de sale een ‘grote’ bestelling gedaan. Toch wat huiverig vanwege de andere beoordelingen over geld terugkrijgen etc. Echter was mijn retour snel verwerkt en heb ik het geld binnen 2 weken teruggekregen dus tevreden

"Retourbeleid is zeer onduidelijk en…"

Retourbeleid is zeer onduidelijk en alles in het engels.

"I think it is a wonderufll brand they…"

I think it is a wonderufll brand they are making good steps and I am really happy with the shirts that I have ordered.

"Retour"

Voor €280 spullen retour gestuurd maar na weken nog geen geld terug. Klantenservice is niet goed bereikbaar en bieden geen verdere oplossing.

"Slechte service!"

Slechte service!

Ik had een shirt besteld, deze was niet meer op voorraad. Na 3 weken nog steeds mijn geld niet terug!!

Een winkel die steelt uit je portemonnee

"Rücksendung katastrophal"

Rücksendung hat mich zusammen mit Zollkosten, welche nie erwähnt wurden, fast 80€ gekostet. War dafür bei 3(!) Anlaufstellen. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich die Sachen lieber behalten. Frechheit was für Preise erhoben werden.

"Wat een rotzooi en een zooitje"

Een hoodie besteld wat er op de foto leuk uit zag. Na 3 dagen kreeg ik het pakketje binnen keurig helemaal blij. Maar dat verging snel toen ik het uitpakte en aan paste wat een ongelofelijk prutswerk de mauwlengte was goed maar veelste weid. Van de hoodie zelf was ook de lengte veelste lang alles niet in verhouding. En dan ook nog bij een nederlands bedrijf potverdikke een retour formulier erbij waar alles in het engels op staat en geen woord nederlands. Ik had zeer hoge verwachtingen maar ik ga de volgende keer nog liever naar de action dan dat ik hier nog ooit wat vandaan haal. Zoiets slechts heb ik nog nooit mee gemaakt het is eigenlijk nog niet 1 ster waard