"Perfecte kleding, retournering moet gratis"

Kleding is perfect! Haal hier nagenoeg al m'n truien en t-shirts. Levering is de ene keer enorm snel en de andere keer enorm langzaam, bijzonder. Nog niet in contact hoeven komen met de klantenservice, kan daar geen oordeel over geven. Retournering moet wel gratis gemaakt worden, is tegenwoordig eigenlijk standaard.

"Na een maand nog steeds geen retourbetaling ontvangen"

Begin December retourzending gedaan, tot op heden nog geen retour betaling ontvangen... Op e-mails ook geen reactie tot heden. Wat betreft kledinglijn, erg leuke kleding. Maar als het op service aankomt is het waardeloos, erg jammer dit.

"Slechte klantenservice"

Na het retourneren van een aantal kledingstukken kreeg ik slechts een deel van het aankoopbedrag teruggestort. Een paar weken en mails later kreeg ik uitleg: het product was beschadigd retour gestuurd (terwijl ik het slechts gepast heb). Een foto of ander bewijs had men niet. Ik zou een cadeaubon krijgen (die ik nooit ontvangen heb). Na te hebben aangegeven daar niet mee akkoord te gaan heeft men (ook na enkele reminders) niet meer gereageerd. Toen ik belde maakte het allemaal niet meer uit, mijn geld zou direct worden teruggestort. Prima 'resultaat', maar schandalig dat men niet reageert op mails en klanten maanden laat wachten en geld onterecht vasthoudt.

"Gratis retourneren! Niet dus."

Er stond duidelijk en opvallend op de website dat je gratis kon retourneren, wat niet zo bleek te zijn.

Op 17/12 heb ik twee truien en een t-shirt besteld via de website van Daily Paper.

Op de homepagina van de website stond op dat moment in een opvallende rode banner 'free shipping & returns on all orders!'. Hierop heb ik besloten dezelfde trui in twee maten te bestellen, om een van de twee gratis te retourneren.

Na het passen en wat onbeantwoorde mails ben ik gaan bellen. Na 3 pogingen verspreid over enkele dagen kreeg ik om 12:00 's middags, na 20 minuten wachten een medewerker aan de telefoon. Nadat ik had uitgelegd dat ik graag wilde retourneren, gaf hij aan dat het om een foutje op de website ging, wat zsm werd aangepast. Ook in de retourvoorwaarden was echter niks afwijkends te zien. Hij vertelde me dat ik bij de FAQ terecht kon om daar te lezen dat je inderdaad zelf moet betalen voor de retourkosten van producten die zijn aangeschaft in de sale.

Er werd toegegeven dat het om een fout van Daily Paper ging. Echter, in plaats van die fout ook daadwerkelijk op hun te nemen en hem op te lossen door mij een retourlabel te sturen, werd ik afgepoeierd met 'we maken hierop geen uitzonderingen'. Ik kon na hoog en laag gesprongen te hebben het retourlabel dus zelf betalen.

Belachelijk voor zo'n bedrijf als Daily Paper. Als je er een zaak van maakt win je hem nog ook. Ga ik echter mijn tijd niet aan verspillen, al vond ik deze negatieve review wel op zijn plek.

Ik kocht jaarlijks voor enkele honderden euro's kleding van dit merk, maar dit is de laatste keer geweest. Genoeg bedrijven die ook leuke kleding verkopen, en de afhandeling van klanten / informatievoorziening op de website wel op orde hebben.

Zonde voor ze.

"Geen geld terug"

2 truien besteld en waren veel te groot, dus besloot ze terug te sturen. Nu al meer dan een maand verder en nog steeds geen geld terug. Op e-mails reageren ze niet en telefonisch onbereikbaar. Waardeloos dit voor zo’n groot bedrijf, voor mij nooit meer.

"Wat is dit voor amateuristisch gedoe…"

Wat is dit voor amateuristisch gedoe zeg!!
8 dec is mijn retour ontvangen bij ze en wacht nog steeds op mijn geld!!
Telefonisch krijg je ze niet te pakken en op mails is slechts 1x gereageerd en vervolgens niet meer!
Nooit meer van mijn leven dat ik iets bij ze zal bestellen!
Waardeloos bedrijf

"Waardeloos bedrijf"

Eind november 2 truien terug gestuurd. Helaas wacht ik nog steeds op m’n geld..

"Retour wordt niet terugbetaald"

Goedenavond,

Op 29 november heb ik de dark grey falina hoody in maat M besteld bij jullie. Toen ik hem binnen kreeg vond ik hem er al erg klein uitzien voor een maat M, hij was dan ook zeker te klein. Ik wilde dit geven als kerstcadeau en hierna was de trui er dan ook niet meer… Nu heb ik deze retour gestuurd en bij de track en trace code staat dat die allang bij jullie is afgeleverd. Ik heb nog geen email of geld van jullie gezien. Ik vind dit een erg slechte zaak. Ook heb ik al paar dagen geleden jullie proberen te contacten hierover, maar ook daar geen antwoord op. Erg slecht. Ik hoop dat ik gauw mijn geld terugkrijg.

"Wat een waardeloos bedrijf"

Wat een waardeloos bedrijf. Mijn zoon heeft kleding gekocht, kreeg n track en trace plus n melding dat het bezorgd is. Helemaal niks!!!! Na herhaaldelijk mailcontact nog niet eens n reactie. Kan dus fluiten naar z'n kleren en z'n geld. Echt niet normaal!!!

"Retour geen geld terug"

Op 22 oktober besteld en 1,5 week later binnen gekregen. Shirts in maat xs besteld maar vielen als een L. Zelfde dag nog retour gestuurd en nu 2 maanden later nog steeds geen geld terug! Meerdere malen al gemaild en gebeld maar ze zijn nergens op te bereiken!

Zo slecht… Gaat om een hoop geld dus bizar dat er zo wordt om gegaan met zulke dingen!