"teleurstellende klantenservice"

Ik sta er echt van te kijken dat een merk in deze prijsklasse die echt staat voor 'kwaliteit' zo'n teleurstellende klantenservice heeft.

Gewacht tot Black Friday om eindelijk de winterjas te bestellen die ik al zo lang op het oog had. Vervolgens komt hij bij ontvangst kapot binnen. Kan gebeuren natuurlijk. Omdat de retourkosten voor jezelf zijn (ook vrij bijzonder, voor nogmaals, een bedrijf in deze 'hogere' klasse zou je zeggen) contact opgenomen met de klantenservice. Ik kreeg twee opties. 15 euro korting op de volgende aankoop of het product gratis terugsturen. Het artikel was namelijk niet meer op voorraad. Hoewel ik snap dat ze me hierdoor geen nieuwe jas kunnen opsturen vind ik de andere opties echt totaal scheef. De Black Friday sale is er namelijk niet meer en een gemiddelde winter jas kost 300 euro. Bijna het dubbele van het eerder bestede bedrag. Het product gratis terugsturen is tevens het MINSTE wat je kan bieden. Uiteindelijk akkoord gegaan met 20 euro refund, maar daar heb ik ook minimaal een half uur voor in discussie moeten gaan.

Jammer dat er, in mijn optiek, geen rechtvaardige oplossing aangeboden kan worden. Had namelijk zelf een compleet andere verwachting van een bedrijf als Daily Paper, door met name hoe zij zichzelf profileren.

"Ondanks de wat mindere ervaringen toch…"

Ondanks de wat mindere ervaringen toch wel fijne bestelling gehad. Twee shirts besteld, in een zat een scheurtje. Terug gestuurd en ik kreeg een nieuw shirt en wat leuke stickers:)

"Complexe retourbeleid en op eigen…"

Complexe retourbeleid en op eigen kosten terugsturen.

"Retour extrêmement Cher"

Les vêtements sont de très bonne qualité mais un retour de 15euros m'a été demandé pour un t-shirt payé 30euros...
Aussi non jamais eu de problème avec cette marque.

"Sehr gutes Unternehmen,"

Sehr gutes Unternehmen,
Ich habe mir bei Daily Papier schon viele Produkte bestellt und bisher nie Probleme mit der Lieferung an sich weder der Zeit gehabt. Die Qualität der Produkte ist hochwertig und hat einen angenehm hochwertig verarbeiteten Stoff, kann ich nur dringlichst weiter empfehlen absolut perfekte Preis Leistung.

"No respons on customer support / return request"

Ordered clothes where 2 of them where damaged, that could happen. I requested a refund which they promised me on the 10th of July about giving me a return label. It's 11th of Aug, 4 messages from my side further, and I don't have had any response from them yet

"Slechte klantenservice"

Meestal tijdens het bestellen echt geen problemen.
Kwaliteit heel goed nooit klachten gehad.
Maar als er 1 keer een probleem komt bij Dailypaper dan is er niemand die naar je luistert. Tot 2 keer toe zijn 2 verschillende bestellingen van mij geannuleerd. De eerste keer was er vanuit de Daily paper Warehouse iets verkeerds gegaan. Gebeld/gemaild dat ik er niet mee eens was. Word er makkelijk gezegd ja mevrouw opnieuw bestellen. De tweede x besteld/betaald ordernummer ontvangen. 3 dagen later krijg ik een bericht dat mijn geld terug gestuurd word. Wederom gebeld en gemaild word er weer makkelijk gezegd ja opnieuw bestellen maar product is niet op voorraad.

Wat een slechte klantenservice medewerkers, niemand die wat kan doen alleen maar blijven zeggen dat het niet anders kan. Er word niet meegedacht met de klant , een excuses zou wel op zijn plaats zijn. Ik wacht sinds vrijdag op een tegemail.

Een cursus hoe om te gaan met klanten zou echt top zijn!

"Excellent!"

Ordered Sunday, shipped on Monday and arrived on Tuesday. Can’t complain - amazing service!

"Service client inexistant"

J'ai passé une commande de 5 articles qui m'ont été livrés il y a 1 mois. 2 articles étaient troués.
J'ai complété le formulaire de retour à 3 reprises sans jamais avoir été contacté par le service client.
J'ai alors envoyé un mail directement , j'ai eu une réponse mais toujours pas de bordereau de retour. Depuis plus de 2 semaines, je n'ai plus aucune nouvelle malgré plusieurs mails envoyés.
Je me retrouve donc avec 85€ de perdus.
Ma commande est la #1077085 si jamais, je retirerai mon commentaire si vous m'envoyez le bordereau de retour.

"Shittie customer service"

I ordered 2 sweaters and 1 t-shirt. When I got the order, the T-shirt was missing. Then contacted customer service and one "Lynn" had responded to my email and would find out how this could be done. Then I didn't hear from them at all. I have sent 5 more emails myself and they don't respond anymore. Very disrespectful