"Ich wollte eine AHK mit Montage…"

Ich wollte eine AHK mit Montage bestellen. Leider stellte sich bei der Onlinebuchung heraus, das ich den Komplettpreis für Lieferung und Montage sofort bezahlen soll, einen Termin gibt es dann erst in fünf Wochen ! habe dann die Servicenummer in Essen angerufen, die Dame sagte mir : ohne Komplettpreis keine Buchung möglich.
Eine Teilzahlung für das Material sehe ich ja ein, ABER ich bezahle doch Nicht für eine Leistung die noch nicht vollbracht ist ? Dann habe ich ja nach Montage keine Möglichkeit für eine etwaige Reklamation, gerade wenn man die allgemein schlechten Bewertungen hier in Betracht zieht.

"Zum Dachgepäckträger wurden die…"

Zum Dachgepäckträger wurden die falschen Schrauben geliefert. Statt für einen Mercedes für einen BMW.

Damit hat der erworbenen Dachgepäckträger keine Zulassung. Der Nachkauf der Schrauben hat noch mal 25,-- EUR gekostet.

Mehrfache Erinnerungen blieben wirkungslos.

So werden scheinbar günstige Angebote verteuert. Der Kauf in diesem Laden ist NICHT ZU EMPFEHLEN.

"Tar inget ansvar för orsakad skada"

Jag köpte en dragkrok från denna firma där det angavs att monteringen skulle utföras utan synligt uttag i stötfångaren. Resultatet blev att min Alfa Giulia efter monteringen hade ett mycket synligt fult hål i stötfångaren. När jag kontaktade Rameder angående saken hävdade man, med dårars envishet, att verkstaden gjort hål på "fel ställe". Trots att hålet förstås bara kan sitta på ett ställe får att den löstagbara kroken skall kunna sättas fast genom hålet...
Till slut gav jag upp och för dyra pengar fick jag ta bort dragkroken och sätta dit en ny stötfångare.
När jag nu gick in på deras hemsida ser jag att man ändrat informationen och nu anger att dragkroken ifråga INTE kan monteras utan synligt uttag i stötfångaren...
Om någon på Rameder läser detta ger jag härmed min tillåtelse till att kontakta mig avseende att ersätta mig för hela eller delar av vad "kalaset" kostade mig = ca 2500 euro. Mycket pengar för absolut ingenting förutom en massa besvär och frustration.

"Wenn ich Minus Sterne geben könnte…"

Wenn ich Minus Sterne geben könnte würde ich es tun.Bis zur Bestellung alles gut.Bei Retoure geht das Problem los.
Nachdem ich bei denen angerufen hatte um eine Retoure anzumelden sagten sie mir das es nur per Mail geht mit Begründung warum ich den Artikel zurückgeben möchte.
Tage vergehen bis zur Antwort.Danach wird angeboten das Paket abholen zu lassen.Mo-Freitag von 8-18.00 Uhr.Mann könnte aber auch auf eigene Rechnung das Paket zu denen senden.Nachdem mein Paket abgeholt wurde eine Woche auf die Gutschrift gewartet und zu guter letzt 12,50 € für den Versand abgezogen bekommen.Hier steckt meiner Meinung nach ein System dahinter.

"Retoure bisher ohne Erstattung"

Ich habe einen Fahrradträger bestellt. Alles gemacht wie vorgeschlagen, alle Daten aus der Zulassung übernommen.
Die Lieferung kam mega schnell.
Leider passt der Träger nicht.
Ich habe eine Retoure mit Abholung angemeldet.
Es gibt keine Rückmeldung wann die Ware geholt wird oder ob die Retoure überhaupt aktiv ist . Auf dem Kundenkonto bleibt der Status "Ware geliefert".
Auf eine Anfrage per Mail wurde nicht reagiert.
Unerwartet stand das Transportunternehmen vor der Tür, um die Retoure zu holen. Bloß gut, dass ich zufällig zu Hause war.
Nun warte ich seit 4 Wochen auf mein Geld.
Nach Rückfrage hieß es, die Ware wird geprüft.
Vor einigen Jahren bestellten wir dort öfter. Das kann ich jetzt nicht mehr empfehlen.

"perfekte Abwicklung"

perfekte Kommunikation und Durchführung, sehr kompetent und kundenorientiert.

"Leider sehr enttäuschend"

Dachgrundträger als Neuware bestellt, bereits genutzte Träger mit Gebrauchsspuren geliefert bekommen.
Reklamiert mit der Info, dass DPD die Ware kostenfrei abholt. Trotz mehrerer Mails und Telefonate passiert seit knapp 3 Wochen nix. Man wird nur hingehalten und vertröstet. Kundenorientiert geht anders. Leider sehr enttäuschend solch ein Geschäftsgebaren.

"Falschlieferung wird dem Kunden berechnet!"

Bei der letzten Bestellung lieferte Rameder eine weitere zusätzliche Anhängerkupplung für ein anderes Fahrzeug welche ich nicht bestellt hatte.
Rameder selbst fiel dieser Fehler erst nach knapp 12 Wochen auf und bat mich diese für den Rückversand vorzubereiten. Ich bot an diese für den Versanddienstleister zur Abholung bereit zu stellen, da die persönliche Übergabe nur Abends erfolgen könnte.
Nach weiteren vier Wochen wurde mir von Rameder eine Rechnung mit einer 11 - tägigen Frist, ohne genauer Bezeichnung um welche Artikel / Bestellung hier nicht bezahlt worden wäre mit direkter Androhung ein Inkassobüro einzuschalten zugesandt.
Die ausschließliche Kommunikation erfolgte per Mail.
Für einen eigens von Rameder verursachten Fehler den Kunden mit einer derart diletantischen Vorgehensweise zu Belangen ist eine Frechheit.
Ein Anruf hätte einiges klären können!
In der Vergangenheit bestellte ich des öfteren bei Rameder, in Zukunft wohl nicht mehr!

"Aggressiv und absolut unwillig"

Freigeschalteter Termin kann angeblich nicht vergeben werden, da die Montage zu lange dauert. Statt mein Auto an einem Tag anzufangen und am nächsten Tag weiter zu machen, steht der Termin frei, obwohl der Termin nur 2 Std Restzeit des Tages hat. Über eine Rahmenverstärkung konnte nicht gesprochen werden, da der Herr in der Hotline 1. nicht zuhört und 2. einem ständig aggressiv uns Wort fällt und ohne Punkt und Komma laut und aggressiv weiter spricht, ohne überhaupt auf den Kunden und dessen Fragen einzugehen. Auch war er nicht bereit, den Mitarbeiter in Rostock anzurufen (Telefonnummer bekommt man nicht), um dort nachzufragen, ob der Termin zum Beginnen der Arbeiten benutzt werden und am nächsten Tag der Wagen fertig gestellt werden kann. Statt dessen war seine Ausführung, dass der Kollege in der Zeit vielleicht Dokumentationen schreibt. Warum ist der Termin dann freigeschaltet?
Zudem wird ganz klar auf deren Homepage bei der Eingabe der HSN und TSN das Set vorgegeben. Sämtliche meiner Ideen für eine effektive Zusammenarbeit wurden abgewürgt. Null Kooperation, null Entgegenkommen, statt dessen wie indoktriniert, ständig der gleiche Satz, es könnte schwierig werden.
Auch an eine Weitergabe der falsch eingestellten Terminvergabe auf der Website an die Verantwortlichen war der Mann nicht interessiert. Sprachlich war er teilweise absolut nicht zu verstehen, weil er genuschelt hat, als hätte er den Mund voll.
Auch war er nicht bereit, in einem für mich dichteren Montagepunkt nachzufragen, ob und wann ich dort vorab erscheinen könnte, um sicher zu gehen, ob eine Rahmenverstärkung gebraucht wird oder nicht.
Die Frage, ob man die Rahmenverstärkung überhaupt bekommen kann bei dem Laden, hat er ignoriert. Das nennt man geschäftsschädigend arbeiten im Sinne der Kundenfeindlichkeit!

"Kundenservice problematisch"

Über eBay haben wir bei Rameder einen Dachträger bestellt. Leider wurde ein Träger geliefert, welcher offensichtlich nicht zu unserem Wagen gepasst hat. In der Aufbauanleitung war unser Fahrzeug nicht aufgeführt und die online zugeschickte neue Anleitung stimmte mit den Dachträger nicht überein. Obendrein war der Träger defekt.
Innerhalb einer Woche war es nicht möglich, die Sache zu klären. Telefonisch ist die Firma gefühlt nicht erreichbar (2x30Min.Dauerschleife) und per Mail klappte es auch nicht. Wir haben uns nun für das Angebot zur Rücknahme des Trägers entschieden und hoffen auf eine problemlose Rückerstattung einschließlich der Portokosten. Sollte es weiterhin Probleme geben, werden wir diese Beurteilung entsprechend korrigieren.
Schlussendlich wurde der Kaufpreis inklusive der Versandkosten Erstattet. Alles gut. 👍