"Persönlich TOP - Digital FLOP!"

Vorab möchte ich sagen, dass der persönliche Kontakt in Barsinghausen tadellos war und ich nur weiterempfehlen kann! Allerdings ist die Bestellung über den Internetbereich nicht gut. Vor ca. 5 Wochen habe ich einen Kugelkopf bestellt. Laut Formular ca. 8 - 12 Wochen Lieferzeit und das für ein Standartteil. Auf Anfrage über das Emailsystem wird einem zwar recht schnell geschrieben aber einen Liefertermin oder etwas ungefähres kann nicht gesagt werden. Lediglich das die Zeiten aus dem Formular gelten aber auch diesen nicht zugesichert werden kann. Somit hat man sehr viel Geld ausgegeben und bekommt nicht einmal ordentliche Rückmeldungen. Bin da sehr enttäusch. Hoffe das die Qualität am Ende jedenfalls überzeugt und es auch passt.

"Würde eigentlich nicht 1 Stern geben"

Würde eigentlich nicht 1 Stern geben. Ich hab eine dachträger bestellt, noch mit dem Mitarbeiter besprochen, dass mit Express Samstag Lieferung wird zugestellt. Ich hab alles Am Freitag vor dem 12 Uhr bezahlt, dann Samstag erfahre ich das Sie meine Bestellung überhaupt nicht bearbeitet. Hat unsere Hochzeitsreise im Ausland verarscht, unsere Unterkunft ist auch schon bezahlt, und nicht stornierbar. 👏👏 Wer zahlt unsere Verlust?

"Spijtig dat het niet minder kan dan 1…"

Spijtig dat het niet minder kan dan 1 ster. Orders komen niet door op de website. Dan ip aanraden van helpdesk nogs besteld. Komt weer niet door. Weer gemaild met helpdesk. Ah maar eerst betalen... Nooot gemoeten in 5 jaar. Dus gezegd da ze het maar moeten houden. Niets bevestigd. 2 weken later ineens 2 leveringen. De ene zelfs niet compleet. Krijg wel een factuur voor 2 leveringen. Gemaild met helpdesk. Stuur maar terug... na ontvangst kijken we alles na. Krijg 3 creditnotas. 1 voor oncomplete levering. Andere twee voor de terugzendingen... Maar moet nog 570.laten vallen op een bedrag van 1200 euro. ???? Restockering en verzendkosten. Omdat hun fouten maken ??? Nooit nog verkopen die maar 1 prul aan mij en zal deze leuke reclame ook verder vertellen waar ik kan. Wat een rot firma.. wees gewaarschuwd... profiteurs 1e klasse...

"Das ist hier alles ein Witz oder"

Das ist hier alles ein Witz oder?
Ich bestell mir eine Kupplung für über 700€ und bau alles an und dann erfahre ich das ich Sie garnicht nutzen kann..
Der E-Satz der dazu war muss freigeschalten werden aber den Code kommt man nicht?
Was ist das so ein Müll?

Jetzt soll ich für 80€ so ein komischen Teil von euch bestellen das es funktioniert? + 200€ Kaution?

Das steht nicht in der Beschreibung...

Ich schick euch alles zurück....

"Fällige Rückzahlung wird nicht geleistet"

Die Mitte Juli bestellten Dachträger wurden zügig geliefert, leider passten sie nicht, also gingen sie zurück. Die Abholung durch DPD klappte erst im dritten Versuch am 16.08. Seitdem warte ich auf die Rückzahlung und werde mit Standardfloskeln abgespeist. Kundenservice wird hier ganz klein geschrieben. Auch nach Fristsetzung und Androhung rechtlicher Schritte habe ich bis heute keine Rückzahlung erhalten, so das diese wohl leider notwendig werden. Daher meine klare Empfehlung: Suchen sie sich einen anderen Anbieter.

"Null Kulanz bei Fehlbestellung, keine Interesse an Kundenzufriedenheit"

Undurchschaubarer Bestellvorgang bei Nutzung des Webformulars, enge Auslegung von Rückgabe und Gewährleistung, keinerlei Kulanzbereitschaft, lange Antwortzeiten durch uninteressierten Kundendienst.

"Warte seit Ende Juni auf Rückerstattung"

Ich hatte mir eine Fahrradträger bestellt und wieder aus qualitativen Mängeln zurückgeschickt. Dieser kam Ende Juni bei kupplung.de an und seitdem warte ich auf die Rückerstattung. Vom Kundendienst wurde ich mehrfach vertröstet das es im Moment wegen der hohen Nachfrage länger dauert, was leider eine schwache Entschuldigung ist.

"Schlechter Service keine Empfehlung"

Habe am 21.07.22 eine Anhängerkupplung bestellt. Die Montagefirma hat mir dann gesagt, dass es für diese Kupplung keine Zulassung gibt. Habe noch am 21.07.22 die Bestellung zurückgezogen, trotzdem wurde die Kupplung 2 Tage später verschickt. Habe die Annahme verweigert. 3 Tage später ist sie dann bei Rameder wieder eingegangen, seit dem versuche ich eine Gutschrift zu bekommen, habe bis heute 12.08.22 keine bekommen.
Service schlecht erreichbar
Reklamationen bleiben liegen
Keine Empfehlung!!!

"Haben am 21.7.22 einen Dachträger…"

Haben am 21.7.22 einen Dachträger bestellt, per PayPal bezahlt. Da der Träger nicht gespaßt hat mußten wir ihn leider zurückschicken. Rameder hat den Rückholauftrag durch DPD veranlaßt. DPD hat den Träger nachweislich am 26.7. abgeholt. Bis heute haben wir keine Gutschrift der Retoure erhalten, trotz mehrmaligem Nachfragen per Mail.
Telefonisch hängt man ewig in der Warteschleife und Antworten auf die Mails scheinen automatisiert zu sein.
Erst kam die Antwort unsere Bestellung wäre gar nicht in ihrem System, in der nächsten Mail hieß es, aufgrund erhöhtem Retourenaufkommens verzögert sich die Erstattung. Diese Mail ist auch schon wieder eine Woche her.
Wollten eigentlich anderen Dachträger sowie Dachkoffer bei Rameder kaufen, werden uns aber nach dieser Erfahrung nach einem anderen Anbieter umsehen

"blijf zo ver mogelijk weg van dit…"

blijf zo ver mogelijk weg van dit bedrijf , want ze hebben een zeer mooie Belgische website tot dat er problemen zijn dan moet u naar Duitsland alleen Duits of slecht engels wort er dan gesproken. Trekhaak besteld voor NV 400 Nissan past van geen kanten en ze blijven mij maar om foto's vragen alhoewel wel ik er Al meerdere gestuurd heb . De Belgische fabrikant GDW zegt ook dat deze trekhaak zou moeten passen maar is helemaal niet het geval