"Commande non reçue"

Commande non reçue, plus de nouvelles ...j'ai commandé une tète de lit Christian Lacroix avec frais de port à 79.99e pour celle ci le 04/12/24 ainsi qu'un coussin. Lors de la livraison le 03/02/25 soit 2 mois après, seul le coussin a été livré, depuis plus de nouvelle de la tête de lit ainsi que du remboursement de celle ci. Mes mails restent sans réponses, quant aux appels, on me dit toujours pareil, "on revient vers vous" mais aucuns retours de leur part depuis. Cela faisait des années que je commandais chez eux. Je suis très déçue de leur part. J'ai lu sur Internet que Bazarchic rencontrait des soucis depuis un certains temps, dans ce cas la, arrêtez de vendre si vous ne pouvez pas honorer vos commandes et rembourser vos clients . Vos clients n'y sont pour rien....Que va t il se passer pour nos remboursements pour vos commandes non reçues car je constate ne pas être la seule dans ce cas ...???

"Service client médiocre"

Dès offres intéressantes mais un service client déplorable... Nous avons commandé de la vaisselle, reçue en grande partie cassée, on nous propose un dédommagement couvrant seulement le remboursement de quelques produits. Bien loin du réel préjudice. Après refus, Nous avons plus aucune réponse de leur part malgré nos nombreuses relances. En résumé, commandez ailleurs !

"SITE À ÉVITER"

La première commande faite sur le site en octobre 2024 s’est très bien passée, je ne sais pas si c’était le fait que je sois une nouvelle cliente ou à cette époque il n’y avait peut être pas des dysfonctionnements comme ces derniers mois. Mais depuis le mois de décembre 2024 c’est une catastrophique. Le site s’est vraiment détérioré c’est dommage car le site propose des bons produits à des prix abordables. Le service SAV est aux abonnés absents. Les commandes sont envoyés et livrés avec minimum 10 à 15 voir 21 jours et les délais de livraison prévus ne sont absolument pas respectés. Et même si vous commandez au près du même vendeur il ne faut pas être pressé de recevoir vos articles car ils prennent tout leur temps pour vous les envoyer. Livraison prévue pour le 11 février pour 2 articles. Je n’ai reçu qu’un article en date du 13 février et l’autre article qui était prévu en date du 11 février n’avance toujours pas. Les statut de la commande est toujours en mode validé. J’ai écris plusieurs fois aux services SAV qui ne répondent pas.
Site à éviter. Et comme le nom site « BAZAR » c’est vraiment le bazar dans leurs services.

"Très déçu de bazar chic"

Très déçu de bazar chic, je suis toujours en attente d’un remboursement ma commande elle a été fait le 20 novembre Ils mettent des produits en vente, qui ne sont pas disponible aujourd’hui toujours pas remboursé

"An attente de ma commande depuis le 28…"

An attente de ma commande depuis le 28 janvier. Sur trois articles deux articles apres al date et le dernier sans aucune nouvelle. Le premier ne va pas je vais devoir renvoyer avec frais et à nouveau si le dernier ne va pas. Impossible d’annuler. Aucun retour sur mes différents messages au service client. Cela faisait des années que je commandais. Jamais vu ça

"Commande non livrée "

Commande passée le 08/01/25, livraison prévue au plus tard le 03/02 mais jamais reçue. J’ai envoyé 2 messages mais aucun retour du service client. J’ai annulé la commande et j’ai reçu une confirmation de remboursement, on verra bien !
J’ai souvent commandé sur ce site durant ces dernières années, mais je suis très déçue du suivi client. J’attends le remboursement pour supprimer l’application !

"Mauvaise qualité. Défaut majeur !"

Délai de livraison extrêmement long.
J'ai commandé des assiettes Médard de Noblat...tache noire incrustée dans la porcelaine blanche. C'est au minimum du second choix, voire invendable !

"Je ne trouve pas ça très correct de…"

Je ne trouve pas ça très correct de faire payer un retour aussi élevé (21 euros), bien sûr en fonction du poids mais quand même ! J’ai donc payé 30 euros de frais de retour sur la totalité de ma commande.
J’espère qu’ils me rembourseront rapidement !

"Experience avec le service client desastreuse."

Bazarchic refuse d'appliquer la garantie légale de conformité liée a ses produits.
J'ai été cliente plusieurs années sans faux pas mais depuis quelques commandes les articles reçus arrivent tachés ou abimés systématiquement.C'est le cas du dernier pull acheté.
L’expérience client Bazarchic n'est plus à la hauteur et le service client n'assume pas son rôle de support en ne voulant pas appliquer la garantie liée a ses produits et se met donc hors la loi.

"Injoignable que ce soit par téléphone…"

Injoignable que ce soit par téléphone ou par mail ! l'application ne fonctionne pas bien non plus, ne commandez pas chez eux, je ne recommande pas du tout !