"Fin service i Billund selvom der var…"

Fin service i Billund selvom der var travlt. Alle medarbejdere beholdt smilet og hjælpsomhed under presset. Kunder der ikke var vant til at leje bil blev betjent med tålmodighed. Good job!

"Everything was OK"

All was OK, the car and service is top notch !

"Super kundeservice splinterny bil intet…"

Super kundeservice splinterny bil intet kunne være gjort bedre

"Très bonne expérience"

Nous avons été surclassé pour le véhicule loué, belle surprise à l'arrivée. Le véhicule était très propre, rien à dire. Nous avons été accueillis par Benjamin qui nous a bien expliqué les choses.

"Ottimo servizio"

Ottimo servizio. In italiano. Tutto bene, anche in restituzione. COMPLIMENTI SINCERI

"Consegna veloce"

Consegna veloce, upgrade dell'auto, 0 problemi

"Brugte sixt.dk til at bestille lejebil…"

Brugte sixt.dk til at bestille lejebil i Sardinien, med ankomst og afhentning samme dag.
Ved skranken får jeg at vide at det betalingskort jeg brugte online er for slidt til at man kan læse mit navn ordentligt, og derfor bliver de nødt til at refundere mit køb og lave en ny lejeaftale med et nyt kort. De fortæller mig at det er mit eget ansvar da det er en del af “terms and conditions”. Problemet er at det er det bare ikke. Det står ingen steder på den danske hjemmeside eller i de oplysninger man får tilsendt efter man har betalt. Der står blot “ Hvis du allerede har betalt, skal du vise det samme kort du brugte til at foretage reservationen.”
Jeg havde ikke et andet kort der virkede, og da min kone, som ikke skulle køre bilen kunne bruge sit kort, ville de have at vi skulle betale ekstra for at gøre mig til chauffør også. Totalt dårlig oplevelse og meget ubehjælpsom og ubehøvlet betjening.
Jeg kan nu vente op til 14 dage før jeg får min refund. Og jeg kunne ikke modtage noget bevis på at pengene var ført tilbage.

Opdatering: Selvom sixt.dk siger at deres virksomhed er opdelt, så har jeg bestilt på sixt.dk og ikke sixt.it. Terms and conditions er ikke 1:1 det samme på begge sider, og præcis denne betingelse var ikke at finde i de oplysninger jeg har modtaget gennem sixt.dk. Derfor hører anmeldelsen til her. Ellers bør de fikse det, så man ikke kan bestille gennem sixt.dk i Italien.

"Der står inde på hjemmesiden hos mini…"

Der står inde på hjemmesiden hos mini leasing sixt klart og tydeligt at der er 0 kr depositum og 0 kr udbetaling men når man så kommer for at hente bilen så beder de en om at betale 8500 i sikkerhedsstillelse. Det står ingen steder og man får det som en dårlig overraskelse når man møder op . Utrolig frækt når man kan få biler andre steder til meget billigere penge med udbetaling på 10 og 5 tusind.

"Sixt in Copenhagen"

We used a car from Sixt in Copenhagen. We were greeted kindly and patiently. We also received the deposit back on time and quickly.
That's where it ends as far as the positive is concerned.
Sixth is very difficult to reach by telephone and you also have to wait a long time for personal contact. We tried to reach them by phone for 20 minutes. Finally we hung up. This while you are in a foreign country and probably incur a lot of calling costs. There was no answering machine and no call back service!
We had left our phone in the car and were in a hurry to get this sorted out. We immediately sent an email about this on the Saturday that we returned the car. Unfortunately, we only found out later on Saturday that we had left the phone in the car. We knew they didn't open until 7.30am on Monday so we immediately tried to call, but there was no answer.
Finally, we went to the office to report it in person. We had to wait almost an hour before it was our turn. When we asked if they had read our mail, this turned out not to be the case. This is very unfortunate because in the meantime the car with our phone had already been rented out!
They asked us to let us know as soon as possible if they found it. You can then expect them to call the renter of the car to see if they have found the phone. We had to go to the Netherlands the same day. We never heard from Sixth again. We consider this a very unprofessional and indifferent treatment. We therefore advise everyone not to rent a car here. Because if something goes wrong, you're on your own!
We never found our phone again and feel that this is also Sixt's fault.

Update 26/8/23: We have now provided the information requested by the manager(Troels) on 22/8 and are still awaiting his response.

Update 01/09/23
Unfortunately still haven't heard anything from Sixt. Right after my email only an automated reply that they will contact me within 24 hours. So apparently their 24 hours is more than 10 days later because my first response is from 22 August! Sixt's promises are to cry and sadder is that after my review here, they still don't seem to have learnt anything!

"Sixt Kopenhagen Zentrum…"

Für Sixt Dänemark (spezifisch Kopenhagen Zentrum und die Zentrale) gibt es von mir 0 von 5 Punkten. Wieso?

1. Der Mitarbeiter von Sixt Kopenhagen Zentrum vergass, mir meinen Führerschein zurückzugeben, als wir das Auto abgeholt haben. Es war busy, das kann passieren. Ich habs im Moment auch nicht gemerkt. Leider habe ich jedoch meinen Führerschein bis jetzt (zwei Wochen später) nicht zurückerhalten. Trotz mehrmaligen Emails und Anrufen, die alle von Seiten Sixt (Büro Kopenhagen und Zentrale) versandeten. Da wir das Auto nicht wieder in Kopenhagen Zentrum abgaben, habe ich das Team aufgefordert, mir den Führerschein entweder nach Hause oder ins Büro am Flughafen zu schicken, wo ich ihn hätte abholen können. Sixt hat weder noch gemacht und nach zwei Wochen aufreibender Kommunikation habe ich nun einen neuen Führerschein beantragt. Von Sixt aus wollte niemand Verantwortung übernehmen – obwohl mir bestätigt wurde, dass sie den Führerausweis hatten.

2. Wir wurden fürs Abholen des Autos in eine Garage in der Nähe geschickt. Erst als wir dort 20 Minuten die ganze Garage nach dem Wagen abgesucht hatten, merkte das Team, dass sie das Auto eigentlich vor der Bürotüre stehen hatten (wo wir die Schlüssel erhalten hatten). Das kann passieren aber mit all den anderen Dingen zusammen, macht Sixt einen chaotischen und unkompetenten Eindruck.

3. Der Mitarbeiter, der vergass, meinen Führerschein zurückzugeben, hat uns bei der Abholung des Autos eindrücklich und wiederholt gesagt, unser von Sixt veranlasstes Upgrade sei ein DIESEL Auto (ich hatte ursprünglich ein Benziner reserviert). Als wir das Auto tanken wollten, stand beim Tank jedoch gross BENZIN. Ich war, verständlicherweise, sehr verunsichert. Wir haben versucht, Sixt Kopenhagen Zentrum anzurufen, um sicherzugehen, dass wir den richtigen Treibstoff tanken. Keiner hat das Telefon je abgenommen. Schliesslich habe ich einen anderen Fahrer an der Tankstelle gefragt, was er machen würde und er meinte auch, wenn auf dem Tank Benzin steht, wird es Benzin sein und nicht, wie uns gesagt, Diesel. Es war die richtige Entscheidung aber hätte ich auf den Mitarbeiter gehört, hätte ich falsch getankt!

Ich bin so verärgert über meine Erfahrung mit Sixt. Klar, Fehler können immer passieren und deshalb geht es darum, wie man damit umgeht. Sixt hat sich inkompetent und uninteressiert daran gezeigt, Lösungen und Verantwortung zu übernehmen. Schwache Leistung!