"Eind januari forse bestelling…"

Eind januari forse bestelling geplaatst. Bedrag afgeschreven en tot op heden nog niks ontvangen. Al meerdere keren contact gezocht met klantenservice, en daar gooien ze het op een storing. En ze zouden het zsm oplossen,maar nog steeds geen geld terug!!!!!!!!!!!!!!

"Bestellen kost €4,95 verzendkosten"

Bestellen kost €4,95 verzendkosten. Prima.
Retourneren bestelling komt neer op €4,95 retourkosten. Terwijl de policy is dat je maar één keer kosten betaald. Niet dus, totaal €9,90 betaald voor iets wat niet past! Contact met klantenservice om te huilen, zowel op schrift als telefonisch. Als klap op de vuurpeil is er een probleem bij Lascana waardoor mijn geld nog niet kan worden terugbetaald. Wordt vervolgd!
H. Schouten

"Wir wurden für ein Event gebucht"

Wir wurden für ein Event gebucht, in dem sich geeinigt wurde, dass wir auf diesem Auftreten und dafür den Aufenthalt gezahlt bekommen. Wir mussten den Zug und das Hotel vorstrecken.
Nach unserem Auftritt hat es Jahre gedauert, bis LASCANA überhaupt der Einigung nachkam. Es war wirklich ein Kampf, was sehr unverschämt war. Als Kunde nicht zu empfehlen. Für Influenza machen Sie alles und der Rest ist nicht so wichtig.

"Ik heb mij gisteren pas geregistreerd"

Ik heb mij gisteren pas geregistreerd. Ik kan vandaag niet inloggen op mijn account. En ik kan geen hulp krijgen. De brieven zijn ook niet bij de post jahoo aangekomen

"Einkaufen bei LASCANA fängt schon mit…"

Einkaufen bei LASCANA fängt schon mit einem freundlichem Guten Tag an und geht mit fachlich, - kompetenter Beratung weiter. Die Damen wissen wirklich was sie tun und wollen einem nicht's aufschwatzen. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben und freue mich schon auf meinen nächsten Besuch im St. Augustiner LASCANA. Danke an das gesamte Team. S. Kuhrt

"Einmal und Nie wieder!"

Einmal und Nie wieder!

BH‘s bestellt und Herrenunterwäsche geliefert bekommen. Nun laufen wir hinter den 120 € her!!!
Jetzt werden wir mit einer angeblichen Inventur hingehalten. Haben den Fall bei Paypal gemeldet.
Der Laden läuft nicht rund………

"vanmiddag een bestelling gedaan en…"

vanmiddag een bestelling gedaan en betaald, bestelling is onvindbaar, moet nu maar wachten tot ze de betaling vinden en kan dan proberen om het opnieuw te bestellen via mijn tegoed. Echt heel slechte service!

Na reactie van Lascana Duitsland is plotseling mijn bestelling boven water gekomen in mijn account.

Wat ik gisteren te horen kreeg bij de klantenservice klopt totaal niet met wat er gebeurt.

"I cancelled an order 12/19/24 due to…"

I cancelled an order 12/19/24 due to their three attempts of unable to charge my card. She then asked if I had another credit card. I informed her that I would not be giving her another credit card. Well on Dec. 27th my nightmare began with a charge on my account and a backorder charge also. Now I have to get on the phone and go over again what stated on 12/19/24. Now I'm in 2025 with another nightmare because they have shipped out the backorder on 12/30/2024 and charged my card yet again. I called again this is now my 6th call only to be informed again that when I send the item back it will get my money back. However, if I'm charge a return fee to call them and they will manually remove it. I informed her as of Dec. 19, 2024, your company was not authorized to charge my card for anything. And that you better not charge it again final notice 1/2/2025. I do not like their business practice this is unethical behavior and just out right exhausting. Why are we still here in 2025???????????????????????

Stress and Tired from this
Braswell

"Die Weihnachtsbescherung von Lascana…"

Die Weihnachtsbescherung von Lascana übertrifft alles was mir bisher in meinen fast 60 Lebensjahren begegnet ist.
Ich hatte mich bereits damit abgefunden in diesem Jahr ohne Geschenke am Fest dazustehen, doch dann der Lichtblick, Lascana schickte mir am 22.12.2024 einen Newsletter in dem sie mir die GARANTIE gaben, noch pünktlich zum Fest zu liefern. Das jedoch sollte sich als dreiste Lüge herausstellen. Weihnachten war da, was nicht da war waren die versprochenen Waren die ich bestellt hatte. Nach dem Fest sah ich im Sendungsverlauf, dass die Ware das Haus noch nicht einmal verlassen hatte. Als ressourcenschonender Bürger schrieb ich Lascana sofort eine Mail und teilte ihnen mit, dass ich auf die Ware verzichte, ich sofort mein Geld zurück haben will und auf diese Weise ihnen und mir die Arbeit und der Natur das CO2 erspart bleibt. Zurück bekam ich eine vermutlich KI-generierte Antwort, die gar nicht auf meine Mail einging sondern mir irgendwas schrieb, dass es bald soweit ist, dabei war alles längst vorbei. Eine zweite, mit Nachdruck formulierte Mail wurde gar nicht beantwortet.
Interessant ist bei allem zu sehen, mit welchen Partnern Lascana zusammen arbeitet, auch die nehmen es mit der Wahrheit nicht so genau sondern dichten das Blaue vom Himmel herunter. Bei blau und Spediteur, dann weiß jeder um welchen Götterboten es sich handelt. Dieser schrieb doch tatsächlich in seine Sendungsverfolgung, dass er angeblich zwischen den Feiertagen (27. oder 28.12.) versucht hätte die Sendung zuzustellen, was definitiv nicht stimmt, da durchgängig immer jemand bei uns zu Hause war und zweitens der Briefkasten auch da schon am Haus vorhanden war, in welchen dann endlich am 02.01.2025 die Sendung zugestellt wurde.
Zwei Stunden später war die Sendung dann wieder beim Versanddienstleister und reist nun zurück. Wenn ich hier lese wie die Retourenbearbeitung bei Lascana läuft dann ahne ich, dass die Geschichte noch lange nicht zu Ende ist. Die App jedenfalls habe ich gelöscht und die Newsletter abbestellt. So gehts nicht! Ich bin fast 30 Jahre Unternehmer und weiß zu gut, dass immer was schief laufen kann. Wenn jedoch sowas passiert bemüht man sich um Widergutmachung und Schadensbegrenzung und läßt eine zusätzliche Verhöhnung und Verspottung gegenüber dem Kunden tunlichst bleiben.

Update nach Antwort von Lascana am 03.01.2025:
Die Antwort von Lascana zeigt das eigentliche Problem, entweder wissen die nicht was sie sagen, kennen die Bedeutung von Begriffen wie "Garantie" nicht oder es hat ihnen im Geschäftsbetrieb noch NIE jemand gesagt, was eine angemessene Reaktion auf ein Problem ist. Dieser Text da unten ist es jedenfalls mit Sicherheit nicht.

"Mahnungen trotz Retoure "

Meine bestellte Ware von Lascana ging wieder als Retoure an Lascana zurück.
Hier erhielt ich die Bestätigung am 05.12.24 per Mail das der Artikel auf dem Retouren Versandweg ist. Am 10.12.24 erhielt ich von Lascana die Mail das die Retoure eingetroffen sei. Am 11.12.24 bekam ich dann eine Mahnung das ich mit der Zahlung im Verzug sei. Auf ein Schreiben meinerseits das ich die Bestätigung der Retoure erhalten habe bekam ich eine kurze Rückmeldung mit folgendem Text "Liebe Bianca,

Herzlichen Dank für deine E-Mail.

Guten Neuigkeiten! Deine Rücksendung ist bei uns eingetroffen.

Wir hoffen, dich bald wieder im LASCANA Online-Shop begrüßen zu dürfen und wünschen dir einen schönen Tag!"
Am 18.12.24 mitten in der Nacht erhalte ich erneut eine Mahnung das ich mit meiner Zahlung im Verzug sei.
Finger weg von diesem Laden,denn ich kann jedem der es möchte ALLE Mails vorlegen in denen die Retoure bestätigt ist!