"QCells hat den bestehenden Vertrag von…"

QCells hat den bestehenden Vertrag von Anfang Januar nach 1 Monat rückwirkend storniert, die 1. Rate in Höhe von 67€ bereits eingezogen und angeblich zur Auszahlung wieder gebracht. Diese ist bis zum heutigen Tage (10.06.) noch nicht bei mir auf dem Konto angekommen, zig "Vertröstungsanrufe"getätigt, auf Email wird gar nicht erst reagiert.
Letzendlich muss es eben eingeklagt werden. Das ist mehr als unschön und es ist einfach Lebendszeit, die weg ist.
Leider muss man hier 1 Stern vergeben.

Update 1 20.09. : Trustpilot hat mich aufgefordert meine Bewertung zu verifizieren-> o.k.
Update 2: 10.07. rund 1 Monat nach der "schlechten Bewertung" gab es doch tatsächlich den zu Unrecht eingezogenen Erstbetrag wieder.
gezogene Lehre -> man hätte das Geld gleich bei der rückwirkenden Vertragskündigung im Februar zurück buchen sollen und sich nicht auf die Aussage der Mitarbeiter dort verlassen sollen.

"Guthabenerstattung und dann Inkasso nach 2 Jahren"

Ich habe im Februar 2022 meine Schlussrechnung erhalten und ein Guthaben ausgezahlt bekommen. Im April 2024 bekomme ich auf einmal ein Schreiben von einem Inkassounternehmen mit der Aufforderung eine offene Forderung zu begleichen. Nachfragen beim QCells Kundenservice brachten kein Ergebnis, eine Klärung war nicht möglich, da gleich an das Inkassobüro verwiesen wurde. Dort habe ich übrigens bis heute trotz 3-maliger Nachfrage keine Informationen erhalten. Andere Nutzer haben, wie ich gesehen habe, ähnliche Erfahrungen mit QCells und PAIR-Finance. Ich hätte mir gewünscht wenigstens auf meine schriftlichen Nachfragen eine Antwort zu erhalten - Nichts!

Ich frage mich, wie es sein kann, dass nach 2 Jahren ohne eine Kontaktaufnahme plötzlich eine Forderung offen sein soll und ich dafür auch noch horrende Gebühren und Zinsen zahlen soll? 2 Jahre!!! keine Kontaktaufnahme und dann Inkasso??? Das riecht für mich sehr nach Betrug und hat nichts mit seriösem Geschäftsgebaren zu tun.

Mit QCells oder damit verbundenen Unternehmen werde ich nie wieder eine Vertragsbeziehung eingehen und kann auch nur allen anderen davon abraten.

Anpassung der Bewertung am 02.06.2024:
Nachdem meine ursprüngliche 1-Stern-Bewertung hier abgegeben wurde erhielt ich noch am gleichen Tag eine Mail mit abschließender Klärung vom QCells-Kundenservice. Daher die Bewertung nach oben korrigiert.
Es gab einen techn. Fehler und der Vorgang wurde beendet. Fehler können passieren, kein Problem. In diesem Fall war aber schlecht, dass 4 Wochen keine Kommunikation stattfand und auf Nachfragen nicht oder unzureichend reagiert wurde. Eine Reaktion auf meine erste Anfrage, wie ich sie jetzt erhalten habe, hätte ich mir damals gewünscht.

"Ich werde seit einem halben Jahr mit…"

Ich werde seit einem halben Jahr mit der Abrechnung vertröstet. Wahrscheinlich haben die sich verzockt und können ihre Rechnungen nicht mehr bezahlen 😡wenn ich könnte, würde ich Minus Sternchen geben.
Ihr bekommt ein positives Feedback, wenn die Abrechnung im Briefkasten und das Geld auf dem Konto ist. Eure Systemumstellung glaubt euch doch niemand mehr.
Update : 13.09.2024
heute wieder angerufen, Mitarbeiterin klang schon genervt. Sie wollte mich an die Beschwerdeabteilung durchstellen. Die gibt es aber nicht. Wurde aufgelegt. 2. Anruf wurde ebenfalls aufgelegt und beim 3. ANRUF wurde mir bestätigt, dass es keine Beschwerdeabteilung gibt und die Rechnung in 2-4 Wochen da sei. Mitarbeiter ebenfalls sehr unfreundliche. Ich melde mich in 4 Wochen wieder. Absolut unverschämter Kundenservice

"keine Endabrechnung seit 02.12.23"

keine Endabrechnung seit 02.12.23. Immer nur der Hinweis auf eine Systemumstellung!

"Keine Schlussabrechnung"

Wie so viele andere auch, warte ich seit 31.12 auf meine Endabrechnung. Aufgrund der Installation einer Solaranlage erwarten wir eine größere Rückzahlung. Auf jede Nachfrage erfolgen immer neue Antworten mit Hinweis auf technische Probleme. Auch die Androhung rechtlicher Schritte brachte bisher nichts.

Update 13.08.24: bisher kein neuer Zwischenbescheid oder Schlussrechnung. Wird jetzt an unsere Rechtsschutzversicherung übergeben.

"Dieses Unternehmen kann und wird sich…"

Dieses Unternehmen kann und wird sich wohl nicht verbessern, wenn man die Bewertungen liest...Ich warte auch schon seit Dezember 23 auf mein Geld.Im Februar erhielt ich eine E-Mail das mein Geld ausgezahlt wird, aber nix!!!Auf alle Anfragen kamen Ausreden, technische Probleme wegen Umstellung oder man versteht nicht woran es liegt...Man kann nicht in die Rechnungsabteilung verbunden werden. Angaben zur Schlichtungsstelle sind nicht korrekt angeben...Vielleicht sollte man über eine Sammelklage wegen Betrugs nachdenken. Ich werde auf keinen Fall Ruhe geben oder klein bei geben bis ich mein MIR zustehenden Geld zurück erhalten!!!

"Keine Schlussrechnung"

Keine Schlussrechnung! ca. 1000€ Rückzahlung stehen aus.
Wir warten seit 3 Monaten auf die Schlussrechnung. Da wir seit einiger Zeit eine Solaranlage haben und deshalb weniger Strom brauchen, der Abschlag aber nie angepasst wurde, ist ein erheblicher Betrag von über 1000€ zusammengekommen, um den man uns offensichtlich betrügen will. Auf E-Mails gibt es keine Antwort, das Webportal funktioniert nicht richtig.
Ich kann nur abraten!!

"Toller Service und günstiger Ökostrom…"

Toller Service und günstiger Ökostrom Tarif

"Sehr geehrtes QCells-Team,"

Sehr geehrtes QCells-Team,

Ich habe mit Schlussrechnung 2023 ein Guthaben erhalten. Vor 1 Monat erhielt ich ein Schreiben von einem Inkassounternehmen mit der Bitte um Begleichung der offenen Rechnung. In der Zwischenzeit erhielt ich weder telefonisch noch schriftlich und/oder Mail einen Hinweis auf einer offenen Rechnung. Dass ein Inkasso Unternehmen hinzugezogen wird, obwohl keine Grundlage besteht, ist mehr als ärgerlich und Zeitverschwendung. Auf Nachfrage an das QCells Team wurde ich direkt an das InkassoUnternehmen verwiesen, welches mir schlussendlich einen internen Fehler bestätigte. Dieses Verhalten ist nicht kundenorientiert, daher werde ich zukünftig QCells als Vertragspartner nicht mehr berücksichtigen.

"Fino ad ora sono soddisfatto di questo…"

Fino ad ora sono soddisfatto di questo fornitore, mi sembra che il prezzo della corrente sia un prezzo onesto.