Qcells Solar

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Customer Reviews about

Qcells Solar

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Show Reviews

Franziska

5.00/5.00

"Alles im grünen Bereich "

Der Anbieterwechsel hat reibungslos funktioniert. Alle Ansprechpartner waren sehr freundlich. Ich bin rundum zufrieden. Eine gute Alternative für grünen Strom.

25/04/2024

Constance Rarisch

5.00/5.00

"Super Abwicklung"

Super Abwicklung, günstiger Preis. Ich kann nichts negatives feststellen

24/04/2024

Patrick

4.00/5.00

"Top Support & Website"

Nach anfänglichen Unstimmigkeiten zwischen altem und neuem Energieversorger wurde mir seitens QCells ein perfekter Lösungsvorschlag angeboten.
Ansonsten läuft bisher alles wie erhofft und ruhig.
Die Website & App sind hervorragend!

23/04/2024

Robin

5.00/5.00

"Super wechsle und Kundenservice "

Ich habe super schnell alle Unterlagen erhalten. Der Wechsel hat ohne Probleme funktioniert.

Beim Wechsel hatte ich einen Fehler im
Namen gemacht und der Kundenservice hat mir sofort geholfen. Wenn der Preis gut bleibt war dies vllt mein letzter Wechsel des Anbieters… Mal sehen :-)

23/04/2024

P.E.

5.00/5.00

"Ich bin froh bei QCELLS zu sein"

Ich bin froh bei QCELLS zu sein. Bisher läuft alles reibungslos. Der Kundenservice ist freundlich und hilfsbereit. Mit dem Ökostrom den wir beziehen helfen wir zudem beim Klimaschutz.

23/04/2024

Yassin D

5.00/5.00

"Ich betreue derzeit über 35 Kunden"

Ich betreue derzeit über 35 Kunden, die bei qsells Strom beziehen. Der Wechsel hat gut funktioniert. Zudem ist der Kundenservice freundlich und zuvorkommend.
Wichtige Info: Ein paar vergessen, dass Qsells auf Papier verzichtet und jegliche Rechnungen und Schreiben über Email versendet. Also Achtet darauf dass die Daten korrekt sind und checkt den Spam Ordner.

18/04/2024

AE

1.00/5.00

"Seit über 5 Monaten keine Jahresabrechnung für Strom"

uodate vom 03.06.2024
Nachdem ich diese Bewertung abgegeben habe kam eine Antwort von qcells.
Entgegen deren Behauptung, dass sich das aservice Team mit mir in Verbindung gesetzt und das Anliegen gelöst hätten ist gar nichts passiert. Somit eine glatte Lüge. Ich warte somit immer noch auf die Jahresabrechnung 2023. Eine Erklärung könnte sein, dass qcells möglicherweise zahlungsunfähig ist und das jedoch noch nicht gemeldet hat. Das würde den Tatbestand der Insolvenz Verschleppung erfüllen. Oder die Firma ist unfähig was früher oder später ebenfalls zur Pleite führt.

Alter Einzrag:
Wir hatten einen Stromvertrag bei Hanwha Qcells bis 31.12.2023.
ich habe zum 31.12.2023 meinen Vertrag gekündigt.
Leider habe ich bisher trotz mehrfacher E-Mail Anfrage und telefonischem Kontakt mit der Customer Support immer noch keine Endabrechnung erhalten.
Auf eine letzte E-Mail vom 03.04.2024 mit entsprechenden Daten und Aufforderung für eine Endabrechnung wurde am 16.04.24 mit einer lapidaren E-Mail geantwortet, dass es auf Grund einer Systemumstellung zu Verzögerungen kommt. Über 3 1/2 Monate für eine Systemumstellung? Dafür bekommen wir seit einiger Zeit Werbung für Qcells Produkte zur Solarstromerzeugung. Anscheinend liegt die Priorität des Unternehmens mehr auf der Vermarktung eigener Produkte als in der Betreuung bestehender Stromkunden.
Dieses inakzeptable Verhalten ist mir eine Bestätigung, dass die Kündigung der Zusammenarbeit mit einem so unzuverlässigen Unternehmen die richtige Entscheidung war. Eine solch ignorante Haltung gegenüber Kunden in einem so kompetitiven Markt wie dem Energiemarkt sucht seines Gleichen. Mit Sicherheit rate ich jedem ab, der es in Erwägung zieht irgendein Produkt von Hanwha Qcells zu erwerben bzw die Zusammenarbeit zu suchen. Dieses Unternehmen ist für mich nicht vertrauenswürdig.

16/04/2024

Mathias Tuppi

1.00/5.00

"Weiten Bogen um dieses Unternehmen nehmen "

Vorsicht, weit fern bleiben vor diesem Unternehmen !

Installation im Mai 2023

Noch immer kein Abschluss

3 verschiedene Sub Elektrofirmen involviert

Westnetz hat 4 mal die Abnahme verweigert

Elektronische Installation immer noch fehlerhaft (Verdarathung nachweislich falsch)

Schäden am Dach durch Fehlerhafte Montage

Speicher defekt oder falsch eingestellt ( Netzbezug trotzt voller Batterie)

Mehrfach wurde versucht Dinge zu vertuschen

Niemand kümmert sich

28/03/2024

Alexander Kutzner

1.00/5.00

"PV-Anlage von QCells - ich würde es nicht mehr tun"

Ich habe mich im Sommer 2022 mit meiner Familie für eine Solaranlage von QCells entschieden, mit einer Zusicherung dass diese innerhalb von 3 Monaten auf dem Dach und auch am Netz ist. Nach 3 Monaten waren noch nicht einmal die Module da. Nachdem die Module im Dezember 2022 geliefert wurden gab es keinen Montagetrupp in der Nähe. Der erste Montagetrupp der kam und sich alles angesehen hatte verstand leider kein deutsch und ging unverrichteter Dinge wieder. Der zweite Trupp kam dann in der ersten Februar-Woche 2023. Hier verstand zumindest einer deutsch und man konnte sich verständigen. Dieser Trupp war sehr zügig mit der Montage, ließ die Anschlussleitungen jedoch am Haus herunterbaumeln. Alles andere als schön, das sei jedoch die Aufgabe der Elektriker erhielt ich als Antwort. Die Strom-Abteilung kam genau einen Monat später und nahm die Montage des Speichers etc. vor. Der elektrische Anschluss gestaltete sich schwierig, es wäre kein Montagematerial vor Ort. Ich solle das benötigte Anschlussmaterial organisieren oder sie müssen auf einen andere Baustelle. Als ich zielstrebig und verärgert auf den Kombi zuging um mich von dieser Aussage zu vergewissern konnte auf wundersame Weise das benötigte Anschlussmaterial doch noch gefunden werden. Sie waren zu dritt, einer der gearbeitet hat, einer der übersetzt hat und wiederum einer der nur am Handy war. Doch mit dem Anschluss der Anlage war es noch nicht getan. Trotz aller Anstrengungen unsererseits, der Anmeldung bei der Bafa etc. war es dem E-Werk nicht möglich die Anlage endlich ans Netz zu nehmen. Der Grund lag darin, dass die Elektriker ausschließlich schwarze Kabel verwendet haben und darauf dann mit weißem Edding ein Plus-Zeichen oder ein Minus-Zeichen zu setzen, statt die Kabelfarben zu verwenden die für einen Elektriker üblich sind, also braun, blau, gelb-grün..... Der alte Zähler drehte fröhlich rückwärts. Tipp am Rande: Haltet alles mit eurem Handy fest, vor allem die Zählerstände, sonst kommt ihr in Erklärungsnot! Das Protokoll zur Inbetriebnahme und die Einweisung in die Anlage erfolgte fast auf den Tag 2 Monate später, Anfang Mai 2023. Es vergingen wieder 2 Monate bis ein Elektrotrupp sich den vom E-Werk mitgeteilten Mängeln annahm und auch die Leitungen vom Dach in den Keller endlich in einem Kabelkanal ordentlich verstaut wurden, wir sind also mittlerweile Ende Juni 2023 angekommen. Am 31. Juli 2023 wurde die Anlage vom E-Werk durch den neuen Zähler ans Netz genommen. Die Anlage lief bis Februar 2024 dann ohne Probleme. Seit Anfang Februar 2024 ist eine Dachhälfte außer Betrieb. Der Mangel wurde im Rahmen der Gewährleistung bei QCells gemeldet. Keine Reaktion! Seither sind nun schon 5 Wochen vergangen und ich erinnere jede Woche daran, dass 50% der Anlage nicht funktionieren - es ist ein Sicherungsautomat für 15,- €! Ich habe angekündigt meinen Unmut über die Anlage kund zu tun, damit andere nicht den gleichen Fehler machen wie wir und auf diese Bauernfänger hereinfallen. Klarer Tipp: Kauft die Anlage vor Ort, dann könnt ihr beim Elektriker klingeln und diesen so lange nerven bis er die Reparatur vorgenommen hat. Macht ihr das über den Vertriebler der Euch die Anlage verkauft hat oder über den Kundendienst selbst, passiert NICHTS!

Die Module mögen toll sein, die Speicher sind optisch genau denen von anderen Anbietern gleich und können von einem Laien nicht unterschieden werden. Man bezahlt aber eine ganze Stange Geld um hinterher enttäuscht zu sein!

Betrachtet man den zeitlichen Ablauf, so wird in der Zeit von der Unterschrift bis zur Abnahme durch das E-Werk ein Baby gezeugt und geboren! Wenn es um die Unterschrift geht, da wird gelogen ohne dass man einen Einfluss darauf nehmen kann.

Man darf auch über eine freudige Entwicklung berichten, daher folgende Ergänzung:
Einen Tag nach meiner Bewertung hier hat QCells reagiert. Am nächsten Werktag erhielt ich diverse Anrufe und noch am selben Tag wurde der Sicherungsautomat gewechselt!!! Ca. 2 Tage später eine Entschuldigungsmail mit dem Angebot eine Gutschrift für die entgangene Einspeisevergütung zu erhalten. Es waren alle sehr bemüht, danke dafür! Schade nur, dass es erst soweit kommen musste.

24/03/2024

Thorsten Engels Totti

4.00/5.00

"Langsamer Service, gute Preise"

Langsamer Service, dennoch super Preise

16/03/2024
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