"FINGER WEG."

FINGER WEG.

Warte seit 5 Monaten auf eine Schlussrechnung. Habe bestimmt ein Guthaben über fast 1000 Euro.

Der Abschlag wird willkürlich erhöht.
Habe die Zahlungen eingestellt und verlange eine Schlussrechnung.

Keine Reaktion seitens QCell - außer Mahnungen.

Das ist doch bewusste Abzocke!

Nachtrag 3. April 2024.

Systemumstellung. Hahaha! Diese Leier kann man nicht mehr hören. Lest mal die anderen Bewertungen. Systemumstellung seit 6!! Monaten.

Nachtrag 23.4.2024

Heute kam ein Email Reminder, dass meine Email vom 5.3.2024 am 22.4.2024 ungesehen gelöscht wurde. Na dann. Arbeitet in dem Laden überhaupt jemand oder kassieren die nur Kohle?

Bis dato noch keine Rückmeldung oder Abrechnung seitens qcells. Na wie auch wenn die Mails ungelesen gelöscht werden.

Nachtrag 25. September 2024!

Ja, richtig gelesen. Wir sind mittlerweile fast im Oktober und was hat sich getan? NICHTS!

Doch, halt. Da war was. Die Firma QCells lässt nun scheinbar alle 1Sterne Bewertungen löschen wegen Unglaubwürdigkeit. Lächerlich. Leute wehrt euch, schickt Trustpilot Dokumente zur Echtheit!

"Was lange währt ..."

Zäh fing es an zwischen QCELLS und uns im Sommer 2022. Da wir die PV-Anlage über unseren Stromverkäufer erworben haben, ging dieses schnell vonstatten. Ende 2022 sprang für die Installation auf dem Dach die Firma
„Solar-Naum“ ein, die zu dritt eine saubere, ordentliche Arbeit ablieferten und nach einen Tag fertig waren. Im Januar begann die Installation im Haus, eine Firma aus Bayern schloss in zwei Tagen zu dritt alles an und versicherte uns, dass jetzt alles läuft. Dem war leider nicht so, die Firma hatte keine Genehmigung um in Niedersachsen Anlagen anzuschließen und hat uns deswegen auch nicht bei Avacon angemeldet. Und wir warteten und warteten auf die Genehmigung. Dies war leider eine unschöne Zeit, die sich trotz schriftlicher Anfragen bei QCELLS nicht änderte. Erst Anfang 2024 änderte sich alles grundlegend, QCELLS hatte umstrukturiert, neue Leute eingekauft und schon lief es perfekt.
Mit Herrn Torsten Kiefer und Herrn Fernand Ndakoze waren endlich kompetente Leute dort im Einsatz, denen es gelungen ist,
innerhalb kürzester Zeit gute Ergebnisse für uns zu erzielen.
Die Schlußüberprüfung und Speichererweiterung wurden fachmännisch vom
Top-Solateur Veysel Dinc, Chef der Firma West-Solar, durchgeführt.
Wir hoffen sehr, dass wir in Zukunft den guten Draht aufrecht erhalten.

Mit freundlichem Gruß

Marita & Peter Jürgen Bruse

"Keine Erstellung der Jahresrechnung"

Das Unternehmen erstellt keine Jahresabrechnung. Trotz mehrmaliger Aufforderung, wird keine Rechnung erstellt. Inzwischen muss ich sagen, dass es sehr unseriös scheint. Auch aufgrund der Tatsache, dass die gesetzliche Frist für die Erstellung der Jahresabrechnung 6 Wochen beträgt.
So bleibt leider nur der Gang über den Verbraucherschutz und Anwalt und die daraus folgende Kündigung des Vertrages

"Kann ich nur Empfehlen... "

Das kompetente und engagierte Team von
MEIN SOLAR DACH Freiburg
kann nur weiterempfohlen werden. Die umfangreiche Beratung und Begegnung auf Augenhöhe gibt sofort ein gutes Gefühl, dass man in den richtigen Händen gelandet ist. Jede Frage und jedes Anliegen wurde souverän angenommen, behandelt und erklärt. Die Photovoltaik Anlage wurde von QCELLS in rasend schneller Zeit Geliefert. Das MEIN SOLAR DACH die Anlage innerhalb von drei Tagen zur vollsten Zufriedenheit und Fachgerecht montierte. Die Erwartungen wurden auf das BESTE erfüllt!

"Finger weg von QCells"

Nachtrag am 10.03.2024
So langsam kommt Bewegung ist die Sache. Nun hat man mir zugesichert, mich ab dem 20.03.2024 mit Strom zu beliefern. Seit dem 08.01.2024 bin ich in der Grundversorgung zu unglaublich hohen Preisen.
Mal sehen wie es da weiter geht.

Zusätzliche Info für QCells: Vertragsnummer liegt QCelks vor. Auf diese Bewertung würde sofort reagiert. Auf meine Rückfragen noch nicht. Sollte jeden zum Nachdenken anregen.
Finger weg von QCells: habe am 29.12.2023! über Verivox den Wechsel zu QCells beauftragt. Dort war man bis heute nicht gewillt oder in der Lage, meinen Antrag zu prüfen geschweige denn anzunehmen. Nun bin ich in der Grundversorgung gelandet und weiss nicht wie es weiter geht. Das wirft auch ein schlechtes Licht auf Verivox das sie solche Anbieter nicht überprüfen. Bei Check24 ist mir das bislang nicht passiert

"Ein System das nicht läuft und scheinbar nicht repariert werden kann"

Durch remind me an QCell vermittelt worden. Das Portal zum eingeben der Zählerstände war/ist? eine Katastrophe: Eine weiße Zeile, alles was man da rein schreibt verschwindet beim Abschicken.
Seit November 2023 sind wir raus, haben aber immer noch keine Abschlussrechnung. Anrufen bringt nicht: Man wartet immer noch auf ein funktionierendes System

"Ich war zwei Jahre bei Q-Cells Energy…"

Ich war zwei Jahre bei Q-Cells Energy als Kunde und soweit auch zufrieden, aber seit 2. November 2023 ist der Vertrag ausgelaufen und ich warte seit dem auf die Rückzahlung der überzahlten Raten. Der Verweis auf die IT Probleme erscheint mir inzwischen als Fake und ich hab auch Zweifel an der Solvenz des Unternehmens. Wie soll eine Firma noch funktionieren, wenn die Zahlungsvorgänge über so viele Monate nicht funktionieren?
Wenn ich bis Ende des Monats die Rückzahlung nicht erhalten habe, schalte ich meinen Anwalt ein. Schade!

"Q-Cells liefert veraltete Firmware, die sie selbst nicht benutzen kann"

Ich habe eine neue PV-Anlage mit Komponenten von Q-Cells, die aber von der chinesischen Firma Solax hergestellt wurden. Es gab ein Funktionsproblem, das ich beim Q-Cells-Service gemeldet habe.
Nach zehn Wochen (!!!) kam die Antwort, dass Q-Cells meine Anlage wegen veralteter Firmware (bei neuer Anlage?!?) nicht analysieren kann und man daher eine Antwort von Solax abwarten müsse.
Ganz schwache Leistung, liebe Q-Cells! Warum liefern Sie veraltete Technik aus - und wann wird meine Firmware nun (auf Garantie) auf den neuesten Stand gebracht? Brauchen Sie jetzt wieder monatelang für eine Antwort?

"Anlage ok, Ablauf/Service furchtbar "

Anlage ok! Service und Montage eine Zumutung. Der Servicepartner ist sehr unzuverlässig, Kompetenz fragwürdig. Anfang März erste Kontaktaufnahme. Mehrere Termine platzen lassen. Kommunikation schwierig, spricht sehr schnell in schlechtem Deutsch. Am 20.05. sollte montiert werden. Am 19.05. 07:00 Uhr Anruf „Können wir auch heute, morgen keine Zeit“. Na ja. Am 20.05. lief die Anlage dann. Leider nicht wie gewünscht in Kaskadenschaltung (Wärmepumpe). Seit dem ca. 5.400kWh produziert davon 1.1.50 selbst verbraucht. Rest verschenkt. Anmeldung beim Netzbetreiber sehr schleppend (nicht seitens des Netzbetreibers). 18.09. endlich Termin für Zählertausch => 30.10.🤦‍♂️
Mitte Januar 2024 dann endlich Restarbeiten erledigt.
Auf Grund des Auftragablaufes und Leistung des Servicepartners können wir QCells nicht empfehlen

"Wir möchten uns bei Herrn Voigt sehr…"

Wir möchten uns bei Herrn Voigt sehr herzlich über die tolle Präsentation bedanken. Es war für uns ein sehr nettes und ausführliches Gespräch. Wir hatten nicht das Gefühl, dass es hier ausschließlich um den Verkauf ging sondern um Erklärung/Aufklärung . Er ging auf unsere Bedürfnisse ein und versuchte Sie auch gleich umzusetzen. Vielen lieben Dank dafür :-).