"Angebot kam schnell, aber keine Unterlagen für Anmeldung "

Angebot kam schnell, Montage war auch innerhalb kürzester Zeit erledigt.

Leider wurde die Anlage nach über 6 Monaten immer noch nicht beim Netzbetreiber angemeldet.
Jede Nachfrage wird mit sie liegen ganz oben und es fehlen noch Unterlagen vom Installateur-Betrieb beantwortet.

Selbst eine Nachfrage vom Netzbetreiber brachte die gleiche Antwort.

Im Februar soll die erste Rate eingezogen werden, ich lasse garantiert zurückbuchen!

Hab die Unterlagen letzte Woche zum Anwalt, bin echt sauer da die Anlage so eigentlich nicht laufen darf und die Einspeisung der letzten 6 Monaten somit auch weg fallen.

Leider den Großteil schon angezahlt.

"QCELLS, Q.HOME-Kein Service mehr nach dem Verkauf"

Ich habe eine PV Anlage "Q.HOME+ ESS HYB-G3" installieren lassen und nach 1 Jahr gemerkt, es wäre nett, den Speichern zu erweitern.
So habe ich Quells angeschrieben und um ein Angebot für Speichermodule gebeten. Gern auch mit Montage.
Sollte die Montage nicht zu realisieren sein, möge man mi bitte ein Unternehmen nennen, welche Quells Handelt und verbaut.
Als Antwort bekam ich:
"Momentan bieten wir keine Erweiterung einer bestehenden PV-Anlage an."
Einen Monteur können sie mir auch nicht nenne. Hierfür haben sie keine Datei.
Vielen Dank für nichts. Quells kann ich nicht empfehlen. Service ist hier ein Fremdwort und verkaufen wollen die auch nichts. Einen weiteren Kommentar erspare ich mir.

"Photovoltaik (nicht der Stromanbieter Q-Cells)"

Wir haben uns eine PV Anlage mit Batteriespeicher von Q-Cells, über Paul Energie projektieren und montieren lassen.
Die Beratung im Vorfeld war seriös und fachlich sehr fundiert. Alle meine Fragen konnten sofort, oder nach kurzer Recherche beantwortet werden.
Als es an die praktische Umsetzung ging lief alles wie vereinbart. Zwei Teams, die beide extrem routiniert und professionell aufgetreten sind, kümmerten sich zum Einen um die Montage auf dem Dach und zum Anderen um die Anschlüsse, wie man es besser nicht machen kann.
Die Anlage selbst ging am zweiten Tag in Betrieb und läuft so, wie sie soll. Ich erwarte, dass das auch so bleibt, weil alle verbauten Komponenten von Q-Cells aufeinander abgestimmt und mittlerweile bewährt sind. So ganz von selbst erlangt man nicht die Marktführerschaft auf dem US-Amerikanischen Markt. ;-)
Es hat sich gezeigt wie wichtig es ist nicht nur die richtige PV Anlage zu wählen, sondern auch ein kompetentes und erfahrenes Projekt und Montageteam.

"Betrifft Solar: Bestandteile und QCells Kundendienst OK, Umsetzung und Planung ein Chaos"

Betrifft Solar:

Ich habe eine Solaranlage von QCells, Installation von MeinSolardach.

Zunächst mal vorweg: Wer eine Anlage sucht, wo irgendwann einfach die fertige Netzanmeldung zu Hause ankommt, und dann irgendwann einmal ein Technikerteam vorbeikommt und alles installiert, dann die Schlussrechnung und alles geht, dem kann ich hier nur dringend abraten.
Wer gerne eine günstige Anlage mit hochwertigen Komponenten (zumindest ist das laut meinen Recherchen so) möchte und dabei auch bereit ist die ein oder andere Aufregung zu erdulden und dem Lieferanten etwas hinterherzurennen, dem kann ich diesen Anbieter durchaus empfehlen.

Anlage soweit OK, Beratung und Kundendienst in gewissen Aspekten super, Planung und interner Informationsfluss das reinste Chaos.

Nun zu den Details:
Ich hatte das Angebot von der QCells-Anlage über MeinSordach bekommen. Ich hatte auch einige Male wegen Fragen angerufen, auch technischer Herkunft. Es erschien mir alles sehr seriös. Bei technischen Fragen, wo der Verkäufer nicht bescheid wusste, hat er mir auch nicht irgendwas dahingeredet, sondern gesagt, er fragt bei einem Techniker nach und meldet sich dann bei mir, war auch so. Ich hatte also meines Erachtens nach wirklich kompetente und auch schnelle Beratung erhalten. War der Projektleiter mal nicht erreichbar wurde ich danach immer zurückgerufen.
Überzeugt hat mich auch, dass Notstromfunktion nicht nur für eine einzige Steckdose sondern den ganzen Hauskreislauf dabei war.
Ich hatte mich im Internet über die Module informiert, TUV-geprüft, die Wirkungsgrade waren also wahrheitsgemäß, und entsprachen auch dem was ich zu der Zeit so auf dem Markt gefunden habe, wenn man mal von den allerneuesten Entwicklungen absieht, die für viel Geld noch ein kleine Prozent mehr Leistung gebracht haben.
Auch der Wechselrichter kommt von SolaX, wurde auch im Angebot von QCells erwähnt, und über SolaX findet man im Internet einige gute Testberichte und Erfahrungen.
Dazu gab es dann noch ein kleines Paket netter Versicherungen, deren Anwendung sich jetzt aber erst noch Zeigen muss...Versicherungen sind halt eben Versicherungen.

Anfang September hatte ich unterschrieben. Mitte Oktober kam ein Dachdeckerteam vorbei und montierte die Anlage, Ende Oktober der Elektriker. Die Anlage lief dann eigentlich schon ganz gut, wenn man sie anmachte, 8 Wochen nach Bestellung.
Hier ging es aber schon los: Für die Montage war angedacht, dass das Team morgens kommt, aufbaut, und abends wieder heimfährt. Scheint auch üblich zu sein bei PV. Aber: Das Team kam aus Frankfurt, hatte erst mal 3,5h Anfahrt (ein Techniker musste dann auch noch den anderen abholen). Das gleiche dann abends noch zurück. Könnte man sich schon fast denken dass dann an einem 8h-Tag nicht noch die PV aufgebaut wird. Die Dachdecker waren also bis spät abends da, bis man ihnen dann endlich doch noch ein Hotel eingestanden hat und dass sie am nächsten Tag wieder kommen. Auch mir gegenüber wäre es schön gewesen, zu sagen, dass das Team erst gegen Mittag kommt, dann hätte ich nicht den ganzen Tag frei machen müssen und den nächsten auch noch.
Als der Elektriker kam (auch erst gegen Mittag), fehlte ihm ein Bauteil, das QCells vergessen hat mitzubestellent. Musste auch nochmal kommen.

Danach gab es ein paar zu korrigierente Mängel. Kurzfassung: Der Kundendienst von QCells war sehr entgegenkommend zur Lösungsfindung. Die Planung und Umsetzung seitens MeinSolardach jedoch das reinste Chaos.
Höhepunkt: Januar ruft die Planungsdame an und unter anderem fällt der Satz "Bei Ihnen soll doch eine neue Anlage installiert werden"... ja ne...

Jetzt, im Januar, sieht alles Tip Top aus. Die Anlage habe ich auch mal angemacht, wir hatten mal Nebel, mal Sonnenschein, ich habe die Verbrauche gemessen, und sieht alles super aus.

Mein Projektbetreuer, an den ich mich als "einzigen Ansprechpartner" wenden soll, geht seit einigen Wochen gar nicht mehr dran wenn ich anrufe und ruft auch nicht mehr zurück...kann ja nur noch spannend werden, wenn es mal Probleme mit der Anlage gibt.

Langzeiterfahrungen mit der Anlage selbst habe ich noch nicht.

"Ich habe eine Photovoltaik Anlage…"

Ich habe eine Photovoltaik Anlage einbauen lassen von Qcells von Mitarbeiter ich war sehr sehr zufrieden erste Danke an Herr Alexander Huß der ist eine tolle positive freundliche koordinier Chef ,der war für meine jeder Frage gleich und jeder Zeit für mich da ,zweite Danke an Arkos Mounting Dach Mitarbeiter der Chef Herr Konstantin und seine tolle Mitarbeiter die waren sehr motiviert sehr freundlich auch bei minus Temperaturen die waren sehr fleißig danke schön 😊 und an Elektriker Herr Viktor und seine Team die waren auch sehr fleißig alle haben ihre Arbeitet sehr gut geleistet die waren wie Bienen alles waren sehr gut koordiniert ich war sehr zufrieden danke für tolle Mitarbeit.

"Empfehlenswert "

Nach einem sehr guten Beratungsgespräch,haben wir uns für Qcells entschieden und sind nicht enttäuscht worden. Man muss sich um nichts kümmern, nur zu den Terminen zu Hause zu sein. Anlage läuft nach anfänglichen Problemen reibungslos.
Danke an den Berater und alle Arbeiter für ihren Einsatz.
Mit freundlichen Grüßen Rudi.S

"Schnelle Umsetzung, Perfekter Aufbau, Perfekte Leistung"

Wir haben nach sehr labger Überlegung QCells als Partner genommen. Die Beratung war super und serh verständlich.
Der Aufbau erfolgte innerhalb von 3 Wochen.
Die Dach Leute super sauber, die Elektriker sehr gut, es wurde alles genau erklärt.
Tolle Anlage, so soll es sein !
Danke noch einmal
Karin und Peter Jörgens

"Falsche Abrechnungen, Inkompetent, kein Dialog!"

2 Jahres Vertrag (2022+2023) mit günstigem Strom gehabt.
Zum 01.08.23 Zählerwechsel von Ferraris auf Zweirichtungszähler wgn. PV-Anlage, Sach- und Zählerstände rechtzeitig mitgeteilt (teilweise mit Foto per E-Mail + Kundenportal). Für Zwischenbrechnung 01.08.23 wurden Zählerstände zu hoch geschätzt, Endabrechnung 2023 mit zu hohen Abschlägen bis heute (01/2025) immer noch nicht erhalten.
Zwischendurch die Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet, Schlichterspruch wurde von Q-Cells nicht anerkannt. Es gab wohl "Probleme bei der Umstellung im Kundenportal"!
Nach meinen Berechnungen habe ich (zum Glück nur) noch 212,00 Guthaben bei Q-Cells.....
Lohnt sich nicht dafür einen Anwalt zu bemühen, zumal die Erreichbarkeit der "Fachabteilung" nicht gegeben ist.

"Vorsicht inkompetent"

Vorsicht!
Nichtmal alte Lieferant gekündigt, schon Rechnungen für neue Vertrag geschickt. Auf emails keine Antworten, beim Telefon inkompetente Personen.
Drohungen mit Sufa Eintrag.
Gut das ich Rechtschutz habe

"Komplett unseriös der Laden."

Komplett unseriös der Laden.
Haben kürzlich ein Gewinnspiel angeboten. Voraussetzung für die Teilnahme war, dass bis zum 4.12. ein uverbindliches Angebot vorliegt. Also registriert und Daten eingegeben. Dann kam auch relativ zügig ein Anruf, bei dem aber nur weitere Daten abgefragt wurden. Das Beratungsgespräch nach dem es das Angebot geben sollte, fand trotz Zusage nie statt. Also ging es nur ums Daten sammeln unter dem Vorwand eines Gewinnspiels.

qcells versucht übrigens gerade, ihr Bewertungsprofil bereinigen zu lassen. Die haben / hatten - zu recht - einen unterirdischen Status. Der soll jetzt nach oben manipuliert werden, indem man einfach alle Bewertungen anzweifelt. Dann muss der Bewerter einen Haufen Nachweise bringen, was kaum einer macht.