"Ich kann die schlechten Bewertungen…"

Ich kann die schlechten Bewertungen absolut bestätigen.
Gott sie dank ist es bei uns nicht zum Kauf gekommen.
Wir haben einen Beratungstermin vereinbart, dieser wurde dann, ohne es mit uns abzusprechen, verschoben. Darüber wurden wir dann per Mail informiert, dass der Termin 2 Tage nach hinten geschoben worden sei, Begründung? Fehlanzeige

Zu diesem Termin 2 Tage später kam der Berater dann aber auch einfach nicht. Telefonisch erreichbar? Weder Kundenservice noch Berater...

"Anlage hat Fehler? Egal!"

Ich habe am 8.10. einen Fehler bei QCELLS gemeldet.
Am 10.11. habe ich angerufen da sie nicht reagiert haben. Info: wir geben es weiter.
am 12.10. nochmal: wir geben es weiter
Am 14.10. Über das Kontaktformular auf der HP - keine Reaktion. Bis heute hilft keiner. Auf so eine Betreuung kann mann getrost verzichten. Die Anlage scheint, wenn sie funktioniert ganz ok zu sein. Die Monteure waren eine Katastrofe und die Anzahl der fehler extrem hoch. Bis sie endlich lief hat Qcells noch reagiert. Jetzt, wo der Kunde bezahlt hat, ist Ihnen alles egal. Selbst auf einen Brief an die Geschäftsleitung (es gibt keine Möglichkeit an eine andere, höhere Ebene als die Beschwerde Hotline zu kommen) habe sie NICHT reagiert.
Stand: 28.10. also nach 20 Tagen noch KEINE Reaktion

"Unfassbar,Vertragsendde 1.6.24"

Unfassbar,Vertragsendde 1.6.24. Mitte Juli haben wir die Gutschrift per Mail bekommen. Die lautet 2634 Euro Guthaben. Immer noch nichts. Haben vor 2 Wochen den Anwalt eingeschaltet. Nur so geht’s. Jetzt mal abwarten. Können vor allem nicht 2 Jahre später mit Inkasso kommen.

"Nie wieder"

Die Anlage ist seit 8 Monaten installiert, und noch immer nicht angemeldet und somit nicht legal nutzbar.

(Installiert in Deutschland)

"Absolut nicht zu empfehlen - erstellt keine Jahresabrechnung"

Ein kleines Update zum Thema QCells: Der Stromanbieter QCells hat immer noch keine Jahresabrechnung erstellt. Der letzte Vertrag endete am 15.6.2024 - fast 4 (vier) Monate später haben wir immer noch keine Jahresabrechnung erhalten, obwohl dies innerhalb von 6 Wochen zu erfolgen hat.
Wenn ich die Bewertungen auf Trustpilot lese, scheint QCells vor allem bei den Leuten keine Jahresabrechnung zu erstellen, bei denen ein Guthaben rauskommen würde. Wir rechnen von einem Guthaben von etwa 500 Euro (wahrscheinlich sogar mehr).

Wir haben mittlerweile deswegen eine Anwältin beauftragt.
Angeblich konnte die Jahresabrechnung nicht erstellt werden, weil der Anfangswert nicht vorliegt. Dabei haben wir einen Smartmeter, welcher die Daten immer an den Netzbetreiber sendet (und von wo sich QCells die Daten dann besorgen kann / oder zur Verfügung gestellt bekommt).
Unsere Anwältin hatte den Anfangsstand des Zähler sogar per Email an QCells geschickt, was tut QCells: Antwortet auf diese Email, dass kein Anfangswert vorliegt (obwohl dies doch genau in der Email, auf welche QCells geantwortet hat drin steht).

Aufgrund unserer schlechten Erfahrung kann ich jedem nur raten, so schnell wie möglich einen Rechtsanwalt zu beauftragen.

Auch habe ich den Eindruck, dass QCells massenhaft negative Bewertungen hier auf Trustpilot löschen lässt, seit dem ich die Bewertungen hier verfolge, sank der Wert mal auf 1,9... dann verschwanden viele negative Bewertungen und schwupps, ist er wieder bei 2,3 oder so.

"Finger weg von QCells PV Anlagen"

Teil 5 der scheinbar ongoing story.
Inzwischen versucht QCells zum wiederholten Male die bestätigten früheren Teile 1-4 der Bewertung von Trustpilot zu löschen.

Dazu behaupten Sie, wir hätten keine Geschäftsbeziehung. Was ich durch Einreichung der Rechnung widerlegen konnte.

Der Service ist nach wie vor nicht existent. Die Anlage läuft im Rahmen der Spezifikationen.

Ich hoffe, das bleibt so.

"Ich musste im September 24 eine…B.B."

Ich musste im September 24 eine Nachzahlung für 23 leisten, fast 300 Euro. Erst im September, da Systemumstellung. Dann habe ich gekündigt, Nachzahlung für 24- 520 Euro.
Erklärung am Telefon, ich hätte ja einen teuren Tarif, der hätte sich erhöht. Dazu habe ich nie eine Nachricht erhalten.
Ursprünglich gewechselt, da es ein günstiger Tarif war. Erklärung: es wird nie informiert, wenn der Tarif sich verteuert.

"PV-Anlage bestellt und installiert"

Nach vielen Gesprächen mit PV-Errichtern aus der Region und Unternehmen wie Enpal, welche PV-Anlagen zur Miete anbietet, entschieden wir uns bewusst für das Unternehmen QCELL. Das Angebot lag rasch vor und wir entschieden uns für eine ca. 7 kwh-PV-Anlage mit 6 kw Speicher. Bis April/Mai sollte die Anlage installiert werden. Rechtzeitig wurden wir über den Liefertermin informiert und die Lieferung und Montage wurde zeitnah durchgeführt. Mit der Leistung der Anlage sind wir sehr zufrieden und sparen Monat für Monat Stromkosten. Der Service von QCELL hat gepasst. Man hatte immer ein offenes Ohr und Reklamationen wurden zu unserer Zufriedenheit bearbeitet. Natürlich hat es zwischenzeitlich auch mal etwas länger gedauert, aber dies ist bei der Vielzahl an PV-Anlagen nachvollziehbar. Somit können wir das Unternehmen QCELL weiterempfehlen.

"Dubiöse Machenschaften in dieser Firma"

Dubiöse Machenschaften in dieser Firma. Am 06.04.2023 erhalte ich die Abrechnung mit einem Gutschrift zu meinem Gunsten erstattet, seitdem wurde der Vertrag aufgehoben und beziehe seitdem mein Strom beim KEW Neunkirchen. Am 03.06.2024 erhalte ich vom Inkasso Dienst Pair Finance unter Mandatsträger der Q-Cells, eine dreifache Forderung wegen einen fehlerhaften ausgezahlten Betrag zu meinem Gunsten. Die Firma Q-Cells hat seit Vertragsabschluss meine Kontaktdaten mit email und Telefonnummer, hat sich in diesem Jahr aber nie direkt bei mir gemeldet um den Betrag einzufordern. Deswegen meine negative Bewertung.
Es kommt mir alles sehr unseriös und unverschämt. Und wenn ich mir die Bewertungen der anderen Kunden anschaue, ist meine Bewertung gerechtfertigt.

"Schlimmster Kundenservice ever oder…"

Schlimmster Kundenservice ever oder besser gesagt nicht existent. 4 Monate nach Beendigung des Stromliefervertrags mit horrenden Preisen habe ich trotz pünktlicher Zählerstand Meldung und mehrmaligen Mailanfragen immer noch keine Abrechnung oder Rückzahlung erhalten. Lauft so weit ihr könnt, bevor Ihr da einen Vertrag abschließt.