"APP funktioniert nicht."

Seit März 2023 habe ich einen Wechselrichter und Speicher von Q-Cells. Beide Geräte arbeiten einwandfrei. Die angebotene APP, um online die Arbeitsweise zu verfolgen, funktioniert in keinster Weise. Dreimal bemühte ich einen Techniker (ohne den kann die APP nicht installiert werden) für insgesamt 180,- €. Beim erneuten Start der App immer nur "ungültiges Passwort". Das war's. Der direkte Kontakt zu Q-Cells ist so katastrophal wie die App.

"Meine neue PV-Anlage Super Preis-Leistungs-Verhältnis"

Super Preis-Leistungs-Verhältnis
Notstrom drin Speicher sieht gut aus.
Vor-Ort-Termin ging schnell.
Verbauung und Anschluß der Photovoltaik-Anlage gingen sauber durch.
Handwerker waren pünktlich und haben das Haus sauber verlassen. Ich kann nicht meckern

"Planung über 4 Motions perfekt!"

Planung über 4 Motions perfekt!
Montage sehr nett und hat auch reibungslos geklappt.
War zwar bei Elektrik etwas komplizierter jedoch wurde das auch super gelöst.
Besten Dank an alle Mitwirkenden

"Qcells 👍"

Qcells 👍
Von der Beratung bis zur endgültigen Montage alles 100% umgesetzt.
Das Produkt ist qualitativ hochwertig und sogar optisch schön anzusehen.
Wir werden sehen, wenn die ersten Sonnenstrahlen die Power ins Haus bringen🙂
Meine Empfehlung 👍 🌟🌟🌟🌟🌟 Sterne

"Vom Auftrag bis zum Ende,alles…"

Vom Auftrag bis zum Ende,alles fantastisch. Unsere Anlage läuft perfekt. Tolles Personal, saubere gearbeitet, wir sind total zufrieden. Wir danken dem ganzen Team für alles.

"PV Anlage nach 1,5 Jahren noch immer nicht fertig"

Ich habe im Juli 2023 ein Komplettpaket einer PV Anlage bestellt und bis heute ist die Baustelle nicht abgeschlossen. Vielleicht trägt diese Bewertung dazu bei, dass es gelingt. Nachdem anfangs die Kommunikation gut startete, wurde im Herbst 23 Material angeliefert. Trotz Terminabsprache passierte erstmal nichts und nach mehrfachem Nachfragen haben wir alle Module, Speicher etc. selbst in den Keller getragen, um zu überwintern. Die Montage der Module klappte dann plötzlich im Frühjahr schnell und reibungslos. Seitdem ist nur noch Chaos. Für die Montage innen stimmte kein Plan (trotz mehrfacher Aufmaßnahme vor Ort), Subunternehmer waren schon verärgert, der erste Elektriker kündigte vor Fertigstellung, Terminabsprachen unzuverlässig, Anlage falsch angeschlossen, daher Speicher über Wochen in Tiefentladung, nach mehrfachen Eskalationen kam manchmal eine Reaktion der Subunternehmer, aber keine Umsetzung, auch jetzt warte ich wieder auf versprochene Rückmeldung. Seitens QCells selbst keine Lösung. 1,5 Jahre Baustelle und noch keine Fertigstellung in Sicht...
Ergänzung: im Januar fragte Qcells aufgrund dieser Bewertung nach allen Daten, eine Antwort blieb aber aus.
Ein Einschreiben mit Fristsetzung an QCells führte ca 2 Monate später zu einem Anruf, per Softwareupdate sei nun das Problem gelöst - nur leider geht es um die Installation von neuer Hardware, die wieder seit einem halben Jahr hier herumsteht. Da fehlen die Worte.

"ABZOCKER FIRMA!!!!"

Hallo erst mal. Qcells ist der Größte Stromabzocker den ich kenne. Hatte seit 3 Jahren den wechseldienst von Remind me genutzt. Vor einem Jahr haben die mir den Teuersten Vertrag untergejubelt den es gab. Darauf habe ich alles gekündigt bei Remind.me. Habe mir meinen Stromanbieter selbst herausgesucht. Bin jetzt bei einem guten Anbieter, aber es gab beim Wechsel Probleme. Ich hätte schon einen neuen Anbieter! Und der ist Qcells! Mit denen habe ich aber keinen Vertrag. Das hat Remind.me mit denen gemacht auf Nachfrage. Habe erklärt das ich nichts mehr mit denen zu tun habe. Haben mir aber den ersten Abschlag für 3 Tage abgebucht, weil mein neuer Anbieter den Wechsel erzwungen hat.Und Qcells will mir mein Geld nicht zurückerstatten. So ein Anbieter ist nur auf das Geld aus. Ich rate von Qcells absolut ab! Die machen nur Probleme, und der Kundendienst meldet sich auch nicht mehr.

"sehr zufrieden / alles funktioniert :-)"

Nach Vertragsschluss für unsere neue Photovoltaik-Anlage kam es zügig zu einem Check durch einen Ingenieur der Firma Q CELLS und kurze Zeit später dann auch zur Auftragsbestätigung. Das Solarsystem wurde pünktlich geliefert und wir konnten es bis zur Montage in unserer Garage einlagern. Die Installation verlief zufriedenstellend (die Monteure müssen Döner-süchtig sein :-) ) Nun ist alles fertig und der Strom fließt. Nun freuen wir uns auf das Frühjahr mit hoffentlich viel Sonne. Wir sind sehr zufrieden.

"Abrechnungen fehlen"

Warte trotz Nachfragen immer noch auf Abrechnungen ab dem Jahr 2022. Kundenservice per Mail hilft nicht weiter. Bin inzwischen bei einem anderen Anbieter und warte weiter auf Abrechnungen.

Update Feb.25: Abschlussrechnung ist nun nach erneuter Nachfrage vorhanden für 23/24. Der Zeitraum 22/23 fehlt weiterhin. Kundenservice reagierte auf meine letzte Mail aus dem Dezember hierzu bisher nur damit, dass sich die Bearbeitung meiner Anfrage verzögere.

"Abenteuer Q-Cells"

Unsere Q-Cells PV Anlage wurde im November installiert. Ehrlicherweise hatten wir aufgrund der Bewertungen schon ein wenig Bauchschmerzen. Da uns das Produkt aber absolut überzeugt hat und auch die Beratung im Vorfeld super verlief haben wir uns dann doch auf das „Abenteuer Q-Cells“ eingelassen. Und wir wurden nicht enttäuscht. Ganz im Gegenteil. Die Kommunikation verlief gut denn wir hatten unsere eigenen Ansprechpartner.
Absprachen wurden, bis auf einmal und das lag an uns, eingehalten. Die Montage verlief schnell und sauber. Wir sind sehr zufrieden und können wirklich empfehlen sich auf das „Abenteuer“ einzulassen. Denn so abenteuerlich ist es nun wirklich nicht.
Bei den Stromtarifen scheint das allerdings nicht so zu sein. Daher rühren aber wohl auch die schlechten Bewertungen.