"Wir sind sehr zufrieden"

Wir sind sehr zufrieden! Schlichtungstelle ist absolut zu empfehlen. Schnelle, unkomplizierte Antragstellung, Abwicklung und in unserem Fall rasche Auszahlung.
Man muss natürlich Geduld haben. Unser Verfahren hat ca. 4 Monate gedauert (von Flugstornierung bis zur Auszahlung).

"Guten Kompromiss erarbeitet"

Wir hatten eine Beschwerde eingereicht, weil die Lufthansa uns eine Entschädigung wegen Nichtbeförderung auf dem Flug von Prag nach München verweigert hatte. Die Rechtsverhältnisse waren einigermaßen kompliziert, da sich die Lufthansa auf Schlechtwetter berief und wir außerdem keine regulären Plätze zugewiesen bekommen hatten, sondern lediglich auf "standby" gesetzt worden waren. Die Schlichtungsstelle hat eine Schlichtungsempfehlung in Höhe von 2/5 (in unserem Falle insgesamt 300 €) erarbeitet, womit beide Seiten sich einverstanden erklärt haben.

Das Ganze hat wohl ein Jahr gedauert. Bei der Vielzahl der berechtigten Beschwerden nach Medienberichten ist das jedoch kein Wunder.

Ende gut, alles gut...

"Flugverspätung"

Unsere eigenen Bemühungen nach einer 3 1/2 stündigen Flugverspätung innerhalb Europas drohten "im Sande zu verlaufen". Zwar gab es eine schnelle Rückmeldung / Eingangsbestätigung durch die Fluggesellschaft, danach waren aber alle Kontaktversuche erfolglos. Eine Aussage zum Sachverhalt gab es nicht. Letztlich wäre nur der Rechtsweg geblieben.
Über die Schlichtungsstelle war nun sehr schnell eine Lösung da - die Fluggesellschaft erstattet den von uns geltend gemachten Schadensersatz und hat bereits die Überweisung angekündigt. Herzlichen Dank an die Schlichtungsstelle - wir werden sie weiterempfehlen!

"Erspart Zeit und Kraft bei Streit mit Fluggesellschaften "

Wir erhielten unser Gepäck nach Ankunft am Urlaubsort mit 8 Tagen Verspätung bzw. sogar erst, als wir wieder zu Hause waren. Nachdem die betreffende Fluggesellschaft unsere Bitten wegen Übernahme der entstandenen Kosten (Kleidung, Kosmetik) ablehnte, wandten wir uns an die Schlichtungsstelle. Ein paar Tage nach Übermittlung unserer Daten war ein Vergleich zufriedenstellend zustande gekommen.

"Gebühren trotz WebCheckin"

Die türkische Fluggesellschaft hatte beim WebCheckin widerrechtlich Gebühren erhoben. Sowohl der Reiseveranstalter TUI, wie auch die Airline lehnten die Erstattung ab. Innerhalb kürzester Zeit erreichte die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr eine Erstattungszusage der Airline. Da dennoch die Erstattung ausblieb, wurde die Schlichtungsstelle nochmals eingeschaltet. Hiernach wurde der widerrechtlich erhobene Betrag erstattet. Ohne die Schlichtungsstelle wäre keine Erstattung, außerhalb des Rechtsweges erfolgt. Vielen Dank für Ihre tolle Arbeit!

"Sehr schnelle Hilfe in einem schweren Fall "

Lufthansa hat meine Forderung erst monatelang völlig negiert. Nach Einschaltung der Schlichtungsstelle habe ich das Geld ganz schnell bekommen.

"Sehr schnelle Einigung mit der DB"

Innerhalb von einer Woche kam es mit der Bahn zu einer Einigung, was mir ein halbes Jahr nicht gelungen war. Online-Antrag war ohne Schwierigkeiten zu stellen. Kann ich nur empfehlen. Danke

"einfach perfekt"

einfach perfekt, viel besser als jedes flugrechtportal, absolut kostenlos und sehr sehr professionell :)

"Ich warte 4 Monate nach dem…"

Ich warte 4 Monate nach dem Schlichtungsantrag auf eine Nachricht seitens der Schlichtungsstelle, nachdem dieser auch erst nach telefonischer Nachfrage bearbeitet wurde. Somit warte ich seit über 6 Monate auf mein Geld nach Flugannullierung. Leider nicht zu empfehlen. Schade

"SRUV provides outstanding help and support in issues with airlines"

I have contacted SRUV and asked for help with my complaint against Lufthansa for delayed luggage. Although having followed all procedures and processes indicated, Lufthansa ignored for over 3 months my claim. After raising the issue with SRUV and providing the same documentary evidence, my case has been assessed, found well-justified and solved. SRUV managed to get from Lufthansa the attention and response I couldn't get directly.
Many, many thanks to Ms. Theimer for her patience and perseverance with my case.