"Eine sehr zähe Verhandlung mit einer…"

Eine sehr zähe Verhandlung mit einer Airline, die den Gepäckschaden nur über Gutschein lösen wollte. Dabei musste ich mir schnell wegen einer Fernreise einen Ersatzkoffer kaufen. Die Schlichtungsstelle hat dann den nötigen Nachdruck verliehen, nachdem die Androhung eines Rechtsstreits meinerseits nichts nützte.

"Sehr professionell"

Sehr professionell, schnell und gut.

"Sehr zügige und erfolgreiche Schlichtung "

Nachdem Eurowings zum wiederholten Male meinen Anspruch auf Ausgleichzahlung nach Flugannuierung am geplanten Flugtag abgelehnt hat, habe ich mich Ende November 2024 an die Schlichtungsstelle gewandt und meinen Fall ausfrührlich dargelegt. Mitte Januar habe ich dann die Bestätigung von der Schlichtungsstelle bekommen, dass Eurowings nun doch die Ansprüche akzeptiert und nun Ende Januar ist das Geld auch tatsächlich auf dem Konto. Es ist zwar irgendwie traurig, dass Eurowings zunächst alles abgelehnt hat - aber umso besser ist es zu sehen, dass die Schlichtungsstelle sich wirklich für meine Belange eingesetzt hat und die Ansprüche letztendlich akzeptiert wurden. Eine sehr gute Erfahrung, für die ich mich bedanken möchte.

"Helpful and professional support which…"

Helpful and professional support which led to a satisfactory outcome.

"Super Support"

Super Support! Ohne die Unterstützung nicht möglich, die Ansprüche durchzusetzen! Danke!

"Überragend"

Bahn wollte nicht erstatten, dann habe ich den Fall hier eingereicht und die haben alles für mich geregelt. Jetzt habe ich mein Geld bekommen. Dauert zwar ein paar Wochen, aber einfach und kostenlos. Danke!

"Top professionell! :-)"

Discover Airline hat einen ganz klar bestehenden Anspruch auf Entschädigung nicht akzeptiert.
Die Schlichtungsstelle hat den Anspruch innerhalb kürzester Zeit gegenüber der Airline durchgesetzt!
Absolut top professionell und unbedingte Empfehlung!

"Fluggesellschaft hat Zahlung abgelehnt"

Unser Flug war massiv (über 3 Std.) verspätet. Die Fluggesellschaft hat eine Entschädigungszahlung jedoch abglehent, da die Verspätung in der Verantwortung der Flugsicherung lag. Weitere Informationen haben wir auch trotz mehrmaliger Nachfrage nicht bekommen. Unseres Erachtens sollte die Fluggesellschaft das Nicht-Verschulden nachweisen und nicht nur lapidar schreiben, dass sie nicht schuld sind. Daher haben wir uns an die Schlichtungsstelle gewandt. Es hat einige Zeit gedauert, aber dann kam die wunderbare Nachricht, dass uns der Flugpreis erstattet wird!!! Vielen Dank!

"Klare Kommunikation und hilfreich für…"

Klare Kommunikation und hilfreich für die Erledigung des Falles. Lediglich die 3 Monatsfrist für die Rückmeldung wurde nicht eingehalten. Aber das mag auch an fehlender Rückmeldung der Fluggesellschaft gelegen haben.

"Es gibt noch Profis, die ihr Metier verstehen "

Ausgesprochen einfache und höchst effiziente Abwicklung, von der Erfassung ds Anliegens bis hin zur Entscheidung! Schon ach knapp einer Woche war alles erledigt. Lange nicht mehr ein so positives Erlebnis bzgl Reklamationen gehabt!