"Atención y cancelación"

Había hecho una reserva y por motivos ajenos a la visita a Valladolid, no pude hacer uso del parking, me devolvieron la reserva realizada.

Excelente atención y servicio.

"Réponse d'assistance par mail rapide et efficace"

A défaut de pouvoir contacter quelqu'un par téléphone, j'ai eu une assistance rapide et efficace en utilisant la commande nous contacter.
Quand on effectue une réservation de parking avant d'avoir crée un compte ou télécharger l'application, il faut bien veiller à utiliser la même adresse mail pour le compte ou l'application.
Merci

"Ottimo feedback"

La risposta alla mail è stata immediata e precisa e ha risolto subito il mio problema. Se posso suggerire una azione di miglioramento, all'atto della prenotazione on line, lasciate libera la casella della data in modo che sia sempre necessario l'inserimento

"Confusing instructions and terrible customer service"

Used the company before, no issues. This time I booked a parking in Barcelona and when arrived there it was completely closed and with a clear sign that said “Complete”. Luckily there was an open space in the street in front of it, I don’t like leaving a new vehicle out, but not much option as I was late for the cinema. When contacted customer service they advised I should had called a number and the instructions for this were buried down in the confirmation email, even though this was not disclosed or clear in the app (otherwise I wouldn’t book it). The customer service was super unhelpful, just refusing to refund even when I pointed there was a sign saying there was no space, stating this was actually not accurate. They refused to acknowledge the poor communication and confusion, and preferred to loose a customer for €15. Shameful and out of principle would not use again or recommend to anyone. Any other company will have refunded and prefer to have a happy returning customer, they choose the opposite.

"Suite à une annulation de mon…"

Suite à une annulation de mon spectacle, le parking que j'avais réservé ne rembourser pas en cas d'annulation, j'ai donc contacté Parclick qui a procédé au remboursement.

"Je devais payer 25€ (+édit)"

Édit :
J'ai été remboursé des 25€ mais ce que je souhaitais c'est être remboursé du surplus (de ce que je ne devais pas payer initialement) du coup je mets 3 étoiles vu que Parclick a respecté le temps de réponse.
----------------------------
Je devais payer 25€, au final je me suis retrouvé a payer 48€ en plus donc en tout plus de 70€ c'est un scandale et je compte bien me faire rembourser, si j'avais su j'aurais pris une place en ville qui était moins chère. On m'a parlé de 10 jours maximum pour réponse, si d'ici là je n'en ai pas j'irai plus loin et si j'ai une réponse positive je reviendrai sur mon avis

"Quick response of customer care center"

Support was very fast and satisfying. An error was made in the transaction process which resulted in a double deduction. After contacting customer services this was solved directly on the first contact.

"Ma demande de modification a été très rapide et efficace"

Ma demande de modification a été très rapide !

"Malgré mes doutes un service client existant"

Réponses automatiques par mail uniquement difficile à gérer et toujours reçues dans mes spam…
Après plusieurs relances contact établi et remboursement de ma réservation en intégralité.
J’accorderai une seconde chance à Parclick.
Mais une hot ligne téléphonique serait vraiment un plus.

"Excelente respuesta"

Ha demostrado honestidad y transparencia, ademas atención al cliente muy eficiente.