"Dit gelezen ben ik een stuk meer gespannen."

Anderhalve week geleden heb ik besloten een nieuwe videokaart te kopen.
Mijn orginele systeem draaide nagenoeg stabiel. Het enige echte defect aan mijn pc was dat de eerste boot altijd na ongeveer 5 minuten crashte, de tweede boot gelijk erna was altijd stabiel en kon dagen draaien.
De exacte oorzaak hiervan ga ik deze week nog uitvinden.

Dus na 4 computerwinkels te hebben bezocht vond ik eindelijk de videokaart die ik ongeveer zocht. Persoonlijk snap ik niet meer waarom je nog een winkel openhoud als je er toch geen producten in hebt liggen. Maar goed.

Ik heb de videokaart bij Mycom in Utrecht gekocht. Thuis zelf geinstalleerd, en de computer opgestart. Het probleem wat ik al had verergerde en mijn pc kon niet meer stabiel draaien. Gezien de aard van het probleem verwachte ik dat mijn voeding (850watt) problemen kon hebben met piek spanning. Ik heb toen een nieuwe voeding gekocht ook bij Mycom in Arnhem. Dit loste mijn probleem niet op. Om precies te zijn dit heeft mogelijk het probleem erger gemaakt.

De volgende dag, ben ik met PC en al teruggegaan (15kg in de bus) en heb de pc opgegeven voor diagnose. Ik had zelf weinig interesse om het probleem uit te zoeken Door creatief met de beperkte hardware die ik heb te gaan zoeken.
Na de diagnose bleek dat beide de voeding en de videokaart defect waren. Mijn eigen voeding was in orde. Het defect van de voeding was een te lage spanning op 1 van de kanalen.

Ik heb de pc opgehaald op de aflever datum. 3 werkdagen later. Lichtelijk gefrustreerd, want wat een simpel klusje is als een nieuwe videokaart installeren was ondertussen al bijna een week lange nachtmerrie geworden. Om het nog wat beter te maken kon de verkoper mijn pc niet meer in elkaar zetten zoals ik hem afgaf. Ik run een ssd bootschijf vanaf een slave Sata connecter dus officieel boot mijn systeem vanaf de overige HDD schijven (3 stuks) om dan de SSD te initialiseren. Dit is inderdaad zeer gevoelig voor Sata data kabel wissels. Thuis heb ik na 15 combinaties (10 min werk) de goeie combinatie gevonden.

Maar goed. Ik was ondertussen al 40 euro diagnose kosten kwijt en 20 tot 30 euro reiskosten. Een diagnose die ik dacht nodig te zijn omdat je een knappe winkel moet zijn om in 1 dag in twee verschillende winkels kapotte hardware aan dezelfde klant te kunnen verkopen.

Na twee dagen lopen is mijn systeem doodgegaan. Een error in beide mijn moederbord hardware en Windows 10 software blokkeerde input van mijn toetsenbord in het login scherm. Dit is voor mij relevant want ik had een stabiel systeem dat nooit een probleem had. Ik run Windows 10 alweer 4 maanden. Ik heb min of meer hierop geprobeerd Windows 10 te herstellen. Uiteindelijk ben ik mijn besturingssysteem kwijt en moet ik alles opnieuw installeren.

Dit "kleine" probleempje is nu helemaal rond want mijn moederbord is niet meer in staat mijn SSD schijf te herkennen. Knap. Want dat is zeker een nieuw probleem. Ik vraag me wel af of die kapotte voeding en videokaart het kleine probleempje hebben verergerd.

De cirkel is nu helemaal rond en heb bij wanhoop maar een compleet nieuw systeem besteld. Mijn kosten zijn nu opgelopen tot 700 euro.

Ik wacht nu op mijn bestelde producten. Maar nu hier een beetje te hebben gelezen. Kan ik dit even duidelijk gaan zeggen. Ik mag bij God hopen dat ik nog niet eens een halve kapotte transistor ga vinden in mijn bestelde hardware beste Mycom want je gaat me dan elke euro terugbetalen die ik verlies leid.

Mvg
Stefan.

"Zeer netjes geholpen"

Problemen gehad met mijn 27 inch iMac welke net over de 3 jaar oud is. Telefonisch zeer netjes te woord gestaan over mogelijkheden van reparatie en hoe dit proces in zijn werk zou gaan. Daarna door dezelfde persoon in de winkel, te Apeldoorn, even correct geholpen. Geen verborgen addertjes, gewoon heldere informatie. Reparatie is uiteindelijk, met een net voorstel van kosten, goed uitgevoerd.

"geen service, geen retouneren"

0/10 voor de service! Dacht ik koop een micro usb kabel, maar was een data kabel voor appel. Ik kijkte al heel irreteert als ik de prijs horde. De medewerker vragte maar niet naar of het probleem is of het de juiste artikel is, ik tevreden ben of wat dan ook. Wel het kabel dan thuis geopened. Was tuurlijk fout, ben ik terug om het in te wisselen. Kijk, de verpakking is zo geopened, dat we het niet meer kunnen verkopen zegte een medewerker. Diejenige die me dit verkocht heeft was er ook mar die hebben ze niet met mij praten laten, tuurlijk. Wel als je eens zo een verpakking heeft gezien dan weet je, die kun je niet openen zonder dat je hem kapot maakt (plastic). Denk je dat ze sry zijn? Vanwege niet genoeg service of dat ze zeggen : kijk, we verkopen dit kabel van appel, we weten wel dat het bijna op een micro usb lijkt, dus spijkt ons voor niet erop te wijzen... Helemaal niet. Volgende ker gewoon internet. Wat is een argument voor zo een shop tegen internet aankop? Service...De MyCom in Nijmegen heeft dit niet en krijgt dus van me 1 ster, als 0 zoude kunnen zullen het 0 zijn. Medewerkers niet vriendelijk, waarderen je bijna helemaal geen blik en service sowieso niet.

"Vroeger is niet meer"

Vroeger een geweldige winkel met veel producten in de fysieke winkel en voorraad. Dankzij het internet minder voorraad in de fysieke winkel, echter draait de webwinkel prima door. Helaas valt de bezorging vaak tegen, komt waarschijnlijk door Post NL. Beetje bedrijf doet daar geen zaken mee of dwingt bij Post NL een fatsoenlijke levering af. Coolblue of bol.com komt namelijk wel altijd de volgende dag aan.

"Nooit meer!"

4 maanden geleden een laptop gekocht. Was een mooie aanbieding en hij kon ondanks de prijs echt allessss behalve zware dingen als fotobewerking en video's afspelen. Klinkt goed zou je zeggen....
Vanaf letterlijk dag 1 iedere maand weer terug met de laptop: windows 10 verkeerd geinstalleerd, vastlopers, verdwenen wificonnector etc. Uiteindelijk na 4 maanden een verkoper die wel verstand heeft, constateert dat er iets mis is...eureka! De processor is overbelast, kan niet kloppen, wordt opgelost.... NOT. Vandaag de laptop terug gehad en wat een week terug nog "niet normaal" was, is nu heellll gewoon. Bij mycom koop je een betaalbare laptop maar als je er mee op internet wilt, moet je vastlopende websites accepteren want dat kunnen die dingen niet. En dan vragen ze zich nog af waarom de concurrent aan de andere kant van Breda het zo druk heeft....nooit nooit meer.

"Bijzonder slechte Service MyCom"

Wat een slechte service. Wij kopen hier NOOIT meer iets. 9 maanden geleden een computer laten samenstellen bij de MyCom vestiging in Spijkenisse. So far so good. Nu hebben we problemen met de computer en is de vestiging in Spijkenisse gesloten. Klantenservice na vele malen proberen eindelijk te pakken gekregen (duur tarief!) en daar kregen we te horen dat we hem dan alleen maar bij een andere vestiging konden brengen. Dichtstbijzijnde is voor ons Leiden (op een uur rijden). Daar gaven ze al aan dat ze het erg druk hadden (leveren ze dan zulk slecht materiaal???) met reparaties. Na het verhaal verteld te hebben waren ze er zelf van overtuigd dat het een hardware-probleem is. Er zouden geen kosten in rekening worden gebracht, want garantiewerk. Na 2 weken kwamen ze tot de conclusie dat het 'mogelijk' een probleem met de randapparatuur zou zijn. Want verder konden ze niets vinden. Wij weer 2 uur in de auto om de pc op te halen want verzenden zou te risicovol zijn (hoe doen ze dat dan met de webshop???). Wordt ons ook nog eens €40 diagnosekosten in rekening gebracht. Daar was geen enkele keer over gesproken. Niet in ons contact met de klantenservice, niet bij het inleveren van de PC en ook niet bij de diagnose per e-mail. Volgens hun stond het wel in de kleine lettertjes van het innameformulier. Daar vonden we toen wel iets over diagnosekosten, maar niets over de hoogte hiervan. Na ons protest, kregen we dan een korting, maar we moesten nog steeds € 20 afrekenen. Wat een slechte service zeg. En degene die daar over moest beslissen zat ergens in een kantoortje en had niet eens het fatsoen om zijn gezicht te laten zien. Voor ons nooit meer MyCom!!!

25-2-2016
Graag vul ik mijn review nog even aan. Inmiddels zijn we erachter dat de diagnose van MyCom absoluut niet klopt. We hebben alle software opnieuw geïnstalleerd en de gewraakte randapparatuur gede-installeerd. Helaas zonder succes. Met de meldingen uit het logboek (vooral 'Kernal power') zijn we naar de computerwinkel in Hellevoetsluis gegaan. Zij wisten direct waar het probleem zat: de voeding is kapot. We hebben een nieuwe voeding gekocht en wat blijkt.... alle problemen zijn opgelost. De diagnosekosten zijn dus onterecht in rekening gebracht (want het is wel degelijk een hardwareprobleem) en we hebben zelf een nieuwe voeding moeten kopen, terwijl deze nog in de garantie valt. Wij zijn overtuigd: MyCom Leiden heeft totaal ondeskundig personeel in dienst. MyCom moet zich schamen en zou er goed aan doen om ons alle onkosten te vergoeden!!!!
(Oh ja..... en de beloofde afhandeling via Tweakers.net heb ik nog niet gezien)

"Slechte service Mycom Zeist"

Samsung laptop 3 jaar oud. Juli 2015 dcjack laten repareren. 3 x terug deksel sloot niet. Draad los. Uiteindelijk januari 2016 wederom dcjack los. 14 dagen in behandeling zelf blijven bellen .Na 14 dagen krijg je te horen collega is een halve dag tot een hele dag bezig geweest om de dcjack te desolderen, lukt niet. Kosten zijn net zo hoog als een nieuwe laptop. Garantie op reparatie vergeet het maar nonconformiteit lachertje. Mycom ik kom er niet meer

"Bestelling teruggestuurd en na 3 weken nog geen geld terug."

Omdat ik 'n verkeerd artikel had besteld bij Mycom werd mij (na tel. overleg met hen) aangeraden het reeds verzonden pakket NIET aan te nemen en NIET te tekenen, dat zou het automatisch retour gaan naar de afzender. Mij werd verzekerd dat ik dan per omgaande mijn geld (330,00 Euro) terug op mijn rekening zou krijgen. Na div. mailtjes (geen reactie) en div. telefoontjes (a 1 Euro per gesprek) nog steeds geen geld...
Spijt als haren dat ik bij dit waardeloze bedrijf iets heb besteld.

"Wat een waardeloze organisatie"

Begin januari 2012 had ik een PC configuratie in backorder laten zetten die door Mycom Heerhugowaard geassembleerd zou worden. Echter omdat de processor voorlopig nog niet leverbaar was ( Intel core i7-3820 ) heb ik een andere configuratie in backorder laten zetten op 13 februari.

Op 24 februari 2012 is mijn PC afgeleverd door Mycom Heerhugowaard alwaar deze ook is geassembleerd, zonder software installatie.

Toen ik de PC kwam halen werd de inhoud van de PC kast gedemonstreerd. Direct viel op dat de voeding die ik had besteld 600 watt in plaats van 700 watt bedroeg. Tevens zat er nog een 2e 2TB Harddisk in die eerder was gemonteerd uit de 1e backorder. De SSD en de juiste HDD beiden SATA3 waren aangesloten op de SATA2 poorten i.p.v. de SATA3 poorten.

De medewerker die de PC had geassembleerd schaamde zich en zou aanpassingen verrichten die correct waren. Een uur later kon ik de PC opnieuw in ontvangst nemen.

Thuis aangekomen de PC aangesloten en in werking gesteld. De LG interne BluRay brander werkte niet. Kast opengemaakt, Serial ATA kabel zat in de brander maar liep naar de achterkant van het moederbord. De kabel zat klem. Ik heb 1 schroefje van de moederbord bevestiging losgedraaid en daar kwam de Serial ATA kabel (niet aangesloten) vrij en te voorschijn. De kabel heb ik daarna aangesloten op een SATA2 poort en de brander werkte naar behoren zodat ik het besturingssysteem kon installeren.
Het systeem is dus niet gecheckt na assemblage!

Bij de LG interne BluRay brander hoort de software PowerDVD. Deze is niet meegeleverd. Hierover is contact geweest met Mycom Heerhugowaard maar tot dusverre niets van vernomen.

Voor deze service heb ik 49 Euro betaald. Gezien bovenstaande heeft mijns inziens Mycom een slechte prestatie geleverd. Tevens heb ik als oplettende klant, voor Mycom een
Beschrijving: Caviar Green 2TB - 3.5inch
Product ID: 372875
Model: WD20EARX
Merk: Western Digital
Product groep: Harde Schijf
Extra beschrijving: SATA 3,6 Gb/s, 5400RPM, 64MB
bespaard die anders door toedoen van de medewerker onopgemerkt was blijven zitten.

Ik heb meerdere keren een email naar Mycom gestuurd met mijn klacht.
Nooit heb ik een reactie gehad.

Het is nu bijna 4 jaar later en hebben ze een doorstart gemaakt, ik ben er van overtuigd dat de service nog hetzelfde zal zijn.
Nooit meer Mycom.

"Scanner retour"

Ik kocht scanner bij My Com en bleek na 2 x installeren dezelfde foutmelding te geven. Terug naar winkel Amstelveen en zonder enig probleem onmiddellijk geld terug en te woord gestaan door vriendelijk en deskundig personeel met excuses voor het ongemak.
Top service!