"Ik heb op 4 mei een laptop online…"

Ik heb op 4 mei een laptop online aangeschaft van 1200 euro. Bleek de verkeerde laptop te zijn en ben daarom direct na het leveren op 5 mei naar hun winkel in Breda gereden. Dus op 5 mei de laptop geretourneerd. Nou verwacht je toch dat vandaag de dag het terugstorten van geld niet het meest ingewikkelde proces is. Klaarblijkelijk bij MyCom zijn zij niet zo digitaal als ze voordoen en is tot op heden 16 mei mijn geld nog steeda niet teruggestort! Waardeloze service.

"Zeer snelle verwerking van mijn…"

Zeer snelle verwerking van mijn bestelling, maar POSTNL verknoeid het;

Iets na 16:00 uur besteld en toch de volgende dag al onderweg met POSTNL, maar;

Helaas zal het ongeveer 5 dagen duren voor ik mijn pakket heb (als het nog goed komt).
POSTNL "bezorger" belt steeds aan op momenten dat ik niet zelf naar beneden kan in flat zonder lift.
Zodra ik via de intercom meldt dat ik niet naar beneden kom, zegt de POSTNL dat het dan ophoudt, vertrekt, en laat dan een briefje achter dat ik niet thuis was.
Na ingediende klacht gebeurde de volgende dag exact hetzelfde.

De zoveelste webshop waarbij, ondanks zeer snelle afhandeling van hun kant, de levering pas na vele dagen rond is. Dankzij hun koerier.
Volgens POSTNL kan ik het pakket volgende week ophalen bij een afhaalpunt.

Pakket is inmiddels afgehaald met het niet-thuis-briefje waarop was aangekruist dat het om een brief met handtekening ging.
Doorzichtig trucje om onder de pakketbezorgregels uit denken te kunnen komen.

Zonder deze fratsen had MyCom 5 sterren verdiend. Het bestelde artikel is prima.

"Ik wil mijn geld terug!!"

Ik wil mijn geld terug!!! VIEZE BEDRIJF!!! IK HEB 2 KEER BESTELD, EN ZE WILDEN 2 KEER TE LAAT BEZORGEN!!!

"ONBETROUWBARE (WEB)WINKEL MET SLECHTE SERVICE"

Online bestelling gedaan van een Hoverboard en helm. Door MyCom wordt als transporteur GLS ingeschakeld. Volgens de track & trace is het Hoverboard geleverd en is er getekend met mijn achternaam. Zo'n ondertekening doe ik nooit, wat ook bevestigd wordt doordat er geen bezorger van GLS aan de deur is geweest. Contact gezocht met de klantenservice, maar wat een drama is dat. Meedenken met klanten over een oplossing is er niet. Medeleven al helemaal niet. Het enige wat gezegd wordt is 'wij willen en kunnen niets voor u doen". Wat een waardeloze winkel. Advies: bestel niets on line bij en koop niets in de winkels van MyCom of New MyCom. Nadat je betaald hebt houdt de service op. Hun deel van de koopovereenkomst wordt niet nagekomen. Kortom ga in zee met een betrouwbare winkel en KOOP NIETS BIJ MYCOM OF NEW MYCOM !!!

"Zendtermijn niet nakomen"

Ik heb donderdag 5 april een hoverboard besteld voor onze kleinzoon. Hij was 6 april jarig. Het product was voor 16 uur besteld en zou de volgende dag geleverd worden. Het is nu zaterdag 7 april en hij is er nog niet. Ik heb donderdag tegen 12 uur nog contact gehad met de klantenservice en die vertelde dat bij PostNL er alles uit lag. Ja ja vrijdagavond om 18.30 uur krijg ik een verzendbericht en tot op vandaag is de status “verzonden”
Wees gewoon eerlijk en zeg dat het 2 tot 3 dagen duurt, dan had ik hem ergens anders besteld.

Ik vind het zo vreselijk voor mijn kleinzoon, die zit nu nog steeds te wachten. Mycom u doet niet wat u belooft en daar moet toch echt iets mee gedaan worden.

"Slechtste ervaring ooit met een webwinkel."

Een smartphone besteld via de webshop.

Op de website staat "Op een werkdag besteld voor 16:00u, morgen in huis".

Volgende dag geen levering, bleek de bestelling nog gewoon op "Open" te staan. Na een mailtje en telefoontje is de bestelling alsnog in behandeling genomen met een beloofde levertijd van 2 dagen.

Na twee dagen geen levering. Wel een mailtje met daarin een valse T&T code van postnl.

Na weer een mailtje een T&T code ontvangen van GLS. En een dag later alsnog het product ontvangen.

En als klap op de vuurpijl verzonden met een adressticker van marktplaats.

"Misleidend"

Zeer slecht...we bestellen een artikel we krijgen bericht dat het is verzonden maar pas na een telefoontje blijkt het helemaal niet verzonden te zijn..ons kind in tranen, we krijgen geen duidelijke info van de helpdesk dus nu een paar dagen verder er wordt reclame gemaakt voor 16:00 besteld volgende dag in huis is NIET WAAR!! Ze komen niet met een oplossing ...bedankt voor de slechte service ik bestel nooit meer wat bij mycom

"MyCom, uw vriendelijke computer specialist ...."

Vandaag met mijn dure ASUS laptop terug gegaan naar MyCom, waar ik een drietal medewerkers in een lege winkel bezig zie. Na jarenlang goed gebruik is het vrijwel onmogelijk om het deksel van mijn ASUS laptop nog open te krijgen en bestaat de angst dat het deksel afbreekt van de behuizing, zoals ook is gebeurd bij een identieke ASUS laptop bij mijn zoon.
In feite was de vraag simpel: is er een datum-afspraak met MyCom te maken waarop de laptopbehuizing wordt onderzocht en er weer een normaal scharnierende deksel ontstaat.
Dat blijkt, door allerlei oorzaken, onmogelijk. Ik mag de laptop brengen, maar het kan zijn dat er vier of vijf werkdagen overheen gaan alvorens de laptop kan worden bekeken en gerepareerd. Die tijdsduur komt, zo is het antwoord op mijn vraag, omdat er al andere reparaties liggen, er ook klanten in de winkel komen die geholpen moeten worden en het natuurlijk ook nog wel eens kan zijn dat er onvoorziene zaken, zoals brand in de winkel (!!), kunnen optreden. En dan is het toch echt onmogelijk om een datum en tijdstip te plannen waarop de laptop kan worden gebracht en kan worden nagekeken. Overigens, als ik bij de verwachte reparatiekosten van 40 Euro een extra bedrag van 50 Euro optel, dan kan ik prioriteit krijgen en ben ik vrijwel direct aan de beurt! Immers service heeft zijn prijs bij MyCom, ook voor mijn dure bij MyCom gekochte ASUS laptop!
MyCom heeft het voor mijn gevoel nog steeds écht niet begrepen. Ik was een tevreden klant bij MyCom, maar ben dat niet meer. En ... klant tevredenheid komt te voet en gaat te paard!!
Wat MyCom ook niet begrijpt is dat klanten met hun dure apparatuur bij hun werk zijn aangewezen op die apparatuur! En dat een dure ASUS laptop in de kast bij MyCom, wachtend op een positief ingestelde technische medewerker van MyCom, geen inkomsten geeft voor een zelfstandige en zakelijke ondernemer.
Uiteindelijk na een kwartier discussie, waaruit tevens blijkt dat de technisch medewerker ook de manager van het filiaal is, de afspraak kunnen maken dat er een datum kan worden afgesproken waarop de laptop 's ochtends vroeg mag worden gebracht en MyCom zal proberen om op die dag de laptop na te kijken! Garantie dat het die dag gebeurt kan niet worden gegeven!
Het is mij niet vreemd meer dat kleine bedrijfjes met service en oog voor de klant dit soort bedrijven als MyCom uit de markt prijzen.
Hoe was die reclame ook alweer: welkom bij MyCom, uw vriendelijke computer specialist, met uitstekende technische service!

"Topservice met snelle reparatie"

Mijn pc maakte de laatste tijd een raar geluid. Een (zeer voorzichtige) schoonmaakbeurt met de stofzuiger hielp wel iets, maar vandaag maakte computer een enorm kabaal (klonk als vechtende katten). Een telefoontje aan Jeroen van Mycom Amsterdam leverde op dat het waarschijnlijk een aanlopende ventilator zou zijn. Ik kon direct langskomen en inderdaad bleek de (ventilator van de) voeding aan vervanging toe. Reparatie werd direct uitgevoerd en ik kon met een werkende pc weer naar huis. Dank voor deze snelle topservice. De koeling van de grafische kaart was ook aan vervanging toe; dat wordt later nog opgelost. Ik ben zeer tevreden! (En: parkeren voor de deur kost 10 eurocent per uur.)

"Zeer goed!"

Zeer goede klantenservice :)