"Jamais vu une entreprise pareil"

Jamais vu une entreprise pareil, commande passée le 28 aout et toujours en préparation, ne répond pas aux mails ni au téléphone, ils indiquent que les produits sont en stock et âpres ils me disent que c'est Aquavie qui s'occupe de l'envoi de l'aquarium depuis aucune nouvelle.
J'ai envoyé deux mails pour demander le remboursement de ma commande aucune nouvelle site a fuir et maintenant je vais contacter Que choisir.

"Injoignable"

Entreprise difficile à contacter. Ne répond pas au téléphone. La commande a par la suite été bien pris en charge et le SAV est au top.

"Choix prix et sav au top"

Choix prix et sav au top

"Suite à l’absence de système de…"

Suite à l’absence de système de filtrage pour mon nano cube ,le SAV a réagit très rapidement et m’a livre dans les 2 jours, merci beaucoup pour votre célérité

"A EVITER !!!!"

Commande effectuée le 9/08 et toujours en préparation alors que nous sommes le 21/08 !!!!
Apres avoir envoyé une requête la seule réponse que j'ai eu c'est que ce n'est pas normal et qu'on me tiens informer.... aucune informations
Service client inexistant et de plus le standard se cache sur le motif d'etre injoignable cause de civid...

"J'ai effectué une commande de cuve le 8…"

J'ai effectué une commande de cuve le 8 juin 2020, elle est expédié, mais je ne l'ai jamais reçu ... Et le SAV reste muet .... Je ne sais même pas quoi faire !

N de commande : 144176

"RECTIFICATIF D EVALUATION"

J apporte un correctif positif sur mon achat chez aquashop.Apres differents echanges par mail et un remboursement tres rapide,je suis satisfait du bon deroulé de la fin de cette commande. Ce site a doublé voir triplé son activité , aprés le confinement, ce qui occasionne du retard et je l ai compris.
Je continuerais à leur faire confiance en intégrant ce parametre.

"Super service client"

Super service client

Site fiable à 1000 % réactif

Nous recommandons le site

"10 jours que la commande est passée et toujours en préparation"

10 jours que la commande est passée, et elle est toujours en préparation , pas de réponse aux mails !
J aimerais bien savoir si elle va être envoyée un jour au l autre ! S il n y avait pas de stocks , il aurait été judicieux de m en informer , plutôt que d encaisser 70€ et ne rien dire ! Je suis vraiment en colère

"Bien mais attention aux délais de livraison"

Je rectifie mon commentaire suite à la réponse du gérant d’Akouashop. En effet, il y a eu un retard qui aurait dû être précisé sur le site internet. L’éclairage que j’ai commandé indiquait être « en stock » avec un délai d’expédition de 2 à 8 jours ouvrés. En tant que client, nous espérons forcément être livré plutôt dans les 2 jours que dans les 8 jours, dans mon cas cela a été 10 jours car le produit était en réapprovisionnement (et donc pas « en stock »). Cependant, malgré cela, le gérant a, en effet, répondu à mon e-mail 3 jours après, a été courtois et aimable. La réception du colis s’est bien passée et l’éclairage était bien emballé. Tout fonctionne parfaitement. Je recommande donc ce site internet malgré les délais de livraison trop longs dûs à la période de confinement.