"Excellent suivi du service après-vente!"

Excellent suivi du service après-vente!
Suite à une pièce manquante , le contact avec tunturi service à été parfait et après avoir exposé le problème la pièce m'a été renvoyée dans les plus brefs délais !
Que demander de plus ,un service au top !

"Hele toegankelijke klantenservice!"

Ik kreeg de muziek via de bluetoothconnectie niet hoorbaar op mijn Oogmasker. Niels van de klantenservice heeft me super geholpen door het apparaat zelf even te connecten en mij precies te kunnen zeggen wat ik moest doen. probleem opgelost!

"Supervlot contact en perfecte service !"

Na iets meer dan 2 jaar gebruik, brak een hendel van mijn crosstrainer gewoon af tijdens een normale training (garantieperiode was aangegeven als 3 jaar). Aangezien het rond de las was, vermoed ik een materiaal- of lasfout, tenzij ik het einde van mijn kracht niet ken. Via de website van Tunturi heb ik een soort van service request gemaakt met omschrijving, foto's en bewijs van aankoop, serienummer etc. De volgende werkdag had ik dadelijk een zeer vriendelijke mail terug waarin Tunturi zich excuseerde en beloofde de nodige vervangingsonderdelen te bezorgen. Nog geen 2 dagen later stonden deze geleverd aan de voordeur en het duurde nog geen 10 minuutjes om het afgebroken onderdeel te vervangen. Super tevreden van het contact en de service ! Proficiat, Tunturi !

"Kapotte Tunturi Star Fit E100…"

Op 23 april een Tunturi Star Fit E100 HR i plus Hometrainer Ergometer besteld bij Bol.com. 25 april werd deze geleverd. Bij het in elkaar zetten bleek dat het plaatje op de stuurbuis, waar de display op gemonteerd moet worden krom en gebarsten was. Ook maakte de hometrainer in de kast aanslepende geluiden bij het ronddraaien van de trappers. De constructie van het zadel is zo slecht dat hij gewoon heen en weer gaat en tikkende geluiden maakt als je er op zit. Na contact met Tunturi wilde zij wel een monteur langs sturen, maar zagen toen aan de factuur dat ik deze gekocht had bij Bol.com. Ik moest voor garantie maar bij Bol terecht. Dit ook gedaan, maar bij Bol moet je het hele artikel weer terugsturen. Dus de hometrainer maar weer uit elkaar halen en terug in de doos. Het gewicht is totaal 34 kg, en met mijn pas gekregen knieprothese, waar ik de hometrainer voor heb aangeschaft, is dit niet prettig. Voor mij absoluut geen Tunturi meer.

"Tunturi new Fitness BV neemt geen verantwoordelijkheid!"

18-3-2025 heb ik een massagestoel besteld bij IBOOD. Zij fungeerden als tussentussenpersoon voor Tunturi new Fitness BV. Mijn koopovereenkomst is dus met Ibood en hun leverancier is Tunturi new Fitness BV. Één dag na de bezorging heb ik beroep gedaan op mijn bedenktijd. De massagestoel had ook schade. Ik wacht nu inmiddels (23-4-2025) drie weken. Ik heb diverse keren gebeld naar IBOOD en zij nemen helaas niet hun verantwoordelijk. Aangezien ik een koopovereenkomst met hen heb kunnen ze zich niet steeds verschuilen achter ‘de leverancier reageert niet’. Veel beloftes heeft IBOOD al gedaan, maar helaas nog geen nagekomen. Tunturi new Fitness BV lijkt ook niet haar verantwoordelijkheid te nemen. Ik ben teleurgesteld in het platform van IBOOD, want ik had eerder goede ervaringen met hen. Daarnaast ben ik ook teleurgesteld in Tunturi new Fitness BV. Ik moet mijn toekomstige aankopen bij hen heroverwegen. Voor nu zou ik hen niet aanraden. Er gaat veel tijd verloren in het claimen van jouw recht. Er rest mij niets anders dan een juridische weg in te slaan. Ik zal de geleden schade (materieel en immaterieel) op hen verhalen. Jammer dat het op deze manier moet voordat je serieus genomen wordt.

"Very poor longevity"

Very poor longevity. I have a Tunturi exercise bike and to be fair it has been very good. However, one of the rubber toe straps has broken and they do not sell spare parts for my bike. They tell me it is an obsolete bike now. This really isn't very "green", decent companies have parts for all their previous models NOT just the current range. I can still buy anything for my Concept 2 rower for example!

I also received rather hostile responses when asking about this, not very user friendly.

And finally, I have found that you can buy generic rubber toe straps that might fit. A decent manufacturer, with good customer service at their core, might have suggested this option. I guess they wanted me to throw the bike away? No way would I consider further investment in Tunturi!

"Bereits nach 6 Monaten defekt. "

Der Crosstrainer c60 ist nun nach täglichen Gebrauch nach 6 Monaten defekt. Der Lauf ist hakelig, Nach 50 Minuten raucht es hinten raus und es stinkt nach verbrannten Gummi. Die Bremse lässt immer wieder komplett nach und beim bewegen des Crosstrainer rieselt schwarzes Pulver oder Asche unten raus? Für ein "Premium Produkt" mit dementsprechenden Preisen geht das einfach nicht... Jetzt bin ich gespannt wie schnell der Support eine Lösung für mich findet bzw. Der Händler.

"Prima service"

Prima service! Ik had een defect, werd snel een onderdeel opgestuurd die ik zelf kon vervangen. Indien dat niet had gewerkt was er een monteur langsgekomen. Na het vervangen van het onderdeel werkt alles weer. Snelle reacties ook via de mail. Top

"Disappointing product quality and customer service"

Received a brand new rowing machine with all the stickers already peeling off. Tunturi initially sent me replacement stickers, apparently expecting me to fix it myself. Later, they scheduled a mechanic who never showed up — and then had the audacity to try and charge me for the service.

Delivering a new product in this condition is unacceptable, and their customer service isn't much better than the product itself. Very disappointing experience.

"Sehr sehr schlechter Shop!"

Vor Bestellung schon sehr schlechter Service! Absolut nicht Kundenfreundlich! Dann kam beschädiger Karton, beschädigtes Gerät, dicker Kratzer, schief geschweißt! Der Händler absolut grauenhaft miserabel ! Hat alle Fotos erhalten und trotzdem keine Reaktion! Selbst nach 7 Tagen keine Reaktion auf Emails! Telefonservice nur auf Englisch/holländisch und teure Telefon Gebühren! Der Fall bei Paypal offen und trotzdem keine Reaktion!!! Im Vorfeld wie gesagt schon grauenhaft mit fehlerhafter Seite und unfreundlichem Kontakt vor allem Dame Chantal! Nie wieder Tunturi !!! UPDATE: Tunturi tut hier jetzt so als tut es denen Leid bla bla...aber kein Wort das Service schlecht ist und das Gerät schief geschweißt, und ich keine Antwort auf meine Mails bekommen habe! In den 7 Tagen nach Erhalt hab ikeine Reaktion erhalten und plötzlich hier nach negativer Bewertung?! Aber ihre Mitarbeiterin Chantal hat mich heute auf Amazon belogen das Sie Auftragsnummer braucht obwohl ich am 9 eine gesendet habe! UPDATE: 16.04 Tunturi hat das Problem endlich zu meiner Zufriedenheit gelöst! Danke!