"Top Gerät "

Habe jetzt ein gute Erfahrung gemacht. Das war meine erste AEG Gerät das ich bestellt habe.

"Gestern beim AEG Kundenservice…"

Gestern beim AEG Kundenservice angerufen und auf ein Ersatzgerät gehofft. Der Backofen ist zwar bereits 9 Jahre alt, allerdings hat ein Teil angefangen zu schmoren und hätte Feuer fangen können. Dies darf auch bei einem 9 Jahre alten Gerät nicht passieren!!! Das einzige was uns angeboten wurde war ein kostenpflichtiger Techniker, da die Garantie des Gerätes bereits länger abgelaufen war.
Die Mitarbeiterin des Kundenservice ist auch noch laut geworden und beharte hartnäckig auf der bereits abgelaufenen Garantie. Das bei diesem Schaden im schlimmsten Falle ein Hausbrand nicht ausgeschlossen ist und Gefahr für Leib und Leben bestand, darauf ist die Mitarbeiterin gar nicht erst eingegangen und beharte weiterhin auf der bereits abgelaufenen Garantie. Unverständlich !!!!

"Grauenvoll... Ein Stern ist ein Stern zuviel"

Hallo zusammen, im Oktober 23 ist unsere AEG Down Draft Abzugshaube nicht wieder aus der Arbeitsplatte heraus gefahren. Wir haben darauf hin den AEG Kundendienst um Hilfe gebeten. Nach ein paar Tagen kam ein Techniker vorbei und wollte die Haube reparieren. Leider hatte er die passenden Ersatzteile nicht dabei. Er bestellte diese und könne uns aber einen Folgetermin nicht nennen. Also warteten wir auf einen neuen Termin. Wir warteten den November, den Dezember, den Januar, den Februar und endlich Ende März bekommen wir eine Nachricht das jetzt die Reparatur losgehen kann. Es kommen sogar zwei Techniker mit um die Haube gemeinsam aus der Arbeitsplatte zu heben um diese zu reparieren. Der 28.03 kam und es standen zwei Techniker um 08:15 Uhr vor der Tür. Doch leider wusste keiner der Herren wie man die Haube aus der Arbeitsplatte heraus bekommen kann. Fachkräfte arbeiten anders...Also fuhr man nach etwa zwei Stunden wieder weg. Nach einem Anruf bei dem Kundendienst um sich ein wenig Luft zu machen. Wurde irgendwann einfach aufgelegt. Total guter Service.

Doch es geht weiter mit dieser tollen Firma....Sie setzte noch einen Termin drauf (den dritten) um dem Kunden den Rest zu geben.
Es kam ein Techniker, wobei den Titel Techniker hat keiner der Mitarbeiter verdient, und wollte am 23.05.24 die Haube reparieren. Welch eine Überraschung, es klappte wieder einmal nicht.
Also zusammenfassend : von Oktober 23 bis Mai 24 schaffte diese Firma, die eine Fachfirma für AEG Geräte ist, eine Haube zu reparieren die von AEG ist.
Eine Glanzleistung vor dem Herrn, weiter so. Aber bitte nicht mehr bei uns...

"super schnelle Lieferung!"

super schnelle Lieferung!

"Unkomplizierter Bestellvorgang"

Unkomplizierter Bestellvorgang, sehr gute Kommunikation und Blitzversand

"Aus Erfahrung Gut...."

Aus Erfahrung Gut..... das war einmal. Heute beim AEG Kundenservice angerufen und auf Kulanz gehofft. Fehlanzeige. Großzügiges Angebot ein kostenpflichtiger Techniker. Haha....
Bei eine Gerät (Dampfbackofen) mit solch einem Preis erwarte ich etwas mehr als eine Lazfzeit von knapp zwei einhalb Jahren. Und es ist kein Gerät welches tagtäglich in Gebrauch ist.
Mitarbeiter des Callcenters ist auch noch frech und beendet einfach das Gespräch. Da weiß man auch warum Gespräche bei AEG zu Schulungszwecken nicht aufgezeichnet werden.
Mein Tip Finger weg von dieser Marke. "Aus Erfahrung Grottenschlecht"

"Alles perfekt"

Alles perfekt! 🙂

"Staubsauger"

Der Bestellvorgang war sehr unkompliziert und der Artikel wurde innerhalb von 3 Werktagen geliefert.

"Finger Weg "

Finger Weg !
Es war eine einzige Katastrophe. Mach dem Bestellvorgang , keine Info wann zugestellt wird. Dann wurde angeblich per GLS Website zugestellt, doch lt GLS Schriftstück war ich nicht anwesend.Nirgends befand sich meine Ware. 3 Tage lang, habe ich immer wieder schriftl.Kontakt aufgenommen . Keine Antwort .
Habe dann am fünften Tag , den Auftrag widerrufen. Es erfolgte keine Rückinfo . Und heute nach 7 Arbeitstagen, fragt AEG ob ich zufrieden mit allen war.
Es ist ein absoluter Witz. Mit solch einer miserablem Servicearbeit, wird es schwierig werden am Markt weiter zu bestehen zu bleiben.

"kein sinvoller Kundendienst"

Unser alter Geschirrspüler (Eletrolux, IKEA Branding) ging kaputt - wahrscheinlich die Pumpe.
Der gerufene Techniker gab sich gar keine Mühe sondern meinte, man solle besser gleich bei AEG einen Neuen kaufen, dann würde seine Rechnung angerechnet.
Wir haben dies gemacht, leider hat man uns ein nicht passendes Alternativgerät verkauft, welches die Monteure direkt wieder mitgenommen haben.
Seitdem kein Kontakt mehr, Rechnung bezahlt, kein Gerät erhalten, Hotlines verteilen nur sinnfrei Email-Adressen an die man sich wenden müsse, niemand scheint dort für Retouren verantwortlich. Sie verkaufen nur, kein Service.