"Einfacher Bestellprozess und schnelle…"

Einfacher Bestellprozess und schnelle Lieferung. Prima

"AEG Waschmaschine 6000 ProSense® / 8 kg"

Bereits nach 4 Wochen ist der "Testsieger" (lt. Stiftung Warentest) schon defekt. Beim Schleudern ist die Maschine extrem laut, was in den ersten Wochen nicht der Fall war. Es beginnt in den unteren Drehzahlen mit einem "Zwitschern", welches sich bei zunehmender Geschwindigkeit in ein sehr lautes "Kreischen" verwandelt. Den Kundenservice muss man telefonisch bemühen, da man auf dem Portal keinen Termin bekommt. Die Warteschleife am Telefon war bei mir ca. 15 Minuten lang. Einen Servicetermin habe ich in 3 Wochen bekommen und das auch nur telefonisch. Eine Bestätigung, z.B. per E-Mail, wurde mir nicht zugesendet. Hoffentlich hält die Maschine noch so lange durch. AEG kommt jedenfalls nicht nochmal ins Haus. Schade.

"Ich habe am [01.04.2024] eine…"

Ich habe am [01.04.2024] eine Bestellung bei AEG aufgegeben, die leider storniert wurde. In der E-Mail zur Stornierung hieß es, dass ein Artikel der Bestellung nicht mehr lieferbar sei.

**Was mich besonders stört:**

* **Unvollständige Stornierung:** Obwohl nur ein Artikel nicht lieferbar war, wurde die gesamte Bestellung storniert.
* **Mangelnde Information:** Es gab keine Informationen darüber, welche Artikel noch lieferbar gewesen wären und ob ich diese separat bestellen konnte.
* **Schlechter Service:** Ich hätte erwartet, dass AEG die lieferbaren Artikel der Bestellung versendet und mir den nicht lieferbaren Artikel separat erstattet.

**Fazit:**

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service von AEG. Die Stornierung der gesamten Bestellung war unnötig und unpraktisch. Ich kann AEG daher nicht weiterempfehlen.

Verbesserungsvorschläge:

* AEG sollte die Möglichkeit anbieten, bei Stornierung einzelner Artikel die restlichen Artikel der Bestellung zu behalten.
* Kunden sollten besser über die Stornierung einzelner Artikel und die Möglichkeit einer separaten Bestellung informiert werden.

Zusätzliche Informationen:

* Bestellnummer: [2799377314]
* Stornierungsdatum: [05.04.2024]
* Betroffener Artikel: [Schneidebrett]

Ich hoffe, dass AEG meine Bewertung ernst nimmt.

"Artikel angeboten die nicht vorrätig sind"

Auf der Hompage werden Artikel angeboten, die nicht vorrätig sind. Ist es so schwierig die Hompage so zu programmieren, dass nur die Menge die vorrätig ist auch gekauft werden kann? Wahnsinn.

"Kein Überblick über Lagerbestand "

AEG macht anscheinend keine Inventur und hat keinerlei Überblick über Ihren Lagerbestand. Bestellung wurde nach 4 Tagen, wahrscheinlich wurde solange gesucht, aufgrund nicht vorhandener Ware storniert.

"Rücksendung muss man selber bezahlen so…"

Rücksendung muss man selber bezahlen so ein große firma,das ist nicht korrekt

"Waschmaschine & Trockner nicht erhalten"

Waschmaschine und Trockner bestellt. Ausliefertermin von Hermes wurde abgesagt, da die Geräte im Lager verschwunden sind. Nicht mehr auffindbar. AEG meldet sich auf Email nicht zurück. Telefonisch gibt es keinen Ansprechpartner für Bestellungen. Dies geht nur per Mail. Innerhalb der Antwortfrist haben wir keine Nachricht von AEG bis heute erhalten. Geld für Geräte wurde kassiert, Geräte nicht erhalten. Müssen das Geld nun über die Kreditkartenfirma zurückholen. Nie wieder AEG! Wenn schon Bestellungen verschwinden, kein Mensch erreichbar ist - wie soll es dann im Garantiefall laufen….

"Schnelle Lieferung, super Service"

Schnelle Lieferung, topp Service durch die Spedition, lückenlose Information über Lieferzeitpunkt, Maschine super - alles perfekt

"Schnell und zuverlässig"

Schnell und zuverlässig

"ONBETROUWBAAR BEDRIJF, INCOMPETENTE MENSEN"

12 feb 2024 onderdeel besteld,14 feb 2024 geweigerd, terug naar hun (nooit in mijn bezit gehad) ( Gls direct retour). We zijn nu 02 april 2024, NOG STEEDS NIET TERUGBETAALD GEKREGEN (Het duurt zo gezegd 30 dagen), al zeker 4 x gebeld, blijft maar duren.
NOOIT MEER IETS DAAR KOPEN.... OPLICHTERS