"AEG-Toplader"

Ende Sept. 2015 gekauft, mit AEG Geräteversicherung. Zuvor hatten wir auch AEG Gerät, war noch voll funktionsfähig ,aber man will auch mal was Neues.
2019 erste Lagerwechsel dann Aug. 2022 zweiter Lagerwechsel. Wir hatten dann die Versicherung gekündigt .Im Nov./Dez. 2023 wieder sehr laute Lager.
Garantie dahin, Anmerkung einer Dame beim AEG Reparaturdienst ein Pkw behalten sie auch keine 20 Jahre. AEG Ersatzteile sind minderwertig. Habe dazu im Internet mich kundig gemacht. Von wegen AEG Originalteile, denn habe mir jetzt selbst zwei Originallager versorgt, andere Farbe andere Qualität. Baue sie am Wochenende ein, mal sehn ob die Maschine dann funktioniert. AEG war mal aus Erfahrung gut. Schade
Habe jetzt die neuen Lager eingebaut und auch die Erdung erneuert war weggebrochen bei AEG Lagerwechsel. Das Ergebnis ist einfach nur toll. So leise war die Maschine noch nie nach Fachleutereparatur von AEG.

"AEG Kühl-/Gefrierkombination"

AEG Kühl-/Gefrierkombination
Wurde 17.03.2020 in neue Küche eingebaut, am 17.01.2024 wurde vom AEG-Techniker festgestellt, dass eine Reparatur nicht möglich ist. Kostenpunkt € 119.--. Bis zu 48 Monate nach Kauf bietet AEG ein Upsellingangebot an, in diesem Fall eine Kühl-/Gefrierkombination zum Preis von € 829.--, mit dem Hinweis, dass die Überprüfungskosten von € 119.-- berücksichtigt wurden.
Und das nach n u r vier Jahren... wo ist nur das "AusErfahrungGut" geblieben ??? Nie mehr AEG

"Besser geht nicht :-) :-) :-)"

Super schnell :-) alles gut, Besser geht nicht !

"Das „Reparatur-Sorgen-und-Ärger-Paket“ von Electrolux"

Der Kühlschrank war defekt und wurde repariert. Der Techniker sah, dass wir die meisten Küchengeräte von AEG nutzten und empfahl uns als Versicherung das „Reparatur-Sorglos-Paket“ für alle unsere Geräte. Nicht gerade preiswert, aber dennoch sinnvoll.
Monate später machte unser AEG-Trockner Geräusche wie ein Traktor. Der Techniker fand einen Konstruktionsfehler in Form einer viel zu schwachen und deshalb abgebrochenen Halterung eines Netzfilters. Das Teil lag nach Halterungsbruch auf der Trommel des Trockners und erzeugte die seltsamen Geräusche. Nach wenigen Minuten war der Techniker wieder weg und wir wunderten uns kurze Zeit später über eine Reparaturrechnung „PAUSCHALPREIS“ in Höhe von 249,- Euro!!!
Damit nicht genug teilte uns die Versicherung mit, dass wir entgegen der ursprünglichen Information offenbar ein „Reparatur-Sorgen-und-Ärger-Paket“ abgeschlossen hatten, das nur für den Kühlschrank, nicht aber für den Trockner gilt. Aus den Unterlagen war dies nicht ersichtlich. Hätte man uns dies mitgeteilt, hätten wir den Trockner nicht prüfen lassen, schon gar nicht zu diesem horrenden Preis. Wir fühlen uns durch falschen Versicherungsabschluss, Nichtwirksamkeit im Schadensfall, Konstruktionsfehler als Schadensursache, den u.E. unverschämt hohen Preis für wenige Minuten Arbeit und Null Kulanz gleich mehrfach betrogen. Die „wenn-man-sie-braucht-zahlt-sie-nicht-Versicherung“ haben wir sofort gekündigt und „Weiße Ware“ von Electrolux auf unsere schwarze Liste für „nie wieder kaufen“ gesetzt.

"Herr Ibach war heute bei uns und hat…"

Herr Ibach war heute bei uns und hat sich unsere Spülmaschine angeschaut und sie super wieder zum laufen gebracht!! Ein sehr netter und höflicher Mann mit super Kompetenz!

"Kulanz AEG Waschmaschine"

Unsere Waschmaschine, AEG, gut zwei Jahre alt, hatte defekte Stößdämpfer. Rumpeln und extrem unruhiger Lauf war die Folge. Ein örtlicher, AEG-zertifiziert, behob den Schaden durch Austausch der Stoßdämpfer. Ich stelle einen Kulanzantrag bei AEG. Diese Kulanz sah so aus, dass ich für den Austausch der Dämpfer ca. 250€ zahlen sollte. Mein örtlichen Kundendienst hat es kostengünstiger repariert. Mein Verständnis für Kulanz von AEG ist ein anderes. Ganz schlecht gelaufen - nie wieder!!!

"Die Bearbeitung des Garantiefalls…"

Die Bearbeitung des Garantiefalls Staubsauger gestaltete sich sehr kompliziert. Die Kommunikation zwischen ausführender Fa. Trepesch (Nürnberg) und AEG funktioniert ganz offensichtlich nicht. Das bekommt der Kunde zu spüren: Als Ansprechpartner für Nachfragen und Beschwerden steht weder AEG noch die Fa. Trepesch zur Verfügung. AEG fühlt sich nicht mehr zuständig und die Fa. Trepesch schreibt Blocksatzmails, die offensichtlich aufgetretene Probleme nicht klärt. Da steht man als Kunde hilflos zwischen "den Fronten".
Das alles kostet dann viel Zeit; das Warten auf den reparierten Staubsauger war deutlich länger als ursprünglich angekündigt - und hätte wohlmöglich noch länger gedauert, wenn ich nicht massiv Druck gemacht hätte.
Wie ich anderen Bewertungen entnehme, ist das hier gar kein Einzelfall, was dann wohl auch bedeutet, daß AEG nichts unternimmt, um diese unhaltbare Situation aufzulösen.
Für mich bedeutet es, daß ich keine AEG-Geräte mehr kaufe. Der Service funktioniert ja im Bedarfsfall nicht gut.
Und ich vermute, die anderen, die sich zu diesem Punkt geäußert haben, ziehen auch ihre Konsequenzen aus diesen Erfahrungen.

"AEG Service"

Unter Service verstehe ich was anderes.
Am 3.1.24 telefonisch eine Reparatur meines Geschirrspülers am 11.1. abgeklärt. Am 5.1. kam vom Kundendienst sogar noch eine EMail mit der Terminbestätigung. Leider kam am 11.1. kein Monteur. Der Auftrag ist einfach irgendwo hängen geblieben. Es ist garkein Monteur in meine Richtung gestartet.
Wenn ich diese ganzen Rezessionen vorher gelesen hätte, hätte ich niemals AEG Technik genommen. Nun weiß ich, wie Service im Jahre 2024 bei AEG funktioniert.

"Ich habe gerade mit einem Mitarbeiter…"

Ich habe gerade mit einem Mitarbeiter von AEG telefoniert.

Als sie bemerkte, dass ich Ausländer bin, begann sie sofort, mit sehr lauter Stimme zu schreien: "WIR SIND AEG!!" Am Ende des Gesprächs hat sie mich ausgelacht.

Es war eine schlechte Erfahrung. Ich werde in Zukunft nichts mehr mit AEG zu tun haben.

"Spülmaschine nach 20 Mon. Fehler i30"

Nie wieder AEG . Nach 20 Mon. Störung i30.
Techniker Termin - Nach 4 Wochen Verschiebung nach "kurz vor Weihnachten."
Techniker "begrüßt" meine Frau mit Schulterklopfen und Streicheleinheiten.
??????? - Maschine auf und ich sehe schon.... Salz . Ihr habt die Maschine beerdigt und Belehrung, dass die Maschine gar kein Salz benötigt. Nicht mehr reparabel!
Im Internet sind 3 Fehlermöglichkeiten dargestellt. Er hat nicht EINE geprüft!!!!
Angeblich hat er Reset geprüft - konnte er gar nicht , da die Maschine Sicherungsmäßig ausgeschaltet war . So , das macht nun
119,00€ - ich musste lachen . Dieser Techniker wollte doch gar nicht arbeiten!
Eine Externe Firma - die was kann - lehnt AEG ab . Keine Kostenübernahme
Fazit : Rechte einklagen !!!!
Hier sind MINUS 5 Sterne geschmeichelt!!!!