"Ich hatte das Problem Wäschetrockner AEG"

Ich hatte das Problem, dass unser Wäschetrockner (W-Pumpe) nach kurze Zeit mitten im Programm aufhörte zu laufen und nur das Zeit Programm zu benutzen war.
Ich hatte ein Service Termin zum Festpreis gebucht. Ein Termin bekam ich bereits in der darauffolgenden Woche.
Eine halbe Stunde vorher hat sich der Techniker telefonisch gemeldet und war sehr freundlich. Dies war bei Ankunft nicht anders, netter sympathischer Kontakt.
Das Problem wurde von uns beschrieben und nach nicht mal 1 Stunde war auch schon alles wieder am laufen.
Unsere Erfahrung war sehr gut mit dem Service.
Was ich aber recht arglistig finde von AEG ist,dass das Formular auf der Internet Seite so gestaltet wurde, das kein Widerruf möglich ist!!! Mit absenden des Formular erteilen wir AEG den Auftrag für den Reparatur Service!!!
Für Jemand der nicht so viel mit Widerrufsrecht am Hut hat ist das schon blöd

"Kaputte Waschmaschine, unzuverlässiger Lieferdienst"

Waschmaschine kam kaputt an.
Zudem Zusammenarbeit mit einem äußerst unzuverlässigen speditionsdienst: Lieferung sollte am 30.11. erfolgen (ohne Zeitfenster). Bei Anfrage eines Zeitfensters Verschiebung auf 2.12., nach Lieferung der kaputten Waschmaschine klappt Abholung nicht. Neue kann seit dem 2.12. nicht aufgestellt werden. Trotz Beschwerde hinsichtlich des mehrfach unzuverlässigen Transport Dienstes (der seine Prozesse nicht im Griff hat und behauptet wir wären nicht zu Hause gewesen) tut sich nicht. Mittlerweile ist dies als Behinderung pflegerischer Maßnahmen zu werten (Person mit Pflegegrad 4 im Haushalt). Nachdem Ständig der Liefer-/Abholtermin verschoben wurde, erfolgte Abholung nicht. Mittlerweile haben wir im Rahmen d. Selbständigkeit fast 5.000 Euro Umsatzverlust, da ständig unnötiger Weise ganze Tage für Lieferung/Abholung frei gehalten werden müssen (ohne Zeitfenster), die nicht eingehalten bzw dann wieder verschoben werden. AEG sieht sich als mein Vertragspartner scheinbar nicht verantwortlich oder in der Lage etwas zu tun.

"Servicetechniker 113 ist spitze"

Mein Geschirrspüler meldete einen Fehler und der freundliche und kompetente Servicetechniker 113 reparierte vor Ort und befreite mich vom täglichen Abwasch!

"Habe eine Waschmaschine gekauft"

Habe eine Waschmaschine gekauft. Gerät ist ok, leider die Lieferung unvollständig Es fehlt der Schlüssel um die Füsse zu verstellen und ein Bogen für den Ablaufschlauch.

Ok, kann passieren. Aber was nicht sein darf, sämtliche Emails werden ignoriert, anrufen ist nicht möglich, bzw erreicht man nur ds Reparaturcenter.

So ein mieser Service in Deutschland?

Rate allen, kauft woanders!

"Schlechte Qualität und mieser Service"

Drei Monate nach Ablauf der 2-jährigen Garantie ist unser Wärmepumpentrockner defekt. Vom Service wird keine Kulanz angeboten sondern eine Reparatur zum Pauschalpreis von € 249,-
Das wären dann ca. 50% des Neupreises. Das ist nicht zu glauben!
Am liebsten würde ich null Punkte für so ein Kundenverhalten geben. Miese Qualität!

"Disappointed with AEG Washing Machine and Poor Customer Support"

I purchased an AEG washing machine with high hopes for reliability and performance. However, my experience has been a disheartening one, to say the least. Not only have I encountered issues with the machine itself, but the customer support provided by AEG has been exceptionally disappointing.

From the onset, the washing machine exhibited irregularities. Its supposed efficiency and advanced features were overshadowed by consistent malfunctions. The machine frequently disrupted cycles, leading to incomplete washes and unclean laundry. Despite following the user manual diligently, these problems persisted, indicating a flaw in the machine's design or manufacturing.

My attempt to seek assistance from AEG's customer support was met with frustration. Long waiting times on the phone, unhelpful responses, and a lack of urgency to address the recurring issues added to the aggravation. Their representatives seemed inadequately trained to handle technical problems and were unable to provide meaningful solutions. The process of trying to resolve the machine's faults became an exercise in futility.

This entire experience has left me thoroughly dissatisfied with both the AEG washing machine and the brand's customer service. As a consumer, investing in a household appliance is expected to simplify chores, not add unnecessary stress and inconvenience. Sadly, this AEG washing machine has failed to meet even the most basic expectations of reliability and functionality.

I would caution anyone considering an AEG washing machine to thoroughly research alternatives and be wary of the potential for subpar performance and lackluster customer support. The frustration and disappointment I've faced with this product and the brand's service are something I wouldn't wish upon anyone.

"Nach nicht mal einem Jahr ist unser AEG…"

Nach nicht mal einem Jahr ist unser AEG Kochfeld kaputt gegangen (Glasplatte ist bei normaler Benutzung gesprungen). Die AEG stuft das Problem nicht als Garantiefall ein und wir bleiben auf den Kosten sitzen.

"Schade dass hier nicht 0 Sterne möglich…"

Schade dass hier nicht 0 Sterne möglich sind.
Bei meinem EPS33102ZM949723 ging die Unterhitze erst unregelmäßig, im Laufe der Zeit aber immer weniger. Ergebnis: die Böden kamen bei ca. 200° C, egal ob Umluft oder Ober-Unterhitze, fast roh aus dem Ofen, während die Oberseite gut gebräunt war. Mein Pech war, dass ich den Fehler erst nach 2 Jahren und 4 Wochen endgültig reklamierte. Extrem enttäuschend die Reaktion der Servicestelle!! Ich solle einen Reparaturvertrag für ein Jahr, für 293 € abschließen, dann würden in der Zeit alle Reparaturen kostenlos ausgeführt. Mein Fazit: Null Kulanz, null Nachhaltigkeit. AEG werde ich nie wieder kaufen, wenn die Geräte produzieren, die nach 2 Jahren Schrott sind!!!

"Zweimal den Shop Service angeschrieben…"

Zweimal den Shop Service angeschrieben wegen Informationen zu Wärmepumpentrockner!! Nie eine Antwort erhalten! Ganz toll für Menschen die nicht sprechen können.Anscheinend hat man es bei AEG nicht nötig Geräte zu verkaufen geschweige den Kunden zu beraten?Was soll das erst geben wenn der Service Fall/Reperatur Garantie eintritt ?? Schwach ganz schwach

"Schlechter Kundenservice"

Letztes Jahr sind nach 2,5 Jahren mein Herd und Backofen kaputt gegangen. Jetzt mein Waschtrockner nach 2 Jahren und 1 Monat. Bei der bitte um Kulanz kam nur „wenn wir bei jedem Kulanz machen, können wir nicht existieren“ meine Garantie war gerade mal 4 Wochen abgelaufen. Kundenservice unterirdisch.