"Ich habe vor einem halben Jahr meine…"

Ich habe vor einem halben Jahr meine AEG Waschmaschine geliefert bekommen. Nach sechs Monten verliert sie an mehreren Stellen und im Sieb lagen 5 abgebrochene Plastiktteile. Der AEG Kundenservice kam und interessierte sich nicht für die abgebrochen Plastiktstücke. Die Maschine ist seit drei Wochen kaputt und es ist kein Ende in Sicht. AEG nimmt die Maschine auch nicht, damit sie bei ihnen nachgeschaut mit. Sie haben mir wohl eine Übersicht mit ihren Tarifen geschickt!

"Das Einbauherdset EX10E AEG entspricht…"

Das Einbauherdset EX10E AEG entspricht in keinster Weise den Vorstellungen. Der Backofen zeigt trotz genau befolgter Bedienungsanleitung miese Backergebnisse. Pizzen, Fleisch und Blechkuchen werden ungleichmäßig und können nur bedingt verzehrt oder angeboten werden. Der Einbau erfolgte fachgerecht durch einen autorisierten Fachhändler. Da sich dieser nicht in der Pflicht sieht (Backofen funktioniert grundsätzlich), werde ich dieses Gerät in der Bucht veräußern und durch ein anderes Nicht-AEG-Geräte ersetzen müssen.

"Grottenschlechter Service"

Dass ein Toplader alle 2 monatelang repariert werden muss mag ja noch verständlich erscheinen, das umworbene Sorglos-Paket der AEG ist hingegen jedoch ein Witz. Sich gegenseitig widersprechende Techniker die nach langer Wartezeit auftauchen, wochenlange Wartezeiten, technische Ausfälle bei der Meldung der Probleme, fehlende Reparatur-Fachleute die fest vereinbarte Termine ohne Rückmeldung einfach sausen lassen wenn man zum Beispiel einen ganzen Tag freigenommen hat und gewartet hat, da die Termine nur tageweise vergeben werden, wochenlang Ärger und Frust und Handwäsche bei stehender Maschine über Wochen! Dazu ein völlig überfordertes und ignorantes Beschwerdemanagement. Das ist das sogenannte Sorglos Paket der AEG Waschmaschinen! Jeder Kunde sollte hier hellhörig werden und AEG meiden wo es nur geht!

"AEG Kühl- Gefrierschrank"

Wir haben einen AEG Kühl- Gefrierschrank der direkt nach Ablauf der Garantie defekt war. Der Kundenservice war wenig hilfreich. Die Dame am Telefon hatte selbst wenig Vertrauen in die AEG Produkte und riet uns zum Abschluss des Rundum-Sorglos-Pakets, da wir noch andere AEG Geräte haben. Laut Ihrer Aussage „sind die Produkte nicht mehr so haltbar wie noch vor einigen Jahren“. Es wäre also nur eine Frage der Zeit bis das nächste Gerät kaputt geht.
Der Techniker, welcher geschickt wurde, hat lediglich im Menü nach Fehler geschaut und keinen wirklichen Versuch der Reparatur unternommen.
Ich würde jedem von diesen Produkten abraten und auf keinen Fall wieder das Rundum-Sorglos-Paket abschließen. Hier sollte man übrigens auch das kleingedruckte lesen.
Fazit: Hohe Preise, schlechte Qualität und schlechter Kundenservice.

"Backofen BP5013021 total durchgerostet…"

Backofen BP5013021 total durchgerostet ... nach 8 Jahren
Im Umluftbetrieb dröhnte das Gerät sehr stark. Als ich das mal prüfen wollte, habe ich festgestellt, dass das Abdeckblech des Lüfters an 3 Stellen komplett die Halterung weggerostet ist. Nun habe ich 3 große Löcher in der hinteren Wand und kann nichts mehr befestigen.
Nie wieder kaufe ich ein Produkt von AEG. Das darf einfach nicht vorkommen in dieser Zeit.

"Hätte ich die möglichkeit würde ich eine 0 geben"

Hätte ich die möglichkeit würde ich 0 geben. Schlecht schlecht. Kundenservice richtig unfreundlich,hat mich fast angeschrien, Qualitativ schlecht . Haben mich fast 5 monaten warten lassen für ein umtausch der spülmaschiene und siehe da. Ich bekomme mitte august eine neue und jetzt ist 28 dezember Maschine wieder kaputt und ich habe keine Garantie mehr. Die haben das recht mich halbes jahr warten lassen innerhalb der Garantie aber tauschen 2 wochen nach der Garantie ,das geht nicht obwohl das nicht meine Schuld ist. Spülmaschibe xxl genommen richtig teuer weil ich dachte um so teuerer umso besser aber nein leute. AEG ist einfach das schlechteste was ich bis jetzt hatte. Kauft nicht bei AEG auch nur wegen diese unfreundlicher kundenberatung.

"Schlechtester Service überhaupt"

Mit der schlechteste Service den ich je erlebt habe. Zu den kooperierenden Firmen konnten die Servicemitarbeiter gar keinen Kontakt aufnehmen. Der Termin, an dem wir den ganzen Tag vergebens auf einen Techniker warteten, war der Firma der Termin gar nicht bekannt.
Nachdem wir 5 Tage nach verfehltem Termin immernoch auf Rückmeldung warteten war die Lösung der AEG: rufen Sie doch einfach selbst mal dort an.
Na dafür zahlt man doch gerne?

Achja. Rückblickend hat man die Wahl ja dann auch nicht mehr, denn auch ohne Ablieferung irgendeiner Leistung bekommt man das Geld nicht zurück.

"Waschmaschine und Trockner"

Wir haben seit ca. 6 1/2 Jahren eine AEG Waschmaschine (L68470FL) und einen fast gleichaltrigen Trockner (T8DB66580).
Bei Beiden ging nach dieser Zeit der Motor kaputt. AEG war mal ein Name, Den man empfehlne konnte. Aber nach diesen Defekten auf keinen Fall mehr zu empfehlen ! Zumal eine Reperatur jedesmal um die 250€ kostet.
Soll wohl so sein, dass die Motoren nach so relativ kurzer Zeit das Leben aufgeben.
Wir sehen uns nun nach anderen Marken um.
Fazit: AEG nie wieder !!!

"Einfach nur schrecklich…"

Einfach nur schrecklich das Gerät ist nach 2 benutzen kaputt und keine juckt es anrufe wurden getätigt, E-Mails Verschickt doch es wird auf keins richtig reagiert. Noch nie so einen miserablen Kundenservice erlebt.

"Telefonischer Support nicht vorhanden"

Die bestellte Dunstabzugshaube ist defekt.

Die gebuchte Altgerätemitnahme wurde durch Hermes nicht ausgeführt, da angeblich nicht im System.

Der angebliche telefonische Support, der auf der AEG Webseite als solcher deklariert ist, ist für Hilfe zu Geräten nur zuständig, um Techniker zu terminieren, aber nicht um ein Rücksendeetikett oder einen Austausch zu veranlassen, da kein Zugriff auf Kundendaten.

Es bleibt also nur der Weg über E-Mail und das dauert gerne mal länger, sehr viel länger.

Der telefonische Support ist als solcher einfach nicht vorhanden. Hallo Steinzeit!

Würde ich noch mal bei AEG online etwas kaufen?
Nein!