"Staubsauer ULTIMATE…"

ich habe einen Staubsauer ULTIMATE 8000, während das Gerät an oder in der Steckdose zum Aufladen, leuchtet seit ca. einer Woche ein runder Kreis in der Anzeige, ich wollte wissen, was dies bedeutet und ob ich das Gerät weiter benutzen kann. Meine Telefonate unter 0911/323 2525 0der E Mails waren bis jetzt erfolglos.

"Toller Mitarbeiter !!"

Toller Mitarbeiter !!
Heute wurde die Waschmaschine repariert.
Der Mitarbeiter ist sehr freundlich, kompetent und die Reparatur wurde sehr schnell erledigt.
Der Techniker hat die Nummer TE109 und sein Name ist Antonio.
DANKE

"Nicht zu empfehlen"

Nicht zu empfehlen

Habe für meine Eltern hier einen Staubsauger bestellt. Da diese mit dem Gerät nicht zufrieden waren habe ich ein Rücksendeetikett angefordert.

Nachdem mir dieses zugesichert wurde habe ich es nach einer Woche auf eine erneute Anfrage hin auch endlich erhalten...

Die Absenderadrese auf dem Etikett ist jedoch falsch, weshalb ich nochmal ein neues Angefordert hatte, da ich befürchte das es sonst zu Problemen kommen könnte.
(statt meinem Namen steht dort "Malte Janson"?!)

Jedenfalls ist das die Antwort von Electrolux: "bitte verwenden sie diese retourenlabel oder schicken sie es selbständig ein.
Diese sendungsnunmer ist angeben und ein neues Etikett kann ich nicht bereitstellen."

Da der Staubsauger nicht billig war, werde ich das (relativ große) Paket nun über meinen korrekten Namen selbst versenden.

Null Sterne gingen leider nicht.

"Lieferung von AEG Zubehör mit teilweise…"

Lieferung von AEG Zubehör mit teilweise falschem Zubehör. Service AEG verweist auf Elektroluxus. Mehrfach versucht über das Kontaktformular von Electrolux eine Antwort zu erhalten. Leider keine Reaktion. Das Formular fragt einen e-mail Kontakt ab. Allerdings erhält man keine Bestätigungsmail, dass die Nachricht beim Service eingegangen ist. Nach dem Klick auf senden verschwinden nur alle Eintragung und ein leeres Formular wird angezeigt. Service und Kommunikation 0 Sterne!

"Reparaturservice fragwürdig"

Unser Waschtrockner ist kaputt gegangen und so habe ich den Kundenservice von AEG kontaktiert. Die Dame am Telefon hat den Schaden telefonisch aufgenommen und mir zwei Optionen angeboten. Eine Festpreisreparatur von 249 Euro oder die zweite Option mit einer Festpreisreparatur von 149 Euro und eine Garantie von mind. 11 Monaten für 11,99 Euro monatlich, sodass ich, wenn das Gerät erneut kaputt geht, keine Reparaturkosten zahlen muss.
Wir haben uns für die zweite Option entscheiden.

Der Elektriker kam und hat gesagt, dass der Schaden irreparable sei und wir die Maschine entsorgen sollten. Was die Dame am Telefon mir aber vorenthalten hat war: dass wenn der Schaden, den sie aber Telefon erkannt hat, irreparable ist, man 119 Euro für nur die Anfahrt des Elektrikers bezahlt. Diese Information steht nur kleingedruckt im Vertrag. Im Telefongespräch wurde das NICHT erwähnt, was ich als Kunde aber erwarte. Daher beurteile ich das Verhalten des Kundenservices sehr unehrlich, da es wichtige Bestandteile verschweigt. Wer eine Reparatur verkauft, sollte sie auch vollständig erklären.

"Je wordt gewoon ter plaatse bedrogen."

Je wordt gewoon ter plaatse bedrogen.
Ik moet een dumichting hebben van een melkschuimer. Kost normaal met moeite 1 euro maar toch ben je verplicht ik citeer "
Beste,

Dank u voor uw email 

Zoals u kan zien op de tekening is de dichting niet appart te krijgen.
Zoals ik u al doorgaf hier onder kunnen wij de dichting niet appart bestellen.
U kan op onze site de volgende onderdeel bestellen 4055824678

Indien uw toestel nog onder waarborg kan u een herstelling aanvragen op het telefoon nummer 02/716.24.44

Cordialement,

Met vriendelijke groeten,

Best regards,

Numéro de téléphone: +32 2 716 24 44
E-Mail:  webshop.be@electrolux
AEG.be  Electrolux.be  Zanussi.be
Envoyé: mardi 26 septembre 2023 20:10

À: webshop.be@electrolux
Objet: RE: Re : RE: Re : Re: FW: RE: Re : RE:

Hoe kan dat nu? 

Ik ga daar niet echt mee akkoord met wat je zegt. 
Jij zegt nu dat ik heel dat stuk moet kopen voor een joint? 
Hoe komt het dat ik dat wel tegenkom maar ik wil weten welke van de drie. 
Wil je informeren bij iemand die er wel iets van kent. 
Ik ben nu al weken bezig met jullie maar toch kennen jullie dit niet. 

ik vind dit heel frustrerend dat de nu al weken bezig is. Dat toestel is nog geen 2 jaar oud.

Met vriendelijke groeten

Je moet dus een garantie geval voor een dichting een interventie aanvragen.
Niet verwonderlijk dat ze sle the revieuws krijgen.
NOOIT MEER AEG.

"Einfach schrecklich!"

Warte seit über einem Monat auf meine Bestellung. Erhalte keine Antwort über den Kontakt aus der Bestellbestätigung und am Telefon wird mir nur gesagt, die seien dafür nicht zuständig und können keine Bestellungen einsehen. Zwar freundlich am Telefon aber das hilft auch nix wenn mir niemand weiterhelfen kann. Da läuft was mächtig schief im System.

"Kunden oder Reparsturservice das aller…"

Kunden oder Reparsturservice das aller letzte und zu empfehlen hier die Finger der Produkte zu lassen. Ich tu seit 2 Wochen inkl Möbelhaus rum wie in einem Kindergarten einen Termin zu erhalten. Und das ginge um 2 Wochen schneller Ein technisches System bei denen das unterirdisch intelligent entwickelt wurde. Bleibt zu hoffen das bald die däml. Intelligenz Einzug hält die alles noch schlimmer macht und man niemand mehr persönlich spricht.

"AEG-Service nimmt seine Kunden nicht für voll"

Seit Auftragserteilung - Mitte August - warten wir bis heute auf die Waschmaschinenreparatur, nach dem der Servicemitarbeiter beim ersten Mal - eine Woche später - sagte, daß unsere Mschine in einem sehr guten Zustand sei und warum wir uns keine neue Waschmaschine kaufen. Dann ging er wieder, weil er kein passendes Werkzeug dabei hätte. Keine Rückmeldungen mehr von denen, auch nicht, nachdem wir zeitaufwendig um Rückmeldungen per Telefon oder Emails baten. Wir wurden mit einem Termin mehr als vier Wochen später abgespeist. Der ganze Tag ist hin, weil es keinen Zeitrahmen des Erscheinens gibt, sondern wir von 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr auf das Erscheinen warten müssen. Wir fühlen uns sehr verschaukelt und als Kunden nicht für vollgenommen.

"Neuer Kühlschrank ist in der Nacht…"

Neuer Kühlschrank ist in der Nacht implodiert!!!! Werde vom Kaufvertrag zurücktreten!!! Bin absolut nicht zufrieden!!!! Retourenvorgang ist sehr sehr kompliziert!!!! Danke, nie wieder