"I tecnici non sono in grado di fare un…"

I tecnici non sono in grado di fare un diagnosticò incapace

"Service schreit zum Himmel absolut…"

Service schreit zum Himmel absolut unfähige Mitarbeiter keine Nachverfolgung möglich da weiß der eine Mitarbeiter nicht was der andere Mitarbeiter macht
NIE WIEDER BEID IESEN SEVICE BESTELLEN

"Heute Eine kaputte Waschmaschine zwang…"

Heute Eine kaputte Waschmaschine zwang uns,den Waschtrockner L7WBA60680 zu kaufen.Blinde Menschen können das Berührungsfeld nicht benutzen,das hab ich bei AEG mehrmals erklären müssen.Am Telefon wurde immer abgewimmelt.Eine brauchbare Hilfe ist abgewiesen worden,auch eine Umprogrammierung,um als Blinder überhaupt das Gerät benutzen zu können,wurde telefonisch,mit einem Stundenpreis von 400€genannt.Das Unternehmen betrachte ich als blindenfeindlich.Keinerlei Kompromisse sind zu erwarten.Der Elektro-Faschismus ist unerträglich,da keinerlei Unterstützung durch AEG zu erwarten ist.Blinde sollen offenbar in die Pflegestufe 2 gezwungen werden.Ohne Stehende Hilfe,ist nichts möglich!Behinderte jeder Art,sollten andere Unternehmen suchen,mir ist diese Politik zu sehr Rechts.Bezahlbare Stundenlöhne wären alternativ,um Umprogrammierungen,blindheitbedingt,bezahlen zu können.Keinen Stern von mir!

"Abzocke und Betrug"

Ich fühle mich betrogen durch dieses Unternehmen. Reinste Abzocke. Nie wieder.

Meine AEG Waschmaschine ist nach 5 Jahren kaputt gegangen. Auf der AEG Homepage steht als Kundendienst die Firma Electrolux. Die habe ich kontaktiert und das Rundum Sorglos Paket abgeschlossen für 149 Euro plus 11 Euro pro Monat. Am Telefon wurde mir versprochen, dass ein Techniker kommt und die Waschmaschine repariert. Wenn die Waschmaschine nicht mehr zu reparieren ist, erhalte ich eine neue und vergleichbare Waschmaschine.

In dem Flyer steht:
"Wenn das Gerät nicht reparabel sein sollte, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz inkl.
kostenloser Lieferung an.",
" Ersatz durch ein Neugerät, falls eine Reparatur aus wirtschaftlichen Gründen nicht sinnvoll ist, oder keine Ersatzteile mehr verfügbar sind."
Beides ist leider gelogen und führt den Kunden in die Irre.

Heute war der Techniker da. Er hat festgestellt, dass die Waschmaschine nicht mehr reparabel ist. Ich soll aber keine neue Waschmaschine geliefert bekommen. Dieser Fall sei nicht abgesichert. Ich darf mir aber eine neue Waschmaschine selbst kaufen zu "einem guten Preis" den Electrolux mir anbieten will.

Abzocke pur. Habe ich 149 (oder mehr?) Euro bezahlt, damit ein Techniker sich für 10 Minuten die Waschmaschine anschaut und mir sagt dass sie kaputt ist? Soll ich jetzt nochmal 600 Euro für eine neue Waschmaschine zahlen?

In der geschickten Klausel, die nur im Kleingedruckten steht, und NICHT von der Hotline erklärt wird, steht, dass man erst nach der Erstreparatur durch den Techniker einen Anspruch auf ein neues Gerät hat. Warum hat der Techniker dann nicht versucht die Waschmaschine zu reparieren? Für mich als Laie ist diese Entscheidung nicht nachvollziehbar.

Man könnte AEG unterstellen, dass diese Klausel extra eingefügt wurde um Kunden abzuzocken. Der Techniker braucht die Waschmaschine nicht zu reparieren (spart ihm Zeit) und Electrolux muss kein Ersatzgerät bereitstellen (lohnt sich wirtschaftlich). Damit ist der Kunde der Leidtragende, der "für Nichts" zahlt.

AEG ist für mich als seriöse Marke nicht mehr tragbar. Es ist ein unseriöses Unternehmen, mit einem miserabelen Kundenservice.

Meine neue Waschmaschine kaufe ich bei der Konkurrenz. Nie wieder AEG!

"AEG VX9 Staubsauger Schrott"

Wir haben ein AEG VX9 Öko Staubsauger 2 1/2 Jahre und er war 3 mal defekt. 2x das Griffstück, 1xdie Bodendüse. Bei allen Teilen sind die Kunststoffhalterungen abgebrochen. Innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung wurde unter Umständen kostenlos Ersatzteile zugesandt. Das Ersatzteil (Griffstück) sollte außerhalb der Gewährleistung dann unter Kulanz teurer sein, als ein Originalteil im Netz?!
Der 3in1 Aufsatz fiel bei jedem 2. mal auseinander, ebenfalls richtig schlecht konstruiert. AES = Aus Erfahrung Schrott

"AEG Waschmaschine 4 Monate nach Ablauf der Gewährleistung defekt"

Wir haben eine AEG Waschmaschine (Lavamat 6000, Modell: L6FB64470_WH) im März 2021 gekauft. Die Gewährleistung ist seit knapp 4 Monaten abgelaufen.

Seit kurzem ist die Machine irgendwo innerhalb des Gehäuses undicht. Nach jeder Wäsche haben wir eine kleine Wasserrinne unter der Maschine. (Ja ich reinige regelmäßig das Flusensieb).

Der AEG Service bietet die Reparatur an. Kostet PAUSCHAL 250€ (knapp die Hälfte des Neupreis) aber eine Erfolgsgarantie gibt es nicht!

Man könne aber ein Abo abschließen, welches dann umgerechnet 300€ für 11 Monate kostet (150€ Anzahlung), da ist dann alles abgesichert!

Für mich ist der Fall klar: Nie wieder AEG! Ich fühle mich total veralbert.

"Shop ist eine mittelschwerer…"

Shop ist eine mittelschwerer Katastrophe. 2 Sauger bestellt einen retourniert werde nun von Klarna angemahnt - auf der My AG Plattform nur Telefonnummern vom Ersatzteil Service keine vom Verkauf- Als Firma Steht Elektrolux dabei die währen nur für den Fachhandel zuständig - mittlerweile 4 Verschiedene Telefonnummern und 5 -E-Maildressen aber niemand ist zuständig für Retourenbearbeitungen

"Nie wieder AEG!!!"

Meine Frau und ich haben uns vom Küchenstudio vor Ort eine neue Küche mit AEG Geräten gekauft. Die Küche wurde dann von den Monteuren installiert. Die neue Küche sieht wunderbar aus und das Küchenstudio hat perfekte Arbeit abgeliefert. Leider hatte das Induktionskochfeld von AEG (Neupreis 1.800 EUR) einen elektronischen Werksfehler. Dieser wurde AEG am Montagetag gemeldet. Eine Woche später meldete sich dann der Kundenservice zwecks Terminvergabe (sehr unfreundliches Personal). Termin erst in ca. 3 Wochen möglich, meinte der Herr. Nach Erklärung der Dringlichkeit aufgrund zweier Babys (Flaschen sterilisieren usw.) versprach der Herr den Techniker in einer Woche vorbei zu schicken. Es kam wie es kommen musste. Die Woche war vergangen und der Herr vom Kundenservice meldete sich erneut. Meinte, dass der Techniker nicht kommen kann, da er diese Woche diese Richtung nicht anfährt. Ersatztermin wieder eineinhalb Wochen später. Dann wird man am Telefon zusätzlich auch noch angepampt und man solle sich nicht so haben, andere Familien haben die gleichen Probleme. Geeehts noch?? So was unfreundliches ist mir im Leben noch nicht unter gekommen, geschweige denn, dass sich jemand entschuldigt hätte. Auf meine Frage was ich nun machen soll bekam ich zur Antwort: das weiß ich jetzt auch nicht. Gute Lust habe ich und reiß die ganzen AEG Geräte wieder raus. Der Techniker am Telefon meinte auch, dass das vor Ort auch nicht repariert wird, sondern mehr oder weniger nur eine Bestandsaufnahme gemacht wird. Auf das Ersatzgerät müsse man dann sowieso warten. Das kann doch nicht sein. Man sollte mit solchen Erfahrungsberichten wie es uns ging/geht und wie es euch geht an die Fachpresse gehen und den Konzern an den Pranger stellen.

Bin gespannt, wie das noch endet. Ersatzgerät für die Zeit der Reparatur/Austausch wird uns ebenfalls nicht zur Verfügung gestellt.

Man muss sich das mal auf der Zunge zergehen lassen. Das Gerät hat noch nie funktioniert und dann bekommt man nicht mal Ersatz für den Zeitraum der Reparatur.

Hätte sich der Kundenservice etwas freundlicher verhalten und hätte man gemeinsam eine Übergangslösung gefunden, würde diese Bewertung deutlich anders aussehen.

Nie wieder AEG!

P.s. das Küchenstudio gibt sich aber sehr viel Mühe und hat definitiv 5 Sterne verdient. Von diesem wurde auch Ersatz im Sinne einer mobilen Herdplatte angeboten.

"AEG ist so ziemlich das Letzte"

AEG ist so ziemlich das Letzte, wenigstens hier in Österreich. Wir haben eine Dunstabzughaube gekauft die vom Küchenmonteur eingebaut wurde. Nach wenigen Tagen fiel beim Kochen ein Fettfilter in den Kochtopf. Auch der zweite löste sich bald und fiel herunter. Das passierte immer wieder, da die Halterungen der Filter derart mieserabel ausgeführt sind und die Masse überhaupt nicht passen. Reklamation beim Küchenlieferanten, der meldete das an AEG. Keinerlei Reaktion. Wir schrieben Mail an AEG - keine Raktion. Nach 3 Wochen wieder ein Mail - keine Reaktion. Telefonisch war es unmöglich, jemand vom Kundendienst zu erreichen. Wieder reklamiert beim Küchenlieferanten. Der hat sich wieder an AEG gewandt - keine Reaktion. Nach ca. 3 Monaten kam dann ein Anruf von AEG. Da es ein unhaltbarer Zustand war, dass immer die Fettfilter beim Kochen herausfielen, habe ich mich selbst beholfen, habe die Halterungen mit eingeklebtem Blechstreifen verlängert und als Ausgleich Abstandsteile eingeklebt, damit hat das dann gehalten. Das habe ich der Dame erzählt, die es nicht mal für notwendig hielt, irgend eine Entschuldigung auszusprechen. Finger Weg von allem was AEG heißt, es ist der mieseste Laden, den man sich vorstellen kann. Null Sterne geht nicht, hier wären -5 Sterne angebracht.

"AEG LEVERT NIET EN KLANTENSERVICE ONBEREIKBAAAR"

Ruim een maand geleden een wasmachine besteld. In de overeenkomst stond dat ik de volgende dag gebeld zou worden voor levering. We zijn nu een maand verder. Ik ben m’n geld kwijt en heb geen wasmachine. Klantenservice is niet bereikbaar. Chat wel, die persoon zegt niks voor je temkunnen doen en zet de klacht door naar de betreffende afdeling.

Ook dit is zinloos. Geen uitleg of enig vooruitzicht op het thuis kunnen wassen. Breng mijn was nu al een maand weg naar elders. Dit kost me geld en benzine.

Ik kan me niet heugen zo teleurgesteld te zijn in een bedrijf.

KOOP NIET BIJ AEG!

Over de kwaliteit van het product kan ik niks zeggen. Wat ik wel weet is dat ik mijn omgeving en wie het ook maar wil horen afraadt om AEG te kopen. De reden hiervoor mag helder zijn.