"Vorsicht: GLS Versand"

Vorsicht: Versendet mit GLS.
Der angeblich "hochgelobte schnelle Versand" wird mit der Abwicklung von GLS beendet - und landet dann bei einem GLS Shop im Umkreis für dringend benötigte Ersatzteile. Leider nicht der nächste GLS shop sondern ein weiter entfernter....
Typisch für GLS, hier wird nichtmal geklingelt aber angeblich ist man nicht zu Hause gewesen (wir waren zu zweit hier und haben DHL, Amazon und Hermes Pakete entgegengenommen im Zeitraum).
Warum AEG dafür nur einen Stern bekommt? Aus zwei Gründen: 1. Gibt es nur den GLS versand für Ersatzteile für unglaubliche 5.99€, 2. Für AEG ist die Bestellung abgeschlossen nach Versand. Kein Kontakt möglich.... Wo bleibt der Kundenservice?

"Reines Schwindelunternehmen"

Reines Schwindelunternehmen, unsere erste Lieferung war beschädigt, Kundenservice ignoriert jede Kontakt. Dann müsste ich es auf eigene Kosten zurückschicken mit Widerruformular, aber das Geld für das Produkt wird scheinbar auch nicht erstattet, Firma meldet sich einfach nicht, kontakt mit Firma ist nicht möglich.

"Kundendienst war bereits 6 mal zur…"

Kundendienst war bereits 6 mal zur Reparatur eines Kochfeldes vor Ort und nun funktioniert dieses wieder nicht. Bereits mehrmals wurde mir zugesichert, dass sich ein Kundendienstmitarbeiter zur Terminvereinbarung bei uns meldet, dies ist innerhalb der letzten 4 Wochen nicht geschehen.
Service des Kundendienstes ist katastrophal.

"Knapp 700€ schon bezahlt aber keine Ware …."

Knapp 700€ schon bezahlt - für zwei Bestellungen am 21 und 24.06.2023. Eine ist laut Kundenservice seit 26.06 auf dem Weg - aber ich habe keinerlei Informationen zur sendungsverfolgung. Eine spätere Bestellung angeblich am 27.06 Versandt - hermes hat jedoch keinerlei Informationen zur genannten Sendungsnummer und bei aeg im kundenkonto steht: zugestellt.
Beides wurde per Mail mehrfach mitgeteilt - keine Antwort. Anruf bei der Hotline: ich sehe keine Bestellungen ein..
ich werde mich jetzt an den Paypal Käuferschutz wenden … und versuchen mir das Geld wieder zu holen. Ein echter Witz das ganze! Ich bin durch mit AEG!

"Waardeloos bedrijf met een verschrikkelijke ‘klantenservice’"

Wat is er aan de hand met dit bedrijf? Ik heb een airco besteld die na 3 weken nog steeds niet is geleverd.

Telkens wanneer ik contact probeer op te nemen met de klantenservice sta je standaard een uur in de wacht of er wordt helemaal niet opgenomen. Bij hoge uitzondering krijg je iemand aan de lijn. Deze mensen lijken niet door te hebben wat dat is ‘klantenservice’. Ze zijn zeer onvriendelijk! Je wordt afgescheept met een broodje aap verhaal. Steeds wordt er een uiterlijke datum van levering genoemd en keer op keer wordt hier niet aan voldaan.

Is het te veel gevraagd om iemand aan de telefoon te krijgen die daadwerkelijk iets nuttigs kan zeggen mbt de bestelling ? Wat een waardeloze service!

Ik heb mijn geld uitgegeven aan een product dat ik nooit heb ontvangen, en de klantenservice is zo nutteloos dat het belachelijk is. Het is duidelijk dat AEG helemaal geen belangstelling heeft voor hun klanten.

Ik raad iedereen ten zeerste af om ooit zaken te doen met AEG. Ik had beter verwacht van deze naam. Voor ons nooit meer een product van AEG! Zoek naar een bedrijf die zijn klanten met respect behandeld maar hier moet je niet zijn.

"Zelfs geen ster waardig"

Zelfs geen ster waardig. Wat een slechte service bij de klantenservice van aeg. Gisteren zou de monteur komen tussen 11 en 13. Word je om 12 uur gebeld, dat de monteur niet kan komen omdat hij de onderdelen niet bij zich heeft. Vervolgwns kan je een afspraak maken ruim 1,5 week verder. Je word van het kastje naar de muur gestuurd. Terug bellen is heel moeilijk daar.

"Bestelling niet geleverd"

Inmiddels zijn wij al ruim anderhalve week aan het wachten op de bestelde airconditioning van AEG. De klantenservice is zowel telefonisch als via de mail onbereikbaar en als je na 100 keer bellen het geluk hebt dat je iemand eraan krijgt krijg je te horen dat je pakket is overdragen aan DHL en dat zij nu verder ook niet meer weten waar het is. Een track & trace code hebben ze zogenaamd niet en dat voor een pakket met een waarde van €500. DHL geeft aan dat zij geen aankomende levering op ons adres zien van AEG. Het enige wat we kunnen doen is hopen dat ons product ooit nog geleverd wordt en we het aankoopbedrag niet kwijt zijn. Echt waardeloze service. Bestel hier dus zeker niet!

"Empfehlenswerter Shop. - Ersatzteil schnell erhalten! 👍"

Die Halterung der Standard Bodendüse meines AEG VX6-2-IW-5 Staubsaugers war gebrochen (Kunststoffteil).
Somit konnte ich die Bodendüse nicht mehr am Saugrohr befestigen.
Am 19.06.2023 die passende Ersatz-Bodendüse bestellt und per Paypal bezahlt.
Lieferung erfolgte heute am 22.06.2023.
Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit verlaufen.
Shop somit empfehlenswert aus meiner Sicht.👍
(Hatte schon Schnapp-Atmung nachdem ich die vielen schlechten Bewertungen hier entdeckt habe.🙄)

"Vorsintflutlicher Kundenservice"

Der Kundenservice ist einfach vorsintflutlich. Ein geliefertes Ersatzteil war defekt, kann passieren. Allerdings war kein Retourschein dabei. Anrufe sind offensichtlich nicht erwünscht, auf der Homepage ist dazu nichts angegeben. Ruft man die Nummer im Impressum an hat man eine offensichtlich gelangweilte Mitarbeiterin am Telefon die kein Interesse an einer Lösungsfindung hat sondern monoton ihren Text runterbetet vom unfrei zurückschicken. Darum kann ich mich jetzt kümmern und darf das Ersatzteil nochmal bestellen. Also vielen Dank für Nichts.

"Droger defect"

Droger gekocht. 2 jaar garantie. Na 3.5 jaar piept de trommel en loopt de trommel aan. In de droger is altijd licht volume wasgoed gebruikt. Ook op lage droog temperatuur gebruikt. De droger staat in een prima geventileerde ruimte. Droger is gemaakt om tussen de 2 en 5 jaar mee te gaan. Na 2 jaar zullen producten van AEG defect raken. AEG claimt dat producten 10 jaar meegaan. Geloven aldus in een verhaal. Boycot.