"Ich bin maßlos enttäuscht von AEG"

Ich bin maßlos enttäuscht von AEG! Mein teurer Waschtrockner hatte bereits kurz nach Ablauf der Garantie (nur vier Wochen später!) einen Totalschaden – ein Lagerschaden, wie vom AEG-Techniker bestätigt. Obwohl es sich um ein Premium-Produkt handelt, wurde meine Kulanzanfrage komplett ignoriert. Stattdessen wurde mir lediglich ein neues Gerät zum halben Preis angeboten – was immer noch eine Menge Geld ist.

Für diesen Preis kann ich problemlos ein vergleichbares Gerät einer anderen hochwertigen Marke kaufen – und das werde ich auch tun! Es ist offensichtlich, dass AEG weder Kundenzufriedenheit noch Qualität an erste Stelle setzt. Ein derart teures Produkt darf nicht so kurz nach der Garantie unbrauchbar sein. Ich hätte von einem Premium-Hersteller mehr erwartet – aber das war leider eine bittere Enttäuschung. Nie wieder AEG!

"Wenn ich Minussterne vergeben könnte"

Wenn ich Minussterne vergeben könnte, würde ich sie sehr gern vergeben.
Ein Waschtrockner trocknet nicht mehr. Der erste Techniker kam und werkelte über eine Stunde am Gerät rum. Dann meinte er, es ist alles in Ordnung ,der Trockner funktionierte. Ja, ganze zwei Mal funktioniert er. Dann ging nix mehr. Also rief ich die Servicenummer an und sie sagten, es wäre eine Garantieleistung von der ersten Reparatur. Und nach zwei Monaten kam der zweite Techniker und arbeitete auch wieder eine gute Stunde, dann lief der Trockner wieder perfekt.
Nun bekamen wir eine Rechnung für die Garantieleistung. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, das der Techniker keine Fehlermeldung fand. Vielleicht reparierte er mit Handauflegen, oder die Abrechnung wurde von Seiten der Firma manipuliert um Geld zu verdienen.
Für mich ist es dreiste Abzocke der Verbraucher.
Hände weg von dieser Firma,

"Am liebsten keinen Stern "

Schlechter Kundenservice

"Backofen rostet"

Vor 4 Jahren einen Einbaubackofen gekauft. Jetzt rosten schon die Schrauben an der Emaile Rückwand heraus.Der Kundendienst fühlt lässt zu wünschen übrig. Danke nie wieder AEG

"Versuche Info zu Wärmepumpentrockner zu…"

Versuche Info zu Wärmepumpentrockner zu erhalten. Serviceline eine Katastrophe. Ewige Wartezeiten, dann mit Deutschland verbunden, der meint ich muss in Österreich nachfragen. Serviceline meint die können mich genausogut informieren obwohl Deutschland mich wieder nach Österreich verweist.Ich kaufe besser eine Siemens oder Bosch. Scheinbar hat es AEG/Elektrolux nicht nötig Geräte zu verkaufen.

"DO NOT BUY FROM THEM! "

I bought a dishwasher after giving the store my old model details. They assured me only two models would fit, so I chose one.

Their installer at home said though, it was the wrong model, took it back, and promised a refund.

It’s been a month—no refund, no phone support, no email replies.

Where is my money?!
STAY AWAY!

"Total katastrophaler Kundenservice"

Habe mir im Oktober 2024 einen AEG Waschtrockner gekauft und brauchte dazu noch eine Schlauchverlängerung. Auf Nachfrage beim AEG Kundenservice wurde ich auf die Email-Adresse verwiesen. Leider auf meine Anfrage bis heute - fast 4 Monate später- immer noch keine Antwort oder Mitteilung welcher AEG-Händler in der Nähe wäre. Nach wiederholtem Anruf bzw. Email nur ein Fazit: Selber kümmern, Gerät super, Kundenservice mehr wie unzureichend. Absolut katastrophal. Total inkompetent !!!!

"Katastrophaler Support "

Katastrophaler Support falls irgendwas nicht funktioniert. Bei uns ist die Bestellung von AEG seitens Hermes abgelehnt worden und das war es. Geld weg und Bestellung liegt irgendwo in der Servicewüste von AEG. Alle Kontaktmöglichkeiten sind ein Witz, da jeder auf "shop@aeg" verweist. Dort passiert aber gar nichts. Nie wieder AEG!

"Service nicht vorhanden"

Versuche seit 4 Wochen, eine Reparatur meines Geräts zu bekommen. Ohne Chance.

"Ersatzteile AEG electrolux"

Wir haben über die Homepage Ersatzteile AEG zwei Gummidichtungen für unseren Kühlschrank bestellt.
Die Lieferung ließ auch nicht lange auf sich warten. Leider ist die Anleitung überhaupt nicht zu verstehen. Noch sind die Gummidichtungen passend für den kühlgefrierkombi gewesen, obwohl es auf der Homepage so deklariert war.
Kontakt mit dem Kundenservice, wie es von satten geht die Bestellung wieder zurück zu schicken. Seit 1 Woche mehrmals per email in Kontakt getreten. Keine Antwort.
Wie schon geschrieben über AEG bestellt, der Rückverand soll aber über Elekrolux stattfinden. Die Bestellung wurde aufbin AEG gar nicht gefunden.
Nur wieder AEG