"Finger weg!"

Ich kann wirklich nur dringend von dieser Kasse abraten!
Meine Söhne, beide dort jahrelang versichert, hatten nach dem Tod ihres Vaters Änderungen in der Versicherung.
Bei dem Älteren, haben sie es drei Monate nicht geschafft, den richtigen Beitrag für eine freiwillige Versicherung zu ermitteln und bisher auch die Zuviel gezahlten Beiträge nicht zurück erstattet.
Der andere war ab dem Zeitpunkt des Todes privat versichert (fristgerecht gekündigt), hat dieses auch ordnungsgemäß mitgeteilt, Bestätigung erhalten, trotzdem kamen alle zwei Wochen Zahlungsaufforderungen der fälligen Beiträge.
Telefonische und online Infos wurden zwar zur Kenntnis genommen, aber nicht umgesetzt. Die Uni wurde informiert über diesen Zustand (der nicht zutreffend war, und auch belegt wurde) und hat mit Exmatrikulation gedroht. Erneutes Telefonat mit dem Versprechen dies nun zu klären. Wiederholte Briefe irgendwelcher Art das jetzt keine Versicherung mehr nötig sei wegen Studium 🤷‍♀️. Dann eine Vollstreckungsanordnung des Zolls wegen der fälligen Beiträge.
Mir fällt da wirklich nichts mehr ein. Wenn man nicht mehr in der Lage ist, seine Kunden ordentlich abzuwickeln und zu bedienen, muss man den Laden zumachen. Habe fertig.

"Am 15.01.2025 bekomme ich eine Rechnung…"

Am 15.01.2025 bekomme ich eine Rechnung rückdatiert auf den 24.12.2024 mit einer Forderung aus 2022. Widerspruch wird nicht bearbeitet, auch die Berechtigung der Forderung wird nicht nachgewiesen, stattdessen erfolgt eine Zwangsvollstreckungsankündigung durch den Zoll. Vorsicht vor so einem Versicherungsträger! Die kommen noch nach Jahren mit einer unbekannten Forderung, selbst wenn Sie kein Mitglied mehr sind, von der Sie nichts wissen und warum.

"Nach 46 Jahren Mitgliedschaft wechsele ich jetzt "

Leider muss ich jetzt nach 46 Jahren meine KK wechseln.
Hatte mich bereits beschwert, bekam hier eine Antwort mit einem LINK. Habe ich auch ausgeführt, und, keine Reaktionen seitens der Barmer.
Für mich heißt das, als Mitglied darfst du zahlen, nichts anderes.
Am Telefon wird man in irgendeinem Callcenter nur noch unfreundlich abgewimmelt, Sachbearbeiter sind gar nicht mehr zu sprechen.
Aber die Abbuchungen vom Konto sind pünktlich.
Schade liebe Barmer, gerne hätte ich meine letzten Jahre auch noch mit euch verbracht, aber irgendwann ist es gut.
Mit dem Wechsel zahle ich weniger Beiträge und habe sogar noch einige Zusatzleistungen.

"AUSFÜHRLICHE BEWERTUNG / STATEMENT"

Ich bin seit über zehn Jahren bei der Barmer versichert gewesen. Als ich jedoch meine Einkommenssteuerbescheide einreichte, folgte unerwartet eine Nachzahlung, deren Höhe meiner Meinung nach völlig falsch bemessen war. Ich legte umgehend Widerspruch ein, erhielt daraufhin jedoch nur automatisierte Mahnbescheide statt einer inhaltlichen Antwort. Trotz dreier schriftlicher Kontaktaufnahmen an die Barmer kam keinerlei Reaktion – kein einziges Schreiben, keine Erklärung, keine Klärung meines Anliegens.

Behandlung eines langjährigen Kunden: Statt einer angemessenen Bearbeitung oder gar einem Gespräch über meine Einwände, passierte zunächst monatelang nichts. Als langjähriger Kunde fühle ich mich regelrecht ignoriert, was sich nun leider in der drastischsten Form bestätigt hat: Meine Leistungen wurden plötzlich gestoppt und vom Hauptzollamt wurde sogar eine Pfändung eingeleitet.

Telefonische Kontaktaufnahme – keine Hilfe: In meiner Verzweiflung rief ich bei der Barmer an. Die Dame am Telefon bestätigte nur knapp, dass mein Widerspruch wohl an die zuständige Abteilung weitergeleitet worden sei, aber ihr stünden keine weiteren Handlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Von einer Klärung meines Falles, geschweige denn einer vorübergehenden Aussetzung der Zwangsmaßnahmen, war nichts zu hören. Dass man mich in einer derart existenziellen Angelegenheit monatelang ohne schriftliche Rückmeldung lässt, empfinde ich als absolutes Armutszeugnis für den Service dieser Krankenkasse.

Konsequenzen und Fazit: Während ich mich immer in der Pflicht sah, meine Angelegenheiten korrekt zu regeln, steht am Ende eine für mich ruinöse Maßnahme durch das Hauptzollamt – ohne, dass mir jemals eine nachvollziehbare Begründung oder eine verbindliche Antwort zu meinen Widersprüchen vorgelegt wurde. Dies ist ein beispielloser Umgang mit einem langjährigen Versicherten. Auf die persönlichen Umstände wurde in keiner Weise Rücksicht genommen.

Ich habe nun endgültig die Konsequenz gezogen, meine Mitgliedschaft bei der Barmer gekündigt und übergebe die Angelegenheit in die Hände meines Anwalts. Das Verhalten dieser Krankenkasse ist – zumindest in meinem Fall – unprofessionell, kundenunfreundlich und vor allem nicht transparent. Solche Vorgänge dürfen einfach nicht vorkommen, insbesondere wenn es um eine existenzielle Sache wie die Gesundheitsvorsorge geht.

WARNUNG AN ANDERE: Basierend auf meinen Erfahrungen und dem, was ich in anderen Bewertungen lese, kann ich nur dringend raten, genau zu prüfen, ob man sich dieser Krankenkasse anvertrauen möchte. Die mangelnde Kommunikation und das Einschalten des Hauptzollamts ohne plausible oder rechtzeitige Vorabklärung sind für mich absolut inakzeptabel.

Mein Fazit:

Keine Reaktion auf Widersprüche.
Völlig unklare Nachzahlungsforderungen.
Automatisierte Mahnschreiben statt persönlicher Klärung.
Einstellung der Leistungen und Pfändung ohne Vorwarnung.
Keine Unterstützung im telefonischen Kundenservice.
So geht man nicht mit langjährigen Kunden um – geschweige denn mit Versicherten, die sich auf ihre Krankenkasse verlassen müssen. In Zukunft werde ich Barmer unter keinen Umständen mehr empfehlen. Für mich war das Vertrauen in diese Kasse nach über zehn Jahren endgültig erschüttert.

"Großartiger Kundenservice"

Ich bewerte wirklich selten online, aber heute muss ich mal ein großes Lob loswerden: der BARMER Kundenservice ist immer sehr freundlich, sehr hilfreich und ich fühle mich bestens betreut. Ich bin schon mein ganzes Leben bei der Barmer versichert und habe nie schlechte Erfahrungen gemacht, immer wurde mir geholfen, manchmal mit einer extra Portion Kulanz, stets mit guter, kompetenter Beratung und schneller Reaktionszeit. Auch über die Leistungen, die meine Familie und ich erhalten, kann ich mich nicht beklagen - vielleicht ist es nicht die günstigste Krankenkasse, aber der gute Service und das gute Gefühl sind mir die Beiträge allemal wert.

"Heute Wohnungskündigung erhalten dank der Barmer "

So jetzt ist es so weit ich habe heute meine Wohnungskündigung erhalten! Weil die Barmer mir seit drei Monaten die Auszahlung des Krankengelds verweigert!!! Laut der Barmer soll ich Bedürftigkeit nachweisen nur leider wurde mir das nach MEHRMALIGER NACHFRAGE WIE ICH DIES DEN TUN KANN NICHT MITGETEILT!!!! Trotz mehrmaliger Telefonischer oder schriftlicher Nachfrage wurde mir diese eine Frage in DREI MONATEN nicht einmal beantwortet!!! Die Mitarbeiter legen wenn es unangenehm wird einfach auf! Ich befinde mich in einer absoluten Not Situation und werde komplett ignoriert! Auch die Nachricht im Postfach werden von den Mitarbeitern ignoriert oder man bekommt immer die gleich Antwort die keine der gestellten Fragen beantwortet! Genauso wie der so genannte Feedbackbogen auf den man so wie so keine Antwort bekommt.

"Furchtbarer Telefonservice!!!"

Furchtbarer Telefonservice!!!
Zuerst hängt man minutenlang in der Leitung. Dann wird man KI gesteuert befragt, was dann ganz andere fragen beantwortet als die die man gestellt hat
Dann dauert es wieder minutenlang bis man einen Mitarbeiter am Apparat hat, der dann sowieso nicht weiterhelfen kann und nur alles notiert um das intern weiterzugeben
Da kann man auch gleich eine Email schreiben.
Und mit Verlaub, es war eine einfache Frage, nichts Kompliziertes.
Bis heute warte ich auf Rückruf und Klärung !!!!
Anruf nur aus Festnetz kostenlos!!!
Ohne Worte !!!
Unterirdisch wirklich
Hatte schon eine Menge schlechte Erfahrungen mit Hotlines, aber die Barmer toppt es tatsächlich noch

"Immer Hilfe bekommen"

Kompetent,Sachlich,Hilfsbereit

"37 Jahre lang versichert..."

...seit meiner Geburt, habe meinen beiden Kinder dort ebenfalls versichert. Heute habe ich zum ersten Mal sense Kundendienst benötigt und prompt 2x hintereinander zwei sehr inkompetente und auch noch freche Mitarbeiter am Telefon gehabt. Da ich schon länger wechseln wollte, aber aus Bequemlichkeit nicht getan habe, war heute der Zeitpunkt. Über check 24 verglichen und siehe da, jetzt wird einem erst mal vor Augen geführt was die BARMER alles NICHT unterstützt bzw teilweise übernimmt. Trotz der hohen Beiträge!

"Absolute Katastrophen Krankenkasse die…"

Absolute Katastrophen Krankenkasse die Barmer !
Nicht nur das meine Mitarbeiter Monate auf ihr Krankengeld gewartet haben, hat es nun leider auch mich als Unternehmer voll erwischt.
Fakten sind folgende:
Post vom Hauptzollamt bekommen, das Beiträge nicht gezahlt wurden. Auf nach Frage bei der Barmer, gab es keine oder nur schleppende nichts sagende Auskünfte. Lohngeldfortzahlungen das ganze ja nicht geleistet bzw. nicht aufgelistet. Dann hatte ich Besuch vom Gerichtsvollzieher. Dem hab ich alles gezeigt und erklärt und dieser ist gegangen mit dem Verweis das alles in Klärung beim Anwalt liegt, welchen ich dann schon in der Zwischen Zeit eingeschaltet hatte. Das traurige ist nur, das das Hauptzollamt sagt, das es bei der Barmer drunter und drüber geht. Dann kam Post und es sollte ein vorläufiges Insolvenzverfahren eröffnet werden. Darauf haben wie Fristen vereinbart, die keinem Interessiert haben. Auch diese Fristen wurden einfach ignoriert. Jetzt wurde der Antrag gestellt zum vorläufigen Insolvenzverfahren. Trotz bezahlter Beiträge, die sogar im Januar mit einem Guthaben bei der Barmer standen, werden die Anträge nicht zurück genommen. Ein gut laufender Betrieb von mehr als 15 Jahren wird hier so ruiniert. Über Kontakte zu anderen mit gleicher oder ähnlicher Erfahrung würde ich mich freuen. Das Problem könnte ganz schnell und einfach gelöst werden, in dem die Barmer ihre Anträge zurück nimmt. Welches die Barmer nicht macht oder in Auftrag gibt. Ich habe bereits über das Barmer Portal ein Feedback abgegeben und bin gespannt ob dieses schnellst möglich bearbeitet wird.
Diese Krankenkasse kann ich keinem Empfehlen, da sie einem ruiniert. Das habe ich noch bei keiner andern Krankenkasse erlebt.
D. Kemper