"SERVICE?"

Die BARMER scheint eine eigenartige Auffassung von Service zu haben. Ich habe bereits zweimal (am 31.03. und 03.04.2025) über das Internetportal „Meine BARMER“ die fehlende (ausführliche) Mitteilung über vorgenommene Korrekturen meines monatlichen Mitgliedsbeitrags (eventuelle Nachzahlung/Erstattung) für das Jahr 2023 angemahnt. Resultat – nichts, gar nichts, nicht einmal eine Antwort.
SERVICE?

Als Selbstständiger und freiwillig Versicherter habe ich zwar am 28.03.2025 eine einfache Mitteilung über den neuen Beitrag erhalten, aber eben nicht die üblicherweise am gleichen Tag generierte Aufstellung über die oben erwähnten Korrekturen (Erfahrungen aus den letzten Jahren, wurde immer gleichzeitig verschickt).

Alle notwenigen Informationen liegen der BARMER vor, sonst wäre ja nicht Teil 1 der zweiteiligen Mitteilung bereits verschickt worden.
Also jetzt bitte nicht den Hinhalte-Klassiker „Schicken Sie uns doch bitte dieses, jenes und anderes zu“, es liegt alles vor.
Man müsste eben nur etwas machen wollen …
SERVICE?

"Steinfurt"

Wir wurden in der Geschäftsstelle Steinfurt,von Frau Schwienheer,freundlich, zuvorkommend und vor allen Dingen kompetent beraten.
Bitte weiter so.
Anne und Ludger Waterkamp

"Manches ist schwerfällig, aber es funktioniert"

Ja, manche Prozesse sind schwerfällig. Ja, manchmal ist die Kommunikation auch träge.
Aber, mit Geduld, kamen wir bisher immer an einem Ziel an, dass für alle gut und stimmig war.

Ja, es war eine Zweckheirat,
aber sie funktioniert! ;)

"Ich war früher bei der.."

Ich war früher bei der... HZK... das war1983, dan hat Barmar HZK übernommen, seit viele viele Jahre bin ich bei... Barmer!!!! Sehr nette Mitarbeiter, sehr kompetenten Auskünfte bin Sehr zufrieden. Danke

"Da braucht man keine Feinde mehr😤 ……"

Da braucht man keine Feinde mehr😤 … wurden von einer total arroganten und unfreundlichen Dame informiert, dass mein Mann für einige Tage kein Krankengeld erhält. Keine Lösungsvorschläge, Nix nur unfreundlich…Rechtsanwalt interessiert sie nicht. In unserem Fall hatte das Krankenhaus einen Fehler gemacht und einen falschen Entlassungstag gemeldet…Folge davon war, dass auch die Krankmeldung vom Hausarzt falsch datiert war…trotzdem war die Dame bei der Barmer völlig abweisend und uneinsichtig und überhaupt nicht an irgendeinem Lösungsansatz interessiert…sowas habe ich noch nie erlebt…zum Glück ist das nicht meine KK…leider kann man keine Minuspunkte geben 😤😤😤….absolute Fehlbesetzung!!! Sowas geht gar nicht im Servicebereich🫣

"Guter Service"

Guter Service, aber zu teuer

Ich war lange bei der BARMER GEK versichert und hatte dort stets einen top Service. Die Erreichbarkeit war hervorragend, die Auszahlungen – auch beim Krankengeld – liefen schnell und unkompliziert, und die App war sehr benutzerfreundlich.

Leider wurde der Beitrag für mich zu hoch, weshalb ich mich für einen Wechsel entschieden habe. Zudem übernimmt die BARMER einige Zusatzleistungen nicht, wie z. B. professionelle Zahnreinigung. Zwar wird immer darauf hingewiesen, dass man in der App Punkte sammeln kann, aber das bieten viele andere Kassen auch – und diese übernehmen zusätzlich die Kosten direkt.

Insgesamt war ich mit der BARMER GEK sehr zufrieden, aber die Preiserhöhung war letztlich der entscheidende Grund für meinen Wechsel.

"Die Barmer kümmert sich um nichts "

Die Barmer gibt auf Ihrer Internetseite an, dass Sie sich um Abrechnungsbetrug und Urkundenfälschung usw. kümmert.

Urkundenfälschung würde für ein Medizinisches Gutachten gemacht.
Abrechnungsbetrug würde auch begangen, sogar von einem Arzt der gar nicht die Fachrichtung dazu hat.
Dies würde alles belegt.

Die Barmer ist der Meinung dafür nicht zuständig zu sein, obwohl sie hierzu gesetzlich Verpflichtet ist.

Also viel Geld verlangen und keine Leistung bringen.

P.S. Nachtrag zur Antwort von der Barmer, die Barmer hat mir in den letzten 2 Jahren bei keiner Beschwerde geholfen!

Jetzt wo gegen die Barmer ermittelt wird, braucht das auch keine mehr!

"Man fragt sich tatsächlich bei der…"

Man fragt sich tatsächlich bei der Barmer, wer arbeitet hier eigentlich für wen ? Alles wird sehr langsam und zögerlich bearbeitet, eine Kommunikation findet nicht statt, dadurch könnten viele Dinge sehr schnel und einfach erledigt werden. Dann werden Phantasieberechnungen an die Kunden rausgeschicht, um hier richtig Druck zu machen. Gut , daß ich eine Rechtsschutzversicherung habe. Da die Barmer eine Körperschaft des öffentlichen Rechts ist, werde ich zukünftig ganz konkret Verstöße gegen die besondere Pflicht zur Sorgfalt und Wahrheit zur Anzeige bringen . Unerträglich dieser Verein !

"So geht es nicht"

Um alles was sich mittlerweile angehäuft hat wiederzugeben, reicht der Platz nicht. Deshalb grob zusammengefasst: Unklare Mitteilungen über Restguthaben und zu zahlende Beiträge. Guthaben aus Vorauszahlung wird ohne Absprache entgegen anderslautender Mitteilung zurücküberwiesen, um dann Mahngebühren zu erheben. Vorliegendes SEPA Mandat wird nicht beachtet, dafür wiederum Mahngebühren berechnet. Begründeter Einspruch wegen Verschulden eindeutig seitens der Abrechnung bei BARMER wird abgewiesen.

Ich habe nach über 10 Jahren Techniker, dann einige Jahre BKK Essanelle und schließlich bei BARMER, hier für über 20 Jahre, den Maximalbeitrag als freiwillig gesetzlich Versichterter gezahlt, bin jetzt für eine Übergangszeit nur bis zur vorgezogenen Rente zum Mindestbeitrag weiterversichert. BARMER ist jetzt trotz Minimalsatz rund 2000€ teurer pro 10 Jahre im Vergleich zu Techniker und tut offensichtlich alles um langjährige treue Kunden zu vergraulen. Tschüss BARMER, ihr habt mich als Versicherten, der zum letzten mal bei der zweiten C-Impfung vor 3 Jahren beim Arzt war, verloren.

"Rechtsschutzversicherung ist ein Muss!!!!"

Am besten vor Beitritt schon eine Rechtsschutzversicherung abschließen!!! Bei unserer 5 jährigen Tochter wurde im Oktober 2024 Diabetes Typ 1 diagnostiziert und seitdem kämpfen wir um das, was uns und unserer Tochter zusteht. Unsere Tochter darf seit der Diagnose die Kita nicht besuchen. Die Barmer lehnt wehement eine Kitabegleitung für unsere Tochter ab, nun folgt die Klage vor dem Sozialgericht. Sie sind der Meinung, es würde ausreichen, wenn ein Pflegedienst nur vor den Mahlzeiten (1x Frühstück)vorbeischaut um den Glucosewert zu überprüfen und Insulin zu verabreichen, was ihre Werte in den restlichen 4,75 Stunden anbelangt, kann unsere 5 jährige Tochter alles alleine erledigen, insofern sie denn überlebt. Es macht bereits die Runde unter den Diabetes-Eltern, dass grundsätzlich nichts ohne Klage vorangeht. Sogar die Sachbearbeiterin der Barmer sagte mir vor Einreichung des Widerspruchs, wir müssen klagen, sonst kämen wir nicht zu unserem Recht. Zusätzlich liegt unser Antrag auf Pflegeleistung seit November 2024 auf Eis. Er hätte innerhalb von 25(!!!) Werktagen bearbeitet werden müssen. Falls Mails beantwortet werden, werden leere Versprechungen gemacht, es passiert aber nichts. Ich kann jedem nur den Tipp geben, sich alles schriftlich bestätigen zu lassen, nichts über Telefonate. Per Telefon wurde nämlich auch uns die Zusage für die Kitabegleitung erteilt… Mittlerweile haben wir neben unserem Rechtsanwalt auch das Bundesamt für soziale Sicherung eingeschaltet. Was die Barmer macht ist einfach nicht zu tragen. Als wäre diese Diagnose für eine Familie nicht schon eine große Last, nein, die psychische, finanzielle und emotionale Belastung durch diese Konflikte mit dieser Kasse sind absolut menschenunwürdig.