"Meine Freundin darf beim Frauenarzt…"

Meine Freundin darf beim Frauenarzt einfach so gut wie immer alles selbst zahlen, für was brauche ich dann überhaupt eine Krankenversicherung? 🤡

"Ein super Team in der Filiale Fürth…"

Ein super Team in der Filiale Fürth Herr Dehn
Hat uns wieder mal bezaubernd und freundlich kompetent bedient Bitte an die Leitung weitergeben es muss mal gesagt werden !!!!! Ein großes Dankeschön an den Herr Dehn und auch an das Team bitte weiter so und nicht zu vergessen sehr menschlich in Fürth moststaße Danke!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

"Falsche Finanzamtsbescheinigung"

Laut meinem Steuerberater wurde mir eine falsche Finanzamtsbescheinigung ausgestellt, in der von "Erstatteten Beiträgen" die Rede ist. Ich habe jedoch nie eine Erstattung erhalten. Mehrere Versuche, die Barmer zu kontaktieren bzw. eine Rückmeldung oder Erklärung zu erhalten, blieben bislang erfolglos. Wie kann man so mit seinen Mitgliedern umgehen?

Auch die Service-Hotline ist eine Katastrophe. Kürzlich wurde ich dort von einem Mitarbeiter über fehlende Manieren belehrt, weil ich vergessen hatte, meinen Namen zu nennen.

"Warte seit über 3 Monaten auf die…"

Warte seit über 3 Monaten auf die Beantwortung meiner Emails. Bis auf eine Eingangsbestätigung kam nichts.
Bei Anrufen hängt man Ewigkeiten in der Warteschleife, dann wird die Leitung unterbrochen.
Service unterirdisch

"@ bezieht sich auf die letzte Antwort…"

@ bezieht sich auf die letzte Antwort auf meine Bewertung. Wie oft soll ich denn noch anrufen???

Die Barmer hat ihren Kundenservice in ein unseriöses Callcenter verwandelt. Der offizielle Textbaustein des Mitarbeiters: "Die Barmer hat xy Mitarbeiter, die alle ausgebildet und geschult sind, um am Telefon zu allen Fragen Auskunft geben zu können."

Leider sieht die Praxis anders aus. Der Versicherte wird quer durch das Bundesgebiet verbunden, erhält falsche Auskünfte, unvollständige Aussagen, Vertröstungen. Die Mitarbeiter haben keinen Bezug mehr zu den Versicherten, die sie bearbeiten. So sieht das Ergebnis aus.

Das ist der Abgrund des Kundenservice. Die Aufforderung des Social Media Teams nochmal anzurufen ist Realsatire.

"Unfreundlichkeit "

Der Mitarbeiter, der mich heute in Vertretung für einen Mandanten anrief, hatte den schlechtesten Montag und hat sämtlichen Frust am Telefon abladen müssen.
Mehr als unqualifiziert und unprofessionell der Herr.
In 10 Jahren beruflicher Zusammenarbeit mit vielen Krankenkassen ist mir so etwas noch nicht passiert.
Und dann wird man von einer anderen Kollegin auch noch per Kaltakquise am Telefon gefragt, ob man nicht Versicherte bei der Barmer werden möchte.
Nach so einer Erfahrung ganz sicher nicht!
Blöd gelaufen, Versicherte über der JAEG derart schlecht zu behandeln.
Auf keinen Fall Barmer.

"absoluter Saftladen"

absoluter Saftladen. Ich habe fristgerecht zum neuen Job bei der BARMER gekündigt. Weder meine jetzige Krankenkasse noch ich konnten mit den inkompetenten Mitarbeitern der BARMER kommunizieren. Der eine Mitarbeiter weiß nichts von dem, was ein anderer macht. Es ist ein Trauerspiel. Wollt ihr kompetente Beratung und schnelle Lösungen? Dann weg hier.

"Nur ein Formular "

Bisher war ich mit der BARMER an sich zufrieden, obwohl ich in manchen Fällen mir bessere Konditionen wünschen würde.
Die jetzige Erfahrung macht mich allerdings sprachlos......denn es ging nur um ein Formular, welches sich jeder heutzutage im Netz herunterladen kann.
Der Sachverhalt: Im Dezember habe ich einen Rentenantrag gestellt, da ich ab April 2025 in Rente gehen will. Seit Wochen warte ich auf den Bescheid der DRV (auch dort scheint meinen Antrag jemand zu bearbeiten, der dafür definitiv zu lange braucht). Nachdem ich dort tam 10.3.25 telefonisch nachfragte, bekam ich die Info, das für meinen Antrag die Meldung zur Krankenversicherung von der KK fehlt und diese bereits 2x angefordert wurde( 3.2.25 und 3.3.25). Nach dieser Info habe ich direkt die BARMER angerufen, wo mir der Eingang bestätigt wurde und ich bekam zur Antwort, das das entsprechende Formular dazu nicht von der DRV mitgeschickt wurde. Auf die Frage, warum so eine Anfrage 4 Wochen nicht bearbeitet wird, bekam ich nur die Aussage, das es an den oder die Mitarbeiter/in weiter gegeben wird und das fehlende Formular noch einmal angefordert werden muss. Für mich gar nicht zu verstehen ist, dass das scheinbar alles mittels tagelanger Korrespondenz auf dem Postweg geschieht, wo heutzutage auf jedem Schreiben ein Bearbeiter mit Telefonnummer oder E.Mail angegeben ist. Und dieses Formular kann die KK ,genauso aus dem Netz ausdrucken, wie jedes andere. Weil es tatsächlich bis zum Rentenbeginn nur noch 3 Wochen waren, hat mich das natürlich nicht beruhigt. Erneuter Anruf bei KK und DRV am Freitag, 14.3.25 mit der Info, dass die KK erst noch einmal das Formular bei der DRV angefordert hat. Der junge Mann in der Hotline war sehr bemüht freundlich zu bleiben, klang allerdings dennoch genervt oder überfordert und erzählte mir dann auch noch etwas von Personalmangel. Er fragte MICH auch noch nach der Nummer des Formulars bei der DRV........wie viele solcher Formulare werden dort täglich oder wöchentlich angefordert? Braucht das die DRV nur für meinen Rentenantrag? Gehören solche Formulare nicht zum Grundwissen von KK-Mitarbeitern? Mangel an gutem, Kunden orientiertem Personal ist ueberall. Jetzt sind es noch 2 Wochen bis zu meinen Rentenbeginn, WENN endlich alle, denen das egal zu sein scheint, obwohl sie ein gutes Gehalt bekommen mit der richtigen Motivation ihre Arbeit machen . Darauf hoffe ich jetzt und bekanntlich stirbt die Hoffnung zuletzt.

"Ablehnung aus Prinzip und mit Kalkül"

Habe meiner Tochter die Barmer empfohlen. Ein großer Fehler. Hätte eine Behandlung gebraucht die direkt abgelehnt wurde trotz Dringlichkeit. Hände weg von dieser Krankenkasse und lieber zur günstigeren Kasse wechseln..

Und danke für das Feedbackangebot, aber habe schon zwei erfolglose Gespräche mit zwei Mitarbeiterinnen geführt…

21.03.25.. ich hatte Ihnen geschrieben und um eine persönliche Rücksprache gebeten mit meinen Kontaktdaten.. leider kein Gesprächsangebot von der Barmer.. wenn man Interesse bekundet sollte man es auch zeigen und ernst meinen… ! Pro forma Interesse ist leider nichts..!
Habe mich inzwischen mehrmals gemeldet und heute mit einer Kollegin der Fachabteilung gesprochen.. wieder ihne Erfolg.Widerspruchsausschusd tagt nur alle drei Monate!!! Wir sollen all das machen was wir schon gemacht haben…
Hinhalten, ablehnen, warten.. offensichtlich hilft nur eine Klage…Zeit- und Geldverschwendung für alle Seiten…
Sie können mich gerne anrufen… Vollmacht hinterlegt mit Rufnummer…
Erneut zwei Telefonate mit MitRbeiterinnen, die letzlich zugeben dass alles inmer in den Widerspruchsausschusd geht…
Das grenzt an unterlassene Hilfeleistung!
Also noch mal nicht in die Barmer Kasse wechseln..!

"BARMER bietet exzellenten Service und…"

BARMER bietet exzellenten Service und schnelle Abwicklung. Sehr freundlicher Kundenservice und unkomplizierte Gesundheitsleistungen. Absolut empfehlenswert!