"Freundlicher , hilfsbereiter Mitarbeiter "

Freundlicher, hilfsbereiter Mitarbeiter,
Unsere Fragen wurden alle beantwortet, und Hilfe bei dem ausfüllen eines Formulares ,
Vielen Dank für die nette Hilfe.


Birgit Tills

"Keinerlei Unterstützung "

Jahrelang verzweifelt auf der Suche nach einem Therapieplatz. Teilweise heulend die Barmer angerufen und um Unterstützung gebettelt. Keinerlei Hilfe. Ich wurde abgewimmelt, auch als ich das Kostenerstattungsverfahren ansprach, hieß es nur „das gäbe es nicht mehr“, was einfach gelogen ist. Natürlich gibt es das Verfahren noch. Ich bin so froh, dass ich die KK endlich gewechselt habe, es gab Zeiten, da hätte ich die KK am liebsten verklagt. In so dunklen Zeiten keine Unterstützung zu bekommen (zumindest im Rahmen der Möglichkeiten einer KK) ist unfassbar.

"Immer sehr freundlich beraten worden."

Immer sehr freundlich beraten worden.. Kompetente Mitarbeiter auf jedem Gebiet. Danke 👍

"Inkompetent, Kommunikation nicht möglich"

Die Barmer ist eine unfassbar inkompetente Krankenkasse was Kommunikation angeht.
Jeden einzelnen Monat habe ich sämtliche Beitragskosten in voller Höhe gezahlt und jeden einzelnen Monat habe ich dann eine Mahnung erhalten, dass die Beitragszahlungen fehlen. Daraufhin habe ich sämtliche Zahlungsnachweise an die BARMER geschickt und um Rückmeldung gebeten. Ich warte heute noch auf ÜBERHAUPT EINE Rückmeldung.
Jetzt kam plötzlich die E-Mail, dass die Leistungen der BARMER erstmal ruhen, da ich ja angeblich keine Leistungen erbracht habe (?!). Aber dass auf meine sämtlichen Nachrichten und E-Mails von zuvor eingegangen wird, wäre zu viel verlangt.
Ich bin stinksauer.

"Sehr gute Mitarbeiter"

Sehr gute Mitarbeiter

"BARMER, was nun?"

Mein Mann war seid von 2018 bis 15.09.2022 freiwillig bei der BARMER versichert und hat in dieser Zeit eine Zuzahlung von 4.001,€ gezahlt.
Den selben Betrag hat auch die Rentenversicherung an Zuschuss an die BARMER gezahlt.
Es stellte sich dann heraus, das die Kasse seine 3 Kinder nicht mit an den Versicherungszeiten berücksichtigt hat. Plötzlich , wie schön, war er pflichtversichert.
Die BARMER musste nun insgesamt 4.001,00€ an die Rentenkasse zurück zahlen.
Wir sind der Meinung das dieser Betrag auch an meinen Mann zurückgezahlt werden sollte.
Nichts ist passiert.
Beim Finanzamt wurde ein Betrag von 3.584,00 als erstatteter Betrag an meinen Mann ausgewiesen.
Ich sollte nun Steuer nachzahlen, obwohl keine Erstattung erfolgte.
Mehrere Anfragen Emails und auch schriftlich keine Antwort. Am Telefon nur Rumtrickserei.
Wir haben jetzt mit Sozialgericht gedroht, aber das lässt die Barmer kalt.
Wir gehen weiter und lassen das uns nicht gefallen.
Keine Antwort ist auch eine Antwort.
Danke für ein Lebenszeichen der Barmer und der Adresse (feedback) für das Anliegen, wenn trotzdem keine Aufklärung des Anliegens gekommen ist.
Leider werden wir uns jetzt an einen Anwalt wenden.
VdK ist eine gute Anlaufstelle.

"Hilfe für die Barmer App"

Hilfe für die Barmer App
Ich hatte Probleme bei der Einrichtung der Barmer App auf dem Handy meines Mannes. Aufmeinem hat alles prima geklappt und ich bin sehr zufrieden damit.
Anders bei meinem Mann . Ich konnte mich einfach nicht anmelden. Wir sind dann zu Geschäftsstelle in Eschweiler gegangen. Dort hatten uns super geholfen. Die Angestellten waren sehr freundlich und hilfsbereit. Alles klappt nun.
An dieser Stelle noch ein herzliches Dankeschön !!!

"Unverschämt und kundenunfreundlich"

Unverschämt und kundenunfreundlich. Man könnte der Meinung sein, an der Einrichtung dieser App war ein Berufsbeamter beteiligt , dessen Ansinnen es war, dem Verbraucher lediglich schikanös Knüppel zwischen die Beine zu werfen

"Abrechnung nach EBM Werten - (k)ein Witz?!"

Wegen einer chronischen Blutkrebs Erkrankung muss ich regelmäßig alle zwei Wochen meine Blutwerte kontrollieren lassen, auch während meines Urlaubs im (europäischen) Ausland.
Die Rechnung von insgesamt 40€ für zwei Blutentnahmen nebst Laboruntersuchungen und Nachbesprechungen mit der Ärztin habe ich bei der Barmer zur Erstattung eingereicht da eine direkte Abrechnung über EHIC nicht möglich war.
Daß die deutschen Sätze sich von denen im Ausland unterscheiden und teilweise niedriger sind ist mir durchaus klar.
Aber die Erstattung die nach einer über zweimonatigen Bearbeitungszeit erfolgte ist schlichtweg ein Witz: 3,20€ für die Gesamtrechnung! Mit dem Hinweis, dass dies der Satz nach der EBM Tabelle sei.
Wenn ich mich umfangreicher für Erkrankungen im Ausland absichern wolle, könne man mir die Zusatzversicherung der HUK empfehlen mit der die Barmer kooperiert.
Ich bin Zusatz versichert - aber: natürlich zahlt die HUK die Differenz auch nicht, da der Behandlungsbedarf bereits vor der Reise feststand. Hätte dem Mitarbeiter der Barmer eigentlich klar sein müssen und die "Empfehlung" hätte er sich sparen können.
Ich kann mir ehrlich gesagt nicht vorstellen, daß mein Arzt in Deutschland pro Blutuntersuchung nur 1,60€ abrechnen kann...

Fortsetzung:
In der Geschäftsstelle konnte man mir auch nicht wirklich helfen. Zumindest behandelte man mich dort freundlich und versprach meinen Fall nochmals prüfen zu lassen.
Einige Tage später erfolgte dann ein Telefonat mit einer Mitarbeiterin des zuständigen Fachzentrums. Diese ging gar nicht inhaltlich auf mein Anliegen ein sondern teilte mir in einem minutenlangen Monolog mit, was sie von Rentnern hält die jeden Winter im Ausland verbringen und meinen der deutsche Staat müsse für alles aufkommen!? Völlig befremdlich und vor allem respektlos. Ich habe nun tatsächlich nach über 40 Jahren den Wechsel in eine andere Krankenversicherung in die Wege geleitet.

"DIE SCHLECHTESTE VERSICHERUNG ALLER…"

DIE SCHLECHTESTE VERSICHERUNG ALLER ZEITEN
WIR HABEN NOCH NIE SO VIELE PROBLEME MIT EINER VERSICHERUNG GEHABT