"Trotz Bestätigung der Identität mit…"

Trotz Bestätigung der Identität mit Personalausweis durch persönliches Erscheinen in der 20 km entfernten Geschäftsstelle zur Freischaltung der Gesundheitskarte mit PIN wird nach wie vor ein Smartphone zur Nutzung der Apps benötigt, obwohl eine Barmer eCare App für Windows auf PC bereits installiert ist. Es wird vom Patienten und Krankenkassenmitglied also verlangt, sich ein Smartphone mit NFC-Funktion neueste Bauart anzuschaffen. Dafür müssen dann neben den Anschaffungskosten auch monatliche Gebühren an den Telekomanbieter gezahlt werden. Manchmal denke ich, fie BARMER hat mit den Telekomkonzernen einen Beratervertrag geschlossen. Hier werden Leute trotz modernster PC-Technik vom digitalen Service ganz bewusst ausgeschlossen. Und der große Run geht ja 2025 erst so richtig los mit der vorgeschriebenen Patientenakte. Wie soll ich trotz all meiner Bemühungen ohne Smartphone darauf zugreifen können? Das Kartenlesegerät funktioniert mit Ausweis App und Bund ID einwandfrei. Konnte mir sogar in Flensburg meinen Punktestand für Verkehrsverstöße herunterladen. An meiner Technik liegt es also nicht. Es liegt an der Technik der BARMER. Obwohl der Umstand schon jahrelang bekannt ist, wird nichts dagegen unternommen.
Habe die Telefonnummer gewählt:
1.) Sprachcomputer erkennt dreimal hintereinander die geforderte Mitgliedsnummer nicht und buchstabiert eine falsche Nummer
2.) Mitarbeiter sagt, "Da muss ich die IT fragen", man hört 10 Minuten nichts und dann Besetztzeichen, Verbindung wird unterbrochen.
Auch beim wiederholten Versuch kommt die stereotype Antwort:"Muss IT fragen" und dann nichts mehr.
Offensichtlich gibt es massive Probleme, denn laut interner Info werden bis 24 November 2024 keine PINs mehr verschickt und das Zieldatum ist 20. Dezember. Anfragen, die sich darauf beziehen, werden also nicht mehr bearbeitet.
Zwecklosigkeisbescheinigung für Barmer wird meinerseits ausgestellt.
Aber andere Versicherungen sind auch nicht besser. Das Problem liegt darin, dass keine einheitliche App für alle Versicherungen programmiert wurde, wie zum Beispiel bei der Bund ID oder Ausweis App, sondern ein Gefrickel von mehr als 20 unterschiedlichen aus Linux und Library Fragmenten irgendwie zusammengestoppelte Apps nebeneinander existiert. a hätte Herr Minister Lauterbach mehr Aufmerksamkeit schenken, und Geld für bundeseinheitliche Lösung locker machen müssen. Den Ärger haben nicht nur Kunden, auch Mitarbeiter.
Der Kartenleser:
Name Reiner SCT Cyber Jack RIFD!!!
Comfort 2 Class 3!!!
Also der Kartenleser hat höchste Sicherheitsstufe.
Habe in der Apotheke Karte überprüfen lassen: "Keine Rezepte vorhanden" Richtig. Wenn Krte defekt käm sonst Fehlermeldung "Karte kann nicht gelesen werden".
Fazit: Karte ist in Ordnung- trotzdem funktioniert eCare nicht.
eCare ist offenbar NUR mit Smartphone zu öffnen.
Und wer PC, Notebook oder Tablet hat, ist aufgeschmissen.
Was mich aber am meisten stört, ist die Unverschämtheit des ServiceTelefonMitarbeiters. Der legt einfach auf nach 10 Minuten. Dabei hätte ich zumindest erwartet, dass er gesagt hätte: "Wir haben da ein Problem, ich rufe Sie später zurück" Oder eine Email mit dem Workaround. Aber nichts. Nur KI generierte Allroundformulierungen. So geht Krankenkasse nicht. Note sechs.

"Vorsicht Betrug!"

Die BARMER akzeptiert meine Kündigung nicht. Obwohl ich bereits drei mal und per Einschreiben meine neue Versicherung genannt habe, erhebt die BARMER völlig illegal Beiträge und schickt mir Zahlungsaufforderungen mit Mahngebühren 1. zu Beiträgen die bereits vollständig beglichen wurden während ich bei der BARMER versichert war (als wären die plötzlich zwei mal fällig) und 2. zu Beiträgen nach meiner Kündigung (als müsste ich bei zwei Versicherungen versichert sein).
Auf keines meiner Schreiben geht die BARMER dabei ein, nicht einmal auf das, das ich per Einschreiben verschickt habe. Ich habe jetzt eine Beschwerde beim zuständigen Bundesamt für Soziale Sicherung eingereicht. Das könnt ihr hier machen, falls ihr auch betroffen seid: poststelle at bas.bund.de

Darüber hinaus erstatte ich Strafanzeige.

Daher- unbedingt Finger weg!

"Viel Show kann schlechte Leistung nicht kaschieren"

Eine Katarakt-OP ist für den Facharzt in der Regel vielleicht keine große Sache, so dass sie auch ambulant erfolgen kann. Für mich als Patient ist es aber absolut kein Kinderspiel "einäugig (bei schlechter Sehleistung)" und mit dem verbundenen operierten Auge größere Strecken zu Fuß und dann ca. 40 km mit öffentlichen Verkehrsmitteln zurückzulegen. Benommenheit von der Narkose kommt noch dazu. Doch trotz dieser erheblichen körperlichen Einschränkung - und das ist jetzt die zweite Katarakt-OP innerhalb drei Wochen - werden die Kosten für einen Fahrdienst nicht übernommen - ich muss also 4-mal ca. 85 EUR selbst zahlen.
Besonders treue Kunden - ich bin seit 64 Jahren GEK / BARMER Kunde und dazu meist freiwillig versichert (war oberhalb der Bemessungsgrenze) werden auch hier, wie heute leider sehr oft, besonders miserabel behandelt. Die vielen teuren Marketingmaßnahmen versprechen "für neue Kunden" das Gegenteil, oft mit Gefälligkeitsleistungen etc. Bezahlt wird dieser Aufwand von meinen Beiträgen und erzwungenem Leistungsverzicht. ZEITGEMÄSS MISERABEL und das hat mit Jammergesellschaft nichts zu tun!

"Fragen zu Pflegeleistungen"

Beim Besuch in der Niederlassung Kaiserslautern wurden wir über Pflegeleistungen sehr gut und ausführlich informiert. Frau Rühl war sehr kompetent und hilfsbereit. Danke......weiter so
W. Schneider

"bodenlose Barmer"

Die Barmer bucht einfach rückwirkend unberechtigt Beträge ab. Grund ist wohl eine Nachberechnung zu meinen Studienzeiten. In der Hotline ist absolut niemand erreichbar. Auf meine neue Krankenkarte warte ich nun auch schon seit einigen Wochen. Das wars, zum Jahreswechsel gehts in die PKV. Beitragshöhe macht da wirklich keinen Unterschied mehr, da die KK Beiträge jetzt sowieso steigen. Außerdem bin ich es leid, monatelang auf Termine bei zB Hautärzten etc. zu warten.

"Wollt Ihr sterben"

Wollt Ihr sterben, dann versichert euch bei der Barmer.
Dies kann ich aus Patientensicht selbst bestätigen, sowie aus meiner Rolle als Arzt heraus.

Katastrophen-Laden. Bekommen es SELBST nicht hin Termine bei Fachollegen zu organisieren. Kapitulieren selbst und sagen selbst "in Ihrer Gegend gibt es halt keine Fachollegen....". Unglaublich. Wollen dann aber keine Kostenzusage für eine Privatversorgung geben. Bei denen soll man sterben.

Als Arzt muss ich PERMANENT WIDERSPRÜCHE bei der Barmer schreiben. AOK ist da ähnlich. Richtiger Drecksladen. Bekommen nichts hin, sind bürokratisch und KEINE PROBLEMLÖSER.
Ich lehne mittlerweile Patienten von der Barmer ab, da es einfach zu Aufwendig ist mit der Barmer zu kommunizieren.

Der Laden gehört dicht gemacht.

"Ich leide an Clusterkopfschmerzen… Clusterkopfschmerzen"

Ich leide an Clusterkopfschmerzen und dafür immer meinen Sauerstoff leider kam es letztens zu Schwierigkeiten mit den Lieferanten da haben sich die Angestellten vor Ort in Hennigsdorf in eindrucksvoller Art und Weise für mich eingesetzt damit die Lieferung endlich vonstatten geht denn ohne diesen Sauerstoff ist das die Hölle da kann sich so manche Krankenkasse mal eine Scheibe abschneiden

"Beratung "

Beratung der App sehr lehrreich

"Super Beratung"

Super Beratung

"Empathie"

In einer langwierigen und schwierigen Erkrankung wurde und werde ich immer professionell und einfühlsam beraten.Ich kann all den Sachbearbeitern nur ein grosses Kompliment machen,und mich auf diesem Weg ganz herzlich bedanken.