"Pas de suivi des clients "

Cuisine acheté fin janvier pas de livraison nous venons la chercher le 18 février 26 avec un véhicule de location on nous amène les meubles sur palette mais rien pour les charger, grosses difficultés à placer les meubles dans le camion car aucune aide.De plus la personne qui s'occupe des cuisines ( Sandra) nous dit que nous allons avoir une cagnotte crédité e de 2 % du montant mais malgré trois relances ce n'est qu'aujourd'hui 26 mars que nous avons enfin la réponse.

"Lamentable"

Lamentable. Il manque deux vis pour fixer un four encastrable par la faute de la logistique. Un parcours du combattant pour les obtenir sans être assuré du succès. Je ne reviendrai plus chez ces gens qui se foutent du client.

"Service SAV absolument déplorable"

Service SAV absolument déplorable. Lave linge acheté en février 2024, tombe en panne en janvier 2025. Soit, c'est la faute à pas de chance, ça arrive. S'en suit 2 mois d'aller retours réguliers avec le SAV et le magasin sans trouver de solution et sans proposer d'alternative. Au bout de 2 mois, je demande un remboursement du produit, ce qui m'est refusé. Pour rappel, la garantie conformité donne la possibilité au client de demander le remboursement d'un produit défectueux s'il n'est pas possible de le réparer dans un délai de 1 mois. Un échange est proposé, que j'accepte sans autre solution. Deux produits équivalents sont disponibles : le même que celui que j'avais et un autre d'une valeur inférieure de 50€. Ne voulant pas reprendre le même produit suite à cette malheureuse expérience, je prend le second. On m'informe ensuite que le remboursement de la différence, même sous forme d'avoir, n'est pas prévu. J'ai donc perdu 50€. Et énormément de temps et d'énergie.

"#boycottboulanger "

#boycottboulanger ! On en à marre de vos arnaques arrêtez de prendre les gens pour des imbéciles et respectez vos engagements sinon dégager !

"30x plus rapide que le concurrent…"

Après une commande chez un concurrent (qui met en avant sa "confiance") non livrée après plus de 2 mois, j'ai décidé d'annuler et de passer commande chez boulanger et je suis livré en moins de 48 heures ouvré.(commandé le samedi soir, livré le mardi matin)
Du tout bon

"Sav catastrophique."

Sav catastrophique.
Le service client désagréable... Ne veut pas donner le numéro du magasin pour avoir un rdv suite à un défaut sur une télé.
Dernière fois chez boulanger.
Après on dira que les gens commandent sur amazon.. Sauf que amazon a un sav au top

"Très mauvaise expérience "

J'ai acheté un aspirateur Tineco S7 Switch au prix de 700 euros en ligne, puis récupéré en magasin chez Boulanger à Gennevilliers. Moins d'un mois après son utilisation, il a commencé à faire du bruit. Je l'ai donc déposé en magasin pour réparation, mais après deux mois d'attente, et deux déplacements supplémentaires, l'attitude du service après-vente a été choquante. On m’a informé que la machine serait réparée, sans me donner de date de récupération, ni de possibilité de remboursement ou de remplacement. En plus de cela, l'accueil en magasin a été très médiocre. Une expérience vraiment décevante.

"Pas vraiment surpris des notes…"

Pas vraiment surpris des notes générales. Les vendeurs font des promesses qu'ils ne tiennent pas. Horaires de livraison non respectés et livreurs certainement payés à coup de lance pierre...du coup produits jetés chez vous à la va TRÈS VITE. Prévoyez des personnes supplémentaires en cas de livraison de moyen/gros électroménager car il vous faudra faire l'installation vous même et ce même lorsque celle-ci est comprise dans le prix. La prochaine fois j'irai ailleurs.

"Une honte, un service client et SAV nul, fuyez!"

cliente B+, un sèche linge MIELE à 1300 euros acheté en mars 2024, en panne 1 mois plus tard. je demande un échange standard, on me le refuse 1 rdv pour la venue du technicien, un autre pour la réparation.
Je demande un sèche linge de remplacement en attendant la pièce, encore un jour de congé à posé, le technicien arrive, installe le sèche linge de prêt et constate que la porte ne ferme pas... résultat pas de sèche linge de prêt et 3 jours de congés posés.
J'écris, j'appelle, personne ne prend de décision eet se cache derrière la procédure.
Nous sommes 11 mois plus tard et même panne. J'appelle, pas de rdv de technicien avant 9 jours et pas d'échange ou de dédommagement possible. C'est une honte, j'étais une client fidèle mais le service client est devenu déplorable. Plus aucune valeur ajoutée par rapport à Amazon qui considère mieux ses clients. quel dommage.

"Attitudes déplorables"

Attitudes déplorables
1ère fois que j'y vais, difficile d'entendre ma vendeuse car un de ses collègues met la musique à fond, se moque des clients et des autres vendeurs. Baisse le son quand ma vendeuse lui demande et le remonte à fond quelques minutes plus tard.
Vendredi je vais acheter un électroménager. Le vendeur me vend son assurance réparation en plus avec de bons arguments. Arrivée à la maison je lis le contrat d'assurance, le vendeur a menti sur certains points et l'extension de garantie me revient à 360€ au lieu de 100€. Aujourd'hui je vais au magasin annulé ma commande en donnant mes raisons. Depuis le vendeur a décidé d'en découdre et à appelé mon compagnon (le compte client est à son nom) pour avoir mon numéro en exigeant que je me justifie.