"J’ai reçu ma commande à temps "

J’ai reçu ma commande à temps , je n’ai pas aimé, j’ai pu la retourner apres 5 jours , le livreur est venu à temps la récupérer et j’ai été remboursé, je vais acheter un autre modèle de chez eux c’est sur

"Bonjour"

Bonjour, j'ai perdu mon cryptogramme d'une carte cadeau et boulanger ne cherche pas à me le renvoyer, tous les services évitent le sujet, en attendant, je ne peux pas utiliser ma carte cadeau. Après showroom privé, au tour de boulanger, décidemment, les cartes cadeaux ne sont pas un cadeau!

"Après un achat lave linge Electrolux…"

Après un achat lave linge Electrolux chez Boulanger, le cordon flexible était cassé et n’entre apparement pas dans la garantie. Du coup, je dois payer 121 euros pour un déchet vendu par ce magasin! Ils me le vendent cassé ! Je n’avais pas eu le temps de m’en servir.
Le mieux est d’acheter directement chez le fournisseur que de passer par des intermédiaires qui donnent comme alternative : toutes nos excuses, passez une bonne journée!

"Le 14 mars je déclare la panne de mon…"

Le 14 mars je déclare la panne de mon lave vaisselle acheté il y a moins d' un an.
Rdv pris avec le technicien pour changer la pièce ce jour le 31 mars entre 12h et 14h.
Grosse erreur de ma part je ne lis pas le SMS correctement et je ne confirme pas ma présence.
Juste avant 14h je contacte le technicien et le SAV pour expliquer mon erreur.
Au SAV on me dit que le technicien est venu à midi et qu'il n'y avait personne pourtant j'étais bien à mon domicile et que je n'ai pas le choix que d'un rdv le 08 avril même si la date ne me convient pas.
Je réussi à obtenir du technicien qu'il est passé à 11h et oui je n'étais pas là le rdv est à midi.
Je rapelle le service client qui convient du problème mais qui ne propose pas de solution. Un RDV éventuel un samedi j'espère que ce ne sera pas en mai.
C est désespérant.

"Television achetee alors qu 'il y en a plus"

bonjour
juste 1H apres mon post j'ai eu un appel de la directrice du magasin qui me confirme que m'a television est livréé . je retire donc ce post qui n'a pas lieu d'etre suite a la reponse erronée du service client FB .
Cordialement

Le 31 mars 2025
Monsieur le Directeur
Boulanger Mandelieu La Napoule
ZI La Canardière
10 Allée de Belle Île
RN 7
06210 La Napoule
Objet : Réclamation concernant la commande F3273330846 - Non-respect des délais de livraison et absence de communication
Monsieur le Directeur,
Par la présente, je souhaite vous exprimer mon mécontentement concernant ma commande de téléviseur Samsung TU43DU8505, passée le 19 février 2025 dans votre magasin de Mandelieu La Napoule (référence de commande F3273330846).
Lors de l'achat, le vendeur m'a assuré que la livraison aurait lieu sous huitaine, soit le 19 février 2025. Or, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon téléviseur.
Après deux mois d'attente et sans aucune nouvelle de votre part, j'ai finalement appris via le service après-vente Facebook que le modèle commandé n'était plus fabriqué et que je ne serai donc pas livré.
Je trouve inadmissible :
* Le non-respect du délai de livraison annoncé.
* L'absence totale de communication de la part de votre magasin.
* Le manque de proposition de geste commercial pour l'achat du modèle de remplacement.
Cette situation est particulièrement préjudiciable et démontre un manque de suivi de commande et de considération envers le client.
En conséquence, je vous demande :
* De bien vouloir me proposer une solution de remplacement satisfaisante, avec un geste commercial approprié.
* De me tenir informé(e) de l'avancement de ma demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Monsieur le Directeur, l'expression de mes salutations distinguées.
Mr Aid

"Je ne commanderais plus jamais chez…"

Je ne commanderais plus jamais chez eux. Bon qu'à prendre l'argent et rien d'autre. Erreur de leur part sur un numéro de téléphone, résultat colis mis en locker mais code jamais reçu. A ce jour le colis est reparti depuis le 18 mars. A ce jour, ni de colis ni de remboursement. Inadmissible

"Excellente équipe"

Suite à un soucis avec une platine disque (compréhension notice), aide efficace, empathie et bienveillance de toute l'équipe (vendeur, caisse)
Super ervice, merci

"Très déçus de leur SAV "

Très déçus de leur SAV
On achète un sèche linge neuf et cher, livré cassé (fuite d’eau car pièce cassée à l’installation par leurs livreurs)
Réparateur à domicile efficace, récupération ok mais ensuite.. on galère depuis 1 mois sans machine !!!
On passe par des entreprises censées être « de bonne qualité » et finalement elles sont nulles !!!

"Le contrat INFINITY est une arnaque"

Le contrat INFINITY est une arnaque. Deux techniciens dont un de la marque sont passés et ont proposé des solutions pour réparer mon appareil ( j’ai un devis détaillé) . Malgré ça boulanger a clos le dossier avec juste la mention non réparable. ce qui est manifestement faux. Je suis ballotté entre le sav boulanger et la société d’assurance qui me disent alternativement appareil non réparable (faux, j’ai un devis), les pièces ne sont plus disponibles (faux , j’ai appelé directement le fabricant), la réparation dépasse le plafond ( faux, j’ai le contrat d’assurance et le devis. Amusant, le plafond donné par l’assurance n’est pas celui du contrat, comme c’est étrange) . Je pense que je fais face à une malhonnêteté qui va être rapidement signalée à signal conso et à quelques associations de consommateurs . Ne prenez pas Infinity, faites appel à des réparateurs indépendants (il y en a de plus en plus ) ça vous coûtera moins cher, ( ceci dit peut être que le sav boulanger sans Infinity fonctionne très bien , je n’ai pas essayé)

"Attention aux publicités trompeuses "

Attention aux publicités trompeuses : partage d'expérience

Je veux alerter les futurs clients sur les pratiques des services en ligne et la publicité mensongère. Une fois que vous avez payé et donné un avis positif avant d'être réellement servi, tout peut changer. Voici mon histoire :

J'ai acheté un lave-linge et un micro-ondes sur l'application smartphone de Boulanger, pour un montant supérieur à 400 €. L'offre incluait des services à domicile gratuits le lendemain de l'achat. Confiant(e), j'ai payé et confirmé que tout était en ordre. J'ai ensuite appelé le numéro fourni dans l'e-mail (3011) pour valider les informations. On m'a assuré que tout était correct et que la livraison aurait lieu le lendemain.

Le jour J, aucune nouvelle : pas d'appel, pas d'email, pas de message. J'ai attendu de 8h à 13h, en vain. Quand j'ai appelé à nouveau, on m'a dit qu'ils avaient essayé de me joindre mais que je n'avais pas répondu. Ils n'ont pas pu laisser de message vocal, ce qui est étrange ! Résultat : je dois maintenant reprogrammer une date de livraison.

C'est une expérience décevante et je tiens à prévenir tout le monde : soyez prudents avec ce qui paraît trop beau pour être vrai. Vérifiez bien les services avant de vous engager !