"SAV sous traité donc déplorable "

Une panne sur un lave linge vedette acheté il y a moins de 3 ans mais sans extension de garantie . 50 mn d'attente au téléphone pour être renvoyé vers la compagnie du SAV ( sous traitant) , et un délai d'intervention de 3 semaines avec un forfait minimum de 130€ . A fuir donc et vive Darty !

"Mise en service et service après vente catastrophique "

La mise en service payante pour une plaque de cuisson au gaz a été catastrophique, nous avons dû évacuer notre domicile et celui des voisins de l'immeuble car l'intervention de BOULANGER lors de la mise en service a été défectueuse propageant une fuite de gaz. Le service après-vente est une véritable honte, cela fait plusieurs mois que je les ai relancés sans obtenir de réponse de leur part. Je vous déconseille fortement cette entreprise, c'est une honte compte tenu de son prix.

"J'ai commandé un produit il y a un mois…"

J'ai commandé un produit il y a un mois et je n'ai toujours rien reçu. Le site permet de commander sans avertir des ruptures de stock ou des retards de livraison. C'est inadmissible et trompeur. Très déçu par ce manque de professionnalisme.

"Taxe rose "

Boulanger applique éhonteusement la taxe rose avec un écart de prix totalement assumé par leurs conseillers. Casque enfant noir : 22.52 et casque rose à 35.02 !

"Je suis extrêmement déçu par le service…"

Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de BOULANGER. Mon réfrigérateur est en réparation depuis plus d’un mois, et à ce jour, personne n’est capable de me dire quand il sera enfin réparé. Le service technique commande les mauvaises pièces, n’est jamais capable de donner une réponse claire, et en plus, ils se permettent de dégrader vos biens chez vous.

Lors de leur dernière intervention, le technicien a vidé le bac à eau directement sur le sol de ma cuisine, et m’a simplement dit que "c’était normal". Aucune excuse, aucun retour, aucun suivi. C’est tout simplement inacceptable pour une enseigne de cette taille.

Je déconseille fortement de faire appel à eux pour un achat électroménager si vous tenez à votre tranquillité en cas de panne.

"Couteau électrique essentiel B de…"

Couteau électrique essentiel B de mauvaise qualité. Coupe très mal votre rôti de boeuf. Il faut même appuyer pour que le couteau pénètre et finisse la tranche. A fuir

"4e fois que le PC portable part en SAV"

4e fois que le PC portable part en SAV.
Mais toujours pas de réparation efficace.
Certes on me dit que mon dossier est toujours en cours de traitement. En attendant j’ai passé 2 mois sans pc.
Je ne retournerai plus chez ce commercant chez qui j’avais pourtant mes habitudes.
Mis à jour le 9/4/25 : je remonte un peu la note car le SAV m'a finalement fait un avoir.
Mais que de temps perdu pour en arriver là...

"Problème sav"

Jenleve deux étoiles pour une raison: la malhonnêteté du sav enfin dumoins la personne sur laquelle je suis tombé, à savoir probleme avec une tv à 1000euros pendant periode de garantie,jappel le sav boulanger qui
Me dit"cette marque ne prends pas en charge les problèmes de dalles dans sa garantie" ok super une tv cest un écran ont est d'accord!! Si tout est pris en charge sauf l'écran cest super cest comme si vous achetiez une voiture et on vous dis tout est garantie sauf le moteur!! Whaoouu. Ducoup je decide de contacter la
Marque en question et qui sans discuter me fait une prise en charge du produit avec un sav ultra rapide et efficace, le problème a été reglé en une semaine donc boulanger leur sav m'ont pris pour un imbecile ils n'ont même pas pris la peine d'essayer de contacter le fabriquant pour avoir une prise en charge ça été un NON catégorique. Donc ne vous fiez pas toujours forcement à ce que vous dis le sav contactez aussi le fabriquant car chaque situation est differente, sinon mis à part ça boulanger sont bien satisfait ou remboursé dans les 14 jours apres l'achat j'achète toujours chez boulanger malgres ce petit souci avec le sav

"Ils n’envoient pas de message s’ils…"

Ils n’envoient pas de message s’ils arrivent devant chez vous. Juste par appel… et si vous êtes muet c’est tant pis pour vous, ils repartent.

"Expérience catastrophique en sav "

Expérience catastrophique en sav , je vous sollicite car cuisinière induction pour laquelle 4 interventions de techniciens ont été réalisés sans succès, j'appelle une dernière fois pour demander un changement de l'équipement car c'était assez et on me dit on vous fixe un nouveau rendez-vous chose que je refuse . Je cite " si vous n'acceptez pas vous restez comme ça " , mais quelle honte et les mots sont faibles , je vais passer par un service consommateur qui sera me résoudre ce problème avec cette enseigne incompétente.