"MAGASIN MERIGNAC - ABONNE ABSENT"

MAGASIN MERIGNAC-on nous a fait souscrire contrat INFINITY pour garantie multi-média- Problème avec INFINITY car aucune personne de vivante Quand on appelle direction le Maroc- problème toujours pas résolue - Magasin MERIGNAC depuis 14h personne ne répond au magasin MAIS QUI TRAVAILLE - RAS LE BOL de ces magasins on vous ne pouvez jamais avoir un responsable et personne n'est au courant d'une assurance que les vendeurs eux vont tout pour vous y faire adhérer.

"A éviter à tout prix"

Machine à laver achetée le 09 Mars 2004 neuve.
En panne fin novembre , RDV pris le 02 décembre pour réparation et annulé, reporté au 17 décembre.
Repanne le 19 février 2025, RDV pris pour le 04 entre 11h et midi.
Personne!! Obligée d’envoyer un SMS pour savoir ce qu’il en est de ce RDV. On me répond que le réparateur ne viendra qu’à 13h 30!!! Fort déçue!!! Je ne risque pas de racheter quoique ce soit chez eux!!! Si ma machine retombe en panne , je demanderais de la changer...
2 pannes en 3 mois sur un article acheté et qui n’a pas un an, c’est inadmissible !!!Et je ne compte pas en rester là !!

"commande machine à laver"

Je comptais déposer un avis suite à notre commande de machine à laver non livrée....mais je constate à la note globale et aux avis que boulanger est déja une enseigne en perdition et que je n'ai peut être pas grand chose à attendre de vous non plus.

Commande d'une machine à lavée pour une famille avec enfants en bas âges. 1ere livraison prévue le 2 mars, le transporteur annule le matin même. 2ème livraison prévue le 4 mars, le transporteur annule 1h avant. Pas de réponse à nos messages,, pas d'excuse, pas de solution pour nous livrer rapidement et nous donner une date fiable.

Vous pensez qu'avec des transporteurs qui manquent cruellement de professionnalisme comme ça vous pourrez remonter votre note d'expérience client ?

Pour l'instant ça ne donne pas vraiment envie de recommander chez vous...

"Je suis extrêmement déçu par le service…"

Je suis extrêmement déçu par le service après-vente. Mon téléphone, Pixel 8, encore sous garantie, présente un défaut manifeste et reconnu par le constructeur mais BOULANGER refuse de le prendre en charge, remettant en cause les conditions de garantie. (Le défaut serait apparu par "négligence") Malgré plusieurs échanges, aucune solution concrète ne m’a été proposée. Il s'agit de ma parole contre la leur ... Il est inacceptable qu’un client doive se battre pour faire valoir ses droits. Téléphone acheté et protéger chez eux dès le premier jour. Je pensais que Boulanger avait encore une valeur ajouté face aux sites marchand en ligne, il faut croire que non. Cette expérience désastreuse me pousse à déconseiller cette marque ...

"Pas terrible jai acheter Réfrigérateur…"

Pas terrible jai acheter Réfrigérateur multi portes ESSENTIELB ERMVE190-85hiv2 Réf. 8010466 cela fais tout juste un ans pile poile et le refrigerateur ne marche pas depuis bientot plus de 1 mois et demis il y a u un passage de reparation qui as pas marcher puis 1 rdv pas respecter puis un autre annuler des crenaux horraire planifier la veille par le technicien et jen parle meme pas du reste manque de serieux le sav

"Service inadmissible, Boulanger Lattes "

Mise en service inexistante ! Essaie d’appel mais service inexistant après plus de 25 minutes à attendre rien, personne ne décroche ! Déplorable
Je tiens à rajouter qu’au bout de 30 minutes le boulanger de lattes a décroché pour me raccrocher au nez !

"Un service téléphonique déplorable…"

Un service téléphonique déplorable j'appelle pour demander un changement d'horaire de livraison comme indiquer sur le SMS reçu la personne au téléphone me dit que cela n'est pas possible que c'est comme ça avec une intonation comme quoi j'ai bien compris que je le faisait...

"Une livraison catastrophique et un service client inexistant !"

Une livraison catastrophique et un service client inexistant !

Je tiens à partager mon expérience désastreuse avec Boulanger, et plus précisément avec le magasin Boulanger My Place à Sarcelles.

Tout commence par un manque total de communication : j’avais donné toutes les instructions au vendeur pour faciliter la livraison, car je suis en télétravail. Résultat ? Le livreur arrive et m’affirme qu’il n’a reçu aucune information. Premier problème.

Je descends malgré tout pour les guider. Je leur précise que l’appartement est au 9ᵉ étage, mais ils comprennent 2ᵉ étage et commencent à s’énerver ! J’essaie de leur expliquer calmement que toutes les infos étaient pourtant bien notées sur le bon de commande.

Arrivés au 2ᵉ étage, je leur rappelle les services convenus avec le vendeur : reprise de l’ancien appareil, livraison et mise en service du nouveau réfrigérateur, avec changement du sens d’ouverture de la porte. Leur réponse ? Ce n’est pas nous, un autre service s’en charge." Inadmissible !

Non seulement ils refusent de reprendre l’ancien frigo, mais ils deviennent menaçants et agressifs, affirmant qu’ils vont laisser l’appareil au 2ᵉ étage et repartir ! Mon père, en situation de handicap, tente de les raisonner, mais rien n’y fait.

Bilan : je me retrouve avec deux réfrigérateurs dans mon appartement, un espace inutilisable, et un appareil non installé. Cerise sur le gâteau ? Ils ont débâché le frigo au pied de l’immeuble, l’ont monté dans l’ascenseur n’importe comment, et il est maintenant abîmé avec un impact sur la porte !

C’est scandaleux de voir une telle incompétence et un service aussi déplorable.

Il est vrai que ca serait plutôt le prestataire de livraison qui serait a blâmer mais sans action de Boulanger rien ne changera.

"Ecologie ou escrologie ?"

Attention à ceux qui souhaite profiter du bonus de réparation du gouvernement pour réparer leur appareil en pensant que ça serait une bonne affaire .
J'ai choisis boulanger comme réparateur labellisé QualiRépar pour en profiter,pour mon lave-vaisselle.
Sur leur site tout est indiqué bien sûr.A partir de 80€ pour intervention à domicile (bonus de 50€ compris),mais 130€ à payer si on refuse de réparer à la fin du diagnostic.
Diagnostic et devis réalisé : 300€ de réparation,donc 350€ en réalité.A partir de 80€?Mes fesses.
Je refuse et il encaisse 130€ avec le sourire et la joie de vivre.J'emmène le même devis chez un autre réparateur juste pour comparer : 140€ pièce et main d’œuvre .
En conclusion,ils font exprès de surfacturer l'intervention pour que vous refusiez et encaisser 130€.Quel abruti va payer une somme pareille,autant acheter un neuf.
Elle a bon dos l'écologie,j’appellerai ça de l'escrologie plutôt.

"Incompétences et malhonnêteté "

Nous déposons notre aspirateur Rowenta en panne, acheté 17/11/2023, en garantie.
4 jours plus tard nous recevons mail que le moteur est hs, saturé par la poussière, donc non garanti, coût 209,81€.
Non satisfaits, nous contactons Rowenta,il nous demande de leur transmettre le matériel et autres documents.
3 semaines après nous recevons notre appareil réparé, en garantie, avec comme panne : Batterie et aspiro-brosse remplacées
Merci Rowenta.
Boulanger.....C'est terminé pour nous.