"commande oral b IO"

commande passée début février pour une brosse à dents ORAL B iO4, affichée à un prix cassé. La livraison était initialement prévue pour fin février, or, après plus d’un mois d’attente, j’apprends que le produit est finalement indisponible.
Suite à un premier échange avec le service client, j’ai proposé un échange avec un produit équivalent, en l’absence d’une date de réapprovisionnement précise. On m’a alors assuré qu’on me recontacterait rapidement. Après une semaine sans nouvelles, j’ai dû rappeler moi-même, et c’est là que les choses ont pris une tournure inacceptable.
À ma grande surprise, on m’a proposé en remplacement le modèle iO3, qui est manifestement de gamme inférieure. La commerciale a tenté de justifier cette proposition par des arguments mensongers et absurdes, cherchant à faire passer un produit moins performant pour une amélioration.
Je considère cette démarche comme trompeuse et irrespectueuse. Ce manque de transparence et ces tentatives de me faire accepter un produit inférieur sont tout simplement inadmissibles.

"neuf vendus, pas du neuf reçu..."

Pas le stock pour la TV que je voulais, puis une fois une autre acheté, on m'annonce qu'elle n'est pas neuve que c'est un retour... Au final, kit incomplet, pas de pile dans la télécommande, pas les vis pour fixer les pieds....

"Un congélateur LIEBHERR acheté neuf le…"

Un congélateur LIEBHERR acheté neuf le 28 11 2024 tombé en panne au bout de 2 mois et demi, on me demande 15 jour de délais pour un dépannage. Le technicien vient avec une pièce qui ne permet pas de dépanner l'appareil !
Il me demande de patienter 15 jours de plus pour un nouveau dépannage.....
Plus jamais d'achat chez Boulanger ! ! !

"Très déçu "

J’ai acheté un lave vaisselle il y a 3 ans ils vous garantissent les pièces de rechange pendant 14 ans et lorsque vous demandez un joint de bas de porte on vous certes très gentiment qu’ils ne peuvent pas l’avoir !!! Alors il faudrait peut être arrêter de garantir du SAV

"Service de livraison à Lyon "

Service de livraison à Lyon : désastreux, livreur pas aimable et agressif.

"abus d’adhésion au « club »"

je viens d’acheter une cocotte la fabuleuse, la vendeuse m’a fait régler dans le rayon avec facture par mail .
au vu de la facture je m’aperçois qu’elle m’a inscrit au « club boulanger » gratuit la 1ere année et payant ensuite!!!!!! et sans me demander où m’en informer !!!!
c’est de la vente forcée a l’insu des clients !!!!

"Je mets 1 étoile car il n’est pas…"

Je mets 1 étoile car il n’est pas possible d’en mettre aucune !
Nous avons porté notre cafetière (encore sous garantie) ce matin pour cause de fuite !
Le délai annoncé est d’un mois pour réparation éventuelle… donc plus de café à la maison pendant 1 mois car pas de proposition de prêt ni de remplacement !
Tout part à vau-l’eau dans notre pauvre France !

"Une honte "

Une honte . Service client catastrophique . J'ai payé un produit que je n'ai jamais recu et le service client fait le mort malgré toutes les preuves ; photos etc ..

Ne commandez pas chez eux ; allez plutôt chez la concurrence 😊

"Réfrigérateur en panne au bout d un an…"

Réfrigérateur en panne au bout d un an et demi,sav incompétent et non réactif...
Bref 6 jours sans solutions, et problème non résolu.
A fuir !!!

"Boulanger sous traite la livraison et…"

Boulanger sous traite la livraison et l'installation à deux reprises la livraison a été catastrophique un congélateur livré installé 4jours plus tard perte des aliments stockés et un lave-vaisselle posé et livreur parti
Boulanger sait ils ne savent pas s'excuser