"Ne jamais acheté chez eux "

Ne jamais acheté chez eux . Ils m’ont vendu un dyson déjà utilisé, à moins d’un an il fonctionne déjà plus ! Et vu l’état du carton j’aurais dû m’e douter ! Arnaque et fraude je vais porter plainte car sachez qu’ils en ont rien à f

"SAV… "

Le robot aspirateur en réparation depuis 15 mâts. Lors de dépôt de produit le délai annoncé 2-3 semaines. On est bientôt 6 semaines, pas de nouvelles. Quand on appelle la réponse toujours la même : il est en réparation chez Dreamy, on relance…

"Contente de mon achat en ligne !"

Contente de mon achat en ligne !

"25' pour une réponse de rdv!!!"

25' pour une réponse!!!
J'ai une panne de machine à laver. J'appelle le SAV. j'attends quelques minutes. Un monsieur aimable me demande le numéro de la facture mon nom la date d'achat etc. Il me dit qu'il me transfère au service réparation. 3' d'attente. Un autre interlocuteur me demande à nouveau le numéro de la facture mon nom la date d'achat etc. Je lui signale que j'ai déjà donné toutes ces informations...Il ne les avait pas lui! il me dit qu'il m'envoie au service technique pour fixer un rdv. 5' d'attente. Un autre interlocuteur toujours aussi aimable d'ailleurs, me demande mon nom, le numéro de la facture mon nom la date d'achat etc. Je l'informe que je l'ai déjà donné deux fois assez irrité mais toujours courtois. Réponse: mais ici c'est le service technique nous avons pas les informations du service commercial. Long échange, le nom, l'adresse de la réparation, n° de la machine, le modèle etc... et qu’est ce qui se passe. Pour la troisième fois j'explique qu'il y a une fuite d'eau sous la machine. Le monsieur très lent, prend note de tout et me pose de multiples questions. Au bout d'un moment coupure de la communication quand mon interlocuteur veut accéder au planning des rdv.. Je décide de ne pas rappeler. Gentiment, le monsieur au bout de 5' me rappelle, il avait au moins noté mon numéro de téléphone! Il me dit d'attendre car c'est une autre personne qui va me répondre sur le planning. J'ai eu peur de recommencer une quatrième fois! Au bout de quelques minutes un quatrième monsieur regarde le planning. Il me propose une date dans quinze jours. J'accepte évidemment sans discuter tellement j’étais épuisé de 25' de transfert en transfert. J'ai rarement vu une telle inefficacité et une mauvaise organisation. Je me souviens, il n'y a pas longtemps on avait une personne en direct et le problème était résolu en 5'. C'est probablement l'informatique qui aura bon dos, alors qu'il s'agit vraiment d'efficacité donc d'organisation. Comment être efficace pour l'étranger quand on voit notre incapacité un gérer un problème simple...

"J'ai acheté un aspirateur sur le site…"

J'ai acheté un aspirateur sur le site de BOULANGER via un vendeur MARKETPLACE ZENKAA, cet aspirateur est de piètre qualité, de la vrai pacotille, j'ai directement envoyé un mail au site ZENKAA afin d'avoir les modalités de retour, je n'ai jamais eu de réponse, je me suis déplacée chez BOULANGER, ceux-ci m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire car ce n'était pas eux qui avait vendu cet aspirateur, bref ils n'en avaient rien à faire, aucune solution apportée, je me retrouve avec un article défectueux que je ne peux retourner et je ne serai jamais remboursée, c'est inadmissible de proposer des articles MARKETPLACE sans assurer un service après vente, je suis tellement déçue de BOULANGER que plus jamais je n'y mettrai les pieds

"Garantie non valable???Acheter une plaque de cuisson et hotte…"

Acheter une plaque de cuisson et hotte aspirante il y a 2mois. Je prends la garantie extension pour tous les appareils.mon seche linge acheter en suisse est en panne je demande a ce que il bénéficie de la garantie tout appareil.la 1ere fous 30mn au téléphone a demandé a identifié les codes sur la machine peut accessible. On me dit on vous recontacte pour un RDV. Je reçois un mail les appareils acheter a l étrangers ne sont pas pris ds la garantie avec un texte que je n ai pas ds mes documents reçu . Hors dur mes documents il y a bien marqué inclus appareil acheter a l étrangers. Depuis silence on ne répond pas ni téléphone ni mail des voleurs.je ne recommande pas ce magasin

"Injoignables par téléphone"

Injoignables par téléphone, extrêmement difficile de contacter un vendeur, idem pour le service Oney ou le service après-vente ...

"Nul !!"

Expérience très décevante avec Boulanger Levallois-Perret
J’ai commandé un sèche-linge avec une livraison prévue un lundi entre midi et 18h. Personne n’est venu, et surtout je n’ai reçu aucune information de leur part. En les appelant moi-même, j’apprends que le produit est en rupture de stock.
On me donne ensuite un nouveau rendez-vous pour le jeudi matin. Même scénario : aucune livraison, aucun appel, et encore une fois, c’est moi qui dois contacter Boulanger pour apprendre que le produit est toujours indisponible.
Finalement, le sèche-linge a été livré le lundi suivant. Mais entre-temps, j’ai perdu deux journées à attendre inutilement. Ce que je trouve inacceptable, c’est que ce soit au client d’aller chercher l’information, alors que c’est à Boulanger de gérer le suivi des stocks et de prévenir en cas de problème.
Manque total de sérieux et de professionnalisme.

"Lave-vaisselle à 750€ = appareil bas de…"

Lave-vaisselle à 750€ = appareil bas de gamme et galère sans fin chez Boulanger !
Lamentable expérience avec un lave-vaisselle acheté il y a moins de 2 ans chez Boulanger.
🔧 Premier modèle défectueux dès l’achat.
🔁 Appareil échangé mais toujours défectueux.
🔁 3 passages de techniciens, bientôt un 4e… toujours pour la même panne de pompe à sel, même après remplacement.
💦 Vaisselle détruite par le calcaire malgré 3 cycles au vinaigre.
📞 Service client qui nous balade : d’abord un remplacement promis, puis soudainement non, parce qu’il faut d’abord changer 3 pièces ? Manque de sérieux !
Tout ça pourquoi ? Pour gagner du temps et nous laisser hors garantie, et ensuite, évidemment… plus rien ne sera pris en charge.
La prochaine étape ? Ramener toute notre vaisselle abîmée au magasin pour montrer aux clients ce que "la qualité Boulanger" signifie vraiment.
Un conseil : fuyez ! Ce n’est pas un service client, c’est une mascarade.
#Boulanger #SAV #LaveVaisselle #Arnaque #ServiceClientInexistant

FACTURE F015 2730902-23/003 du 20.03.2023 14:23

"J'ai commandé une carte SD pour…"

J'ai commandé une carte SD pour appareil photo chez Boulanger. Ils ont dit que l'article était disponible dans l'heure qui suit.
Je me suis présenté pour retirer l'article, et le vendeur m'a dit qu'il ne pouvait pas accéder à ma commande et qu'il fallait que j'attende l'arrivé d'un sms.
Le lendemain ( aujourd'hui 22 avril) je me représente au point retrait, et on m'a dit que l'article n'est pas encore disponible 😡 Dans ce cas là j'ai demandé à l'annulation et demande remboursement.
🤞Je croise les doigts pour que le remboursement arrive 😬😬
Jusqu'à présent je ne vois pas la trace
Pourquoi tromper les gens comme ça?