"ik vind het een echte schande dat er bv…"

ik vind het een echte schande dat er bv s reklame maken voor jullie die bv s hebben geld genoeg in plaats zouden jullie beter gewone mensen nemen de bv s hebben geld genoeg

"PROBLEEM"

Ik heb op 9 april 2025 een bestelling geplaatst en via een overschrijving betaald.
(is ook al van mijn bankrekening gegaan)
en tot op heden nog niets ontvangen.
Ik ben al lang kliënt bij u, en is altijd prima gegaan!
Kan u dit eens nakijken aub?
MVG Rosette Anthonis-Beirnaert

"Ik leesde "gratis bezorging" ??????"

Ik leesde "gratis bezorging" ??????

"Pakket nooit ontvangen"

Pakket nooit ontvangen. Als ik bel naar Farmaline zeggen ze dat ik niets besteld heb. Dit terwijl de bestelling duidelijk te zien in bij mijn bestelgeschiedenis en dat ik mijn betaalbewijs heb. Ik bestel hier nooit meer! Schandalig.

"Je recommande à 200 % !"

Grand choix de vitamines bien moins chères qu'en pharmacie ( si en plus vous tombez sur une promo, c'est le top !). Envoi soigné et rapide. Je recommande à 200% !

"Zeer slechte na-service!"

Levering was volledig beschadigd bij BPost aangekomen, ze hadden alles in een curver box moeten steken. Flessen met producten waren stuk, waardoor alles door de hele doos was uitgelopen, kompressen ed volledig doordrenkt. Ze zeiden me dat ik dit mocht weigeren en dit dan terug meenamen. Onmiddelijk klantendienst Farmaline gemaild, met vele foto's van de beschadigingen, maar het duurt lang vooraleer je reactie krijgt. Dan maar via chat, was ook geen succes. Ze zeggen dat je betaling binnen 4-6w terug krijgt en zelf alles opnieuw moet bestellen en terug betalen ipv ineens alles zsm opnieuw te verzenden. Dan maar proberen te bellen, 1e x sloeg de lijn na het muziekje gewoon af. 2e x was er een zeer slechte verbinding, was normaal zei de mevr. Ik kon mijn vraag stellen en een halve minuut later hoorde ik dan de reactie zei ze, zeer vervelend om zo te communiceren. Zei zei dat ze het in orde ging brengen om een nieuwe levering te doen, maar dat ik toch nog eens contact moest opnemen, waarom dat weet ik niet, want dan werd de verbinding weer verbroken. Dan als 2e, heb ik een professioneel account laten aanmaken, maar mijn btw nr staat niet op de factuur, daar moest ik dan ook een mail voor sturen. Wat een gedoe, er is nog steeds niets in orde. Als er problemen zijn, is het steeds een slechte na-service, al meerdere malen ontdekt. Beter meer betalen en goede na-service krijgen als er problemen zijn, dan bij Farmaline aan te kopen en slechte na-service te krijgen.
In de late NM een mailtje met het volgende gekregen van Jonas: Helaas hebben we om boekhoudkundige redenen nooit de mogelijkheid om een factuur aan te passen.
Ook vrees ik dat ik u ga moeten meedelen dat we wegens technische redenen momenteel de mogelijkheid niet hebben om een zending opnieuw te versturen. Een terugbetaling is onze enige oplossing.

Ik heb dus een professioneel account, waar ik kan aanduiden of ik al dan niet btw-plichtig ben en toch zeggen ze dat ik geen professioneel account heb.
Echt een verschrikkelijke na-service!
Nooit meer zowel niet als privépersoon als met mijn bedrijf!

"Service client horrible"

Service client horrible. Aucun fournisseur en ligne ne se permet des délais de remboursement aussi long. Ils se sont trompé dans ma commande et le retour était fait immédiatement. Par contre le remboursement est d'abord annoncé dans 2 semaines, puis dans 4 semaines. Je lis dans les commentaires ici que certains remboursements prennent 2 mois. C'est inadmissible. Il y a d'autres pharmacie en ligne plus respectueux et efficaces. Farmaline à éviter !

"Medicijn onwettige hoeveelheid verkocht"

´s Avonds problemen met de webshop, Daardoor 2 keer betaald en dubbel besteld. Volgende dag ‘s morgens vroeg de bestelling geannuleerd, maar dat kon al niet meer. Ik zou wel terugbetaald worden als ik de tweede bestelling terugstuurde. Niet dus. Ze weigeren gewoon. Ook al heb ik daardoor een medicijn ontvangen dat ze me wettelijk niet eens mochten verkopen aan die hoeveelheid. Al twee mails gestuurd, maar ze blijven koppig nee zeggen. Al jaren klant, maar nu heeft Farmaline afgedaan. Ik ga maar terug gewoon naar de apotheker.

"Très insatisfaite du service client..."

Très insatisfaite du service client...
Cela fait un mois que mon retour leur est parvenu et je n'ai toujours pas été remboursée ! (Numéro de commande BE-137276536).

Je n'ai même pas reçu d'accusé de réception de mon colis, qui leur est pourtant bien parvenu car ils me l'ont confirmé par téléphone.

EDIT: un membre du service client m'a communiqué que le délai pouvait prendre JUSQU'À 4 semaines et non pas de 4 à 6 semaines comme me l'a répondu Farmaline ci-dessous.

"Voel me bedrogen met de actie 1+1…"

Voel me bedrogen met de actie 1+1 gratis.
Ik had een bestelling geplaatst ivm deze actie.
Maar stel vast dat ik maar 1 stuk in mijn winkelmand had gedaan bij de bestelling.
Ik neem meteen contact op met Farmaline om te vragen of dit ok was, en dat ik toch mijn 2 stk zou ontvangen.
De persoon bevestigde na het controleren van mijn bestelling dat ik er 2 zal ontvangen.
Bij het openen van mijn bestelling zit er maar 1 stuk in de doos.
Ik neem terug contact op, en nu zeggen ze aan de telefoon dat dit niet een actie was van 1+1.
Tegenstrijdig met wat ze me bij het eertse contact vertelde. Wie gaat er hier in de fout?
Ik heb dan een mail gestuurd om mijn ongenoegen te melden maar ook hier zeggen ze dat dit niet in de aktie 1+1 zat.
Verder wordt er niets ondernomen.
Dus wat hebben we hier uit geleerd? Dat de service ondermaats is en we geen bestelling meer zullen plaatsen.