"Lieferzeit ist ein Schwindel!"

Lieferzeit ist ein Schwindel!

Ich warte seit 4 Wochen auf meine Bestellung, die mit 3-5 Werktagen Lieferzeit angegeben war. Heute bekam ich die äußerst genervte Aussage am Telefon, dass es noch min. 2-3 Wochen dauern wird. Ich zweifle langsam daran ob die Ware die verkauft wird überhaupt vor Ort ist. Außerdem ist es schon sehr schön für ein Unternehmen über so viele Wochen mit dem Geld des Kunden arbeite zu können ohne eine Gegenleistung zu bekommen.
Die Mitarbeitenden Servicetelefon sind außerdem sehr unfreundlich und können keinerlei Aussagen treffen - wofür dann ein Servicetelefon wenn man nur gesagt bekommt, dass die Ware noch im Lager und nicht im Versand ist. Und man auch nicht weiß wann sie versendet wird. Bestellt hier nicht!! Schlechter Service, keinerlei Garantie, wann die Ware kommt, ob sie kommt, ach ja und ob sie dann nicht beschädigt ist - das wurde mir nämlich auch noch mitgeteilt, dass das dann ja auch noch sein kann.

"3-5Wochen Lieferzeit-nach über 8 Wochen noch keinen Liefertermin"

Wir haben am 3.3. Bodenbeläge bestellt mit einer Lieferzeit von 3-5 Wochen. Jetzt sind bereits 8 Wochen vergangen, das Geld wurde sofort genommen aber die Leistung fehlt. Man erhält keinerlei Informationen weder per Mail, noch bei Anruf. Es wird eher noch schlimmer, widersprüchliche Angaben am Telefon (erst ist die Spedition Schuld, 3 Wochen später fehlen noch Teile der Lieferung). Ich glaube auch langsam, dass das ein Betrugsfall sein könnte.
Schade, eigentlich sollte die Terrasse heute genutzt werden. Bin am überlegen, ob ich mir rechtlichen Beistand hole.

Update 15.5.24: insgesamt 10 Wochen später: Lieferung scheint jetzt vollständig angekommen zu sein (3 verschiedene Lieferungen innerhalb einer Woche)

"Gute Kommunikation, Kundenzufriedenheit wird groß geschrieben "

Ware kam leider verdreckt an, lag sicher am Versandunternehmen. Die anschließende Kommunikation und rasante Erstattung des Kaufpreises war beispiellos gut. Gerne wieder, aber am besten gleich mit unversehrten Ware.

"Alles bestens"

Habe eine Holzhütte bestellt. Material und Qualität ist für den Preis super.
Bei Anlieferung war eine Fensterscheibe defekt, leider konnte kein Ersatz geschickt werden, aber es gab eine finanzielle Entschädigung.

"Reklamation problemlos"

Haben vor über 1/2 Jahr ein Stelzenhaus gekauft und kurz Nach Ostern aufgebaut.
Leider war ein Bauteil vom Hersteller fehlerhaft (in der Vorderseitenwand war die Fensteröffnung um ein Brett zu viel ausgesägt). Auf Anfrage, wie das Problem behoben werden kann, wurden mir zwei Möglichkeiten aufgezeigt: Neue Wand oder Brett mit neuen Klammern, aber zum auf Länge sägen.
Das Haus stand schon, daher fürs Brett entschieden.
Kommunikation per Mail lief Reibungslos.
Gerne wieder!

"Nach mehr als 3 Wochen nicht geliefert…"

Nach mehr als 3 Wochen nicht geliefert und immer wieder auf die Spedition geschoben, obwohl laut Händler immer noch nicht komissioniert wurde. Hier werden Kunden nur noch verarscht. Das sieht mann auch an den anderen Bewertungen, von dennen ich mich erst nicht leiten lassen wollte. Ich wurde dann aber eines bersseren belehrt , dass diese anderenBewertungen doch richtig waren! Das ist ein Fall für den Verbraucherschutz!

"Werden ständig vertröstet und Ware wird…"

Werden ständig vertröstet und Ware wird nicht geliefert, holen uns jetzt rechtlichen Bestand. Die Firma ist für uns reiner Betrug! Ca1200 Euro haben wir bezahlt.

"Sauna TOP, Defekte Glastüre wurde ohne Diskussion ersetzt"

Wir haben bei Holzprofi24 im Dezember 2023 eine Sauna mit Bio-Ofen bestellt. Diese wurde sehr schnell (2 Wochen nach Bestellung) in die Schweiz geliefert und der Aufbau verlief ohne Probleme. Sauna läuft einwandfrei. Leider kam die Saunatüre defekt an. Diese wurde ohne Diskussion gleich Nachgeliefert. Die Nachlieferung hat sich zwar ein paar Wochen verzögert aber die Glastüre ist beim 2.Mal ganz angekommen und konnte nun montiert werden. Kontakt per Mail war sehr freundlich und auf Antworten musste ich nicht lange warten. Es ging zwar Total 4 Monate aber trotzdem hat sich Holzprofi24 sehr Mühe gegeben um das Problem zu beheben.

"Sehr lange Lieferzeit, obwohl anders angezeigt "

Hallo, wir haben bei ein Stelzenhaus plus angrenzende Schaukel bei Holzprofi 24 bestellt. Ein Grund, warum wir uns für den Anbieter entschieden haben, war die kurzfristige Lieferzeit, welche mit 8-10 Werktagen angegeben wurde. Wir haben am 4.3. den Auftrag bestätigt und warten noch immer, also fast seit 9 Wochen, auf die Rutsche und das angrenzende Schaukel Element. Infos gibt es leider nur auf Nachfrage, keine proaktive Kommunikation.

"Leider kein Holz beim Holzprofi"

Ich habe hier Holz für eine Terrasse bestellt. Nach einem Monat Funkstille wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt das der Artikel nicht vorrätig ist. Huch! Einfach mal einen Monat lang vergessen bescheid zu sagen. Ich könne meine Bestellung aber auf einen ähnlichen Artikel ändern, der wäre vörratig und würde dann auch bald kommen. Wenn ich meine Bestellung nicht ändern möchte, müsse ich noch einen Monat warten. Also die Bestellung geändert. Wieder wochenlang nichts. Auf wiederholte Nachfrage gab es nur freundliches aber letztlich wenig hilfreiches Schulterzucken. Der Monat den ich auf meine originale Bestellung gewartet hätte ist inzwischen seit 3 Wochen um. Ich storniere nun nach einem Quartal und hol mein Holz woanders. Die Leute am Telefon sind freundlich und hilfbereit, jedoch leider nicht sonderlich hilfreich.

Nachtrag: nein, vielen Dank.