"Umtausch nach drei Monaten, wo gibt es sowas"

Wir haben Korklaminat gekauft und sind durfch Handwerker leider sehr in Verzug geraten. Da wir es am Ende nicht überall verwenden konnten, sassen wir plötzlich auf Material für über 500 Euro. Nach über drei Monaten konnten wir es noch zurückgeben. Wo gibt es denn sowas?!?! Wahnsinn. Das ist Kundenservice! Und ein Tag nach Rückgabe war der Betrag auf paypal. Nach sehr vielen Enttäuschungen im Internet, grosse Versender, die, wenn sie vergessen das Montagematerial zu senden, nicht mal antworten (Megabad 24), ist Holzprofi 24 bzw Holz Becker eine Top Adresse.

"Finger weg von diesem Unternehmen"

Finger weg von diesem Unternehmen! Seit über einem halben Jahr diskutieren wir nun wg. Nachlieferungen zu einem Gartenhaus, da zahlreiche Teile beschädigt geliefert wurden. Trotz detaillierter Fotodokumentation kamen wir bis heute zu keiner Lösung, ganz im Gegenteil: Es kamen nur unverschämte Emails aus der Service-Abteilung.

"Unterirdischer Service,"

Unterirdischer Service, Ware beschädigt, Reklamation und Erstattung muss über Anwalt geklärt werden
Herr L. aus dem Service ist mehr als unfähig, wenn hier 2 gehirnwindungen gleichzeitig arbeiten ist es ein Gewinn.

"0 Sterne trifft zu! Nie wieder"

Wenn man 0 Sterne geben könnte, wäre das wohl passender!! Nie wieder!
Wir haben Akustikpaneele gekauft. Und die waren teuer... Das Material allerdings nur Presspappe. Wir haben 6 Wochen auf die Lieferung gewartet.. aber schon 2 Mahnungen erhalten. Wir haben auch mehrfach nachgefragt warum der Spediteur sich nicht melden würde.. wollten sogar vom Kauf zurück treten. Die Kosten für den Spediteur hätten wir aber trotzdem tragen müssen. Und das Beste daran war, dass der Auftrag noch gar nicht versendet war. Und als die Ware dann endlich angekommen ist, waren in den Paketen 2 verschiedene Farben.. also nicht zu gebrauchen. Aber auch dagegen haben sie sich abgesichert... Der Spediteur darf erst fahren wenn die Ware ausgepackt und kontrolliert worden ist. Welcher Spediteur macht das mit?
Also... Lasst bloß die Finger von diesem Shop!!

"Immer wieder gerne"

Ich habe Akustikpaneele bei Holzprofi24 gekauft.
Angebot, Auftrag, Lieferung und Produkt verdienen 5 Sterne.
(Die Spedition ist ebenfalls super zuverlässig. Der Abzug des einen Sternes resultiert ausnahmslos aus dem Verhalten des Fahrers.)

"Stelzenhaus Butterfly KDI XXL - super Erfahrung"

auf der Suche nach einem Stelzenhaus für unser Tochter sind wir auf die guten Angebote von Holzprofi24 gestoßen. Die schlechten Bewertungen hier haben uns allerdings fast am Kauf gehindert. Der Mut wurde allerdings belohnt:
Das Haus wurde sehr kurzfristig geliefert - sogar schneller als die angegebene Lieferzeit.
Wir hatten zwei kleine Schäden, die wir per Formular gemeldet haben. Innerhalb weniger Stunden haben wir eine Rückmeldung vom Kundendienst erhalten und eine Ersatzlieferung wurde angeboten. Da wir die Mängel selber pragmatisch korrigieren konnten und den Aufbau nicht weiter verzögern wollten, haben wir stattdessen um ein kulantes Entgegenkommen gebeten. Auch dies wurde mit einem absolut fairen Angebot innerhalb weniger Stunden beantwortet und nach Bestätigung überwiesen.
Alles in allem eine wirklich positive Kundenerfahrung. Das Haus selbst war qualitativ auch deutlich besser als man es bei einem Preis von ~1k annehmen konnte. Hinzu ist ausreichend Ersatzmaterial (Schrauben, Bretter, Pfosten, ..) dabei.
Wir würden wieder hier kaufen.

"Ich bin absolut enttäuscht"

Ich bin absolut enttäuscht, wie Holzprofi24 Kunden täuscht, belügt und gegen Wettbewerbsrecht verstößt.
Ich hatte Bambus-Terrassendielen samt Unterkonstruktion und Montagekleinmaterial im Wert von 2500 EUR bestellt. Während der Produktauswahl hieß es Lieferung in 4-6 Tagen. Ok passt! Im Shop stand dann ein Hinweis, wegen hoher Lagerauslastung und Lieferengpässen kann es zu Verzögerungen kommen und darunter Lieferung in 4-6 Tagen. Ok, Bestellung ausgelöst.
Nach 11 Tagen habe ich per Kontaktformular nachgefragt, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Da hieß es in KW23, was weitere 2 Wochen in der Zukunft war. Ok, akzeptiere ich.
Als auch dieser Termin verstrich, habe ich erneut nachgefragt, diesmal per Telefon. Dann hieß es kann not etwas dauern, sollte kommende Woche das Lager verlassen. Ab diesem Zeitpunkt habe ich im 5 Tage Rhythmus angerufen. Ja, die Ware sei kommissioniert und die Spedition holt es ab. Wieder nichts passiert. Als ich nachfragte, ob ich die Ware selbst abholen kann, ging das nicht, weil schon kommissioniert, aber einen Termin der Spedition gab es auch nicht.
Alles sehr spucky!
Zwischenzeitig wurde mir ein Paket mit dem Kleinmaterial zugeschickt, womit ich nicht anfangen kann, weil das Holz fehlt. Am Ende habe ich eine weitere Woche gewartet, insgesamt 7 Wochen und ich wurde immer wieder vertröstet und belogen. Belogen deswegen, weil die Ware mit Sicherheit nie im Lager und nie kommissioniert war. Denn dann gäbe es einen Speditionstermin.
Ich habe meine Bestellung storniert und das Geld zurück erhalten. Interessant war, einen Tag nach der Stornierungsbestätigung, kam eine Email die Ware wäre auf dem LKW verladen. Sie kam aber nie bei mir an.

Fazit! Nie wieder Holzprofi24.

"Habe ein Gartenhaus gekauft...!"

Habe ein Gartenhaus gekauft...! Die Lieferung war ein bisschen schleppend, das Personal aber immer freundlich. Das Block-Haus selber war erstklassig bis ins Detail, extrem passgenau (!) und genug Reservematerial dabei.
Sehr gerne wieder...!!! Wirklich zu empfehlen!!

"Robustes Spielhaus"

Wir haben sehr günstig ein Spielhaus für unsere Kita erstanden. Leider fehlten bei der Lieferung die Schrauben. Der Händler hat sich sehr zügig um das Problem gekümmert. Nach Rücksprache haben wir uns selbst um neue Schrauben gekümmert und eine sehr großzügige Gutschrift dafür erhalten. Das Haus ist sehr stabil (Beanspruchung in einer Kita ist schon was anderes als in einer Familie), gut verarbeitet und sieht schön aus. Wir sind rundum zufrieden mit unserem Kauf!