"Unzumutbar Service"

Unternehmen gibt einem 1 Tag um sich auf bestellte Ware einzustellen und hält sich nicht an telefonische Abmachungen.
Bestellte Ware musste deswegen zugeschickt werden, was ziemlich teuer geworden ist.
Ich rate von diesem Unternehmen ab.

"Schlechter Service"

Schlechter Service, nur hinhalten und nicht auf den Kunden eingehen, sehr sehr schlecht beraten nich zu empfehlen

"Kann ich überhaupt nicht empfehlen!!!"

Kann ich überhaupt nicht empfehlen!!!
Sehr schlechter support nach dem Kauf, auf eine Beschwerde Email erst nach einer Woche geantwortet. Lieferzeit um ca. 2 Wochen überschritten obwohl sofort Versand stand. Produktbeschreibung stimmt nicht mit der gelieferten Ware überein.

"Sehr guter Service"

Wir haben bei Holzprofi 4 komplette Innentüren bestellt. Die Lieferung verlief reibungslos und ohne Schäden. Beim Auspacken fehlte allerdings eine Drückergarnitur. Nach einer kurzen freundlichen E-Mail wurde diese Drückergarnitur ganz komplikationslos zugeschickt.
Ich würde immer wieder gerne bei diesem Unternehmen bestellen.

"Unbedingt lesen !!"

Unbedingt lesen !!
Mein Blockhaus im Wert von 4500,00 Euro wurde Termingerecht geliefert. Nach dem Auspacken der erste Schock... Viele Holzteile, insbesondere Unterkonstruktion, Fußboden sowie Seitenteile teilweise sehr stark verzogen, so dass ein Zusammenbau des Blockhauses anfangs erst überhaupt nicht möglich war. Viele Teile musste ich mir in einer Schreinerei nachfertigen lassen. Dann endlich konnte ich mit dem Aufbau beginnen. Eine Nachlieferung von Holzprofi24 hätte mehrere Wochen in Anspruch genommen. Also dachte ich "selbst ist der Mann". Ich habe das Blockhaus nicht in Naturfarben bestellt, stattdessen schon farblich behandelt um mir bei dieser Größe das Streichen zu ersparen. Leider wurden einige Teile trotzdem in Natur geliefert. Die Lieferung des Blockhauses erfolgte im Mai 2023, bis heute warte ich auf die Nachlieferung der Farbe und einigen Ersatzteilen. Ein Telefonat mit der zuständigen Bearbeiterin wurde abgewiesen, hier ist nur ein E-Mail Verkehr möglich, was sehr viel Zeit in Anspruch nahm. Mir wurde dann per E-Mail mitgeteilt, dass ich die Bezahlung des Blockhauses erst dann anweisen solle, sobald die Nachlieferung der Teile erfolgte (bis heute nichts an Teilen erhalten)! Wie traurig und unfreundlich ist dieser Service. Keine Entschuldigung und einen Nachlass von 200€ wurden mir angeboten. Während ich bis heute noch auf die Nachlieferung warte kam gestern die nächste Überraschung. Ein Schreiben von dem EOS Inkasso Dienst flatterte ins Haus mit der Forderung den Betrag + 350€ Gebühren unverzüglich zu überweisen. Glücklicher Weise konnte ich dieses Problem mit EOS klären. Ich sage Ihnen ganz ehrlich, nur Stress und Sorgen mit dieser Firma Holzprofi24 bzw. auch Holz Becker genannt. Bitte geben Sie Ihr Geld anderswo aus aber vermeiden Sie diese unseriöse Firma Holzprofie24. Hier sind sie verlassen und werden viele Probleme haben.

"Super schnelle Reaktion auf Falschlieferung und kostenloser Ersatz. Besser geht es nicht!"

Die Bestellung und Lieferung klappte reibungslos. Obwohl ich erst 5 Wochen später bemerkte, dass ein Paket Zaunelemente in der falschen Farbe geliefert worden war, wurde meine Beschwerde überaus freundlich und schnell bearbeitet. Innerhalb von 4 Tagen haben wir kostenlos die richtige Ware nachgesendet bekommen und die Falschlieferung wurde ebenfalls kostenlos bei uns abgeholt. Ganz großes Lob für diesen guten Service. Es kann immer mal was schief gehen, es kommt darauf an, wie darauf reagiert wird. Wir finden - besser geht es nicht! Vielen DANK.

"Die Lieferung der Ware ist nach über 10…"

Die Lieferung der Ware ist nach über 10 Wochen und einigem Hickhack,endlich angekommen. Nach Durchsicht mußte ich feststellen das 15 der gelieferten 51 Brettern in einem derart schlechten Zustand waren, das diese nicht verlegt werden konnten. Ich kann hier gar nicht alles aufführen wie schlecht die Kommunikation mit "Holzprofi 24" war. Kurzum meine Beschwerde wurde lapidar abgebügelt und Ersatz für die außerordentlich schlechten Bretter gab es natürlich auch nicht. Ich kann nur jedem empfehlen sich einen anderen Holzhändler zu suchen. Diese Firma ist katastrophal im Umgang mit ihren Kunden

"Preis-Leistung und Kundenservice gut"

Die Ware kam zwar mit etwas Verzögerung an, wir können den Shop trotzdem weiterempfehlen. Der Kundenservice ist positiv zu erwähnen. Wir hatten einen Transportschaden, der aber zu unser vollsten Zufriedenheit gelöst wurde.

"Nicht der Artikel auf der Webseite - Finger Weg!"

Die Korkbodenbeläge wurden umgehend geliefert aber anstatt der bestellten Markenware ist es ein No-Name Produkt gewesen und dieses ist auch noch in unterschiedlichen Farben geliefert. Außerdem war/ist die Verpackung mit schwarzem Rußstaub versaut..

Unglaublich schlecht!

Leider bekomme ich keine Antwort von Holzprofi24, aber zum Glück habe ich mit Amazon Pay bezahlt, sodass ich nach Ablauf der Frist einen "Fall" bei Amazon öffnen kann.

Update 04.10.2023
Aufgrund durch den Druck des Zahlungsdienstleisters hat der Händler die Rücksendung akzeptiert. Auch wenn sehr viele Nachrichten nötig waren. Im Onlineshop wurden die Daten von Wicanders Korkboden angeben aber versendet wurde ein günstiger Boden von HQ und nicht von Wicanders

"Aufgrund von Lieferproblemen"

Aufgrund von Lieferproblemen, konnte unser Gartenhaus erst verspätet geliefert werden.
Die Kommunikation mit der Spedition und die Lieferung war sehr gut.
Der Aufbau des Hauses wat problemlos. Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis.
Die Terrassendielen konnten leider nicht geliefert werden.
Eine Stornierung und Rücküberweisung des Betrages lief ohne Probleme.
Das ist Kundenservice.