"Holzdielen Terasse"

Ich habe 2 mal für unsere Terasse Holzdielen bei Holzprofi24 bestellt. Die erste Lieferung war einwandfrei. Bei der zweiten Lieferung war leider ein Teil der Dielen stark beschädigt. Ich habe Kontakt zu dem Kundendienst aufgenommen, der mir direkt geholfen hat und sich meinem Thema angnommen hat. Wir haben umgehen eine Lösung gefunden. Ich kann Holzprofi24 daher nur empfehlen und würde auch weiterhin hier bestellen.
Danke an den schnellen und tollen Kundensupport!

"Alles gut gegangen!"

Nach anfänglichen Ungereimtheiten über Lieferzeiten, ging es an Ende doch gut und schnell. Die Spedition hat innerhalb von 2 Tagen geliefert! Ware ist gut!!

"0 sterne"

0 sterne! Holzhaus beschädigt geliefert und schon bezahlt! Reklamation nur mit Formular möglich. Telefonisch sehr unfreundlich und mit anweisung niemanden an vorgesetzte oder reklamationsabteilung weiterzuleiten! Es meldet sich keiner! Total frech angewürg! Finger weg!

"Gartenhäuschen aufgebaut"

Ich hab mir hier ein Gartenhaus/Geräteschuppen, 2.60x2.60m bestellt. Lieferung durch Spedition nach ca.4 Wochen ist o.k.
Der Aufbau ging relativ schnell ( alleine inkl.Dach mit mitgelieferter Dachpappe grundeindecken, 1 Tag).Wobei ich sagen muss, die Aufbauanleitung hat nur grob geholfen, aber es ergibt sich alles.
Es war nichts beschädigt und verzogen, es hat alles wunderbar gepasst. Das Häuschen steht und sieht super aus.

"FINGER WEG! Nicht seriös!"

ACHTUNG! NICHT SERIÖS! Ein Stern ist sogar zu viel! Ware am 08.08.23 bestellt mit Lieferzeit 3-5 Werktage. Am 16.08.23 die Mail erhalten, dass unsere Ware an die Spedition übergeben wurde. Nach einer Woche immer noch keine Rückmeldung der Spedition. Wir haben die Firma kontaktiert und nur einen genervten/pampigen Mitarbeiter in der Serviehotline angetroffen. Es gibt keine Sendungsnummer und wann die Ware kommt, konnte er uns auch nicht sagen. Heute, 24.08.23, endlich eine Sendungsverfolgung erhalten, die Ware ist nicht einmal an die zuständige Spedition übergeben worden, was bedeutet, wir müssen nochmal über eine Woche in kauf nehmen! Man kann also mit 5 Wochen Lieferzeit rechnen, sehr gut, wenn man innerhalb von 4 Wochen umziehen muss! Wir arbeiten selber im Onlineshop und würden wir so arbeiten, wären wir schon längst pleite! Ein Entgegenkommen der Firma ist zudem nicht möglich, da der Service mehr als nur schlecht ist! Am 25.08.23 haben wir dann endlich eine Plattete erhalten. Die zweite Palette wurde ohne Grund an den Hersteller zurückgesendet. Heute, 29.08.23 mehrmals vergebens versucht anzurufen. Wir sitzen hier, mit halbfertigen Räumen, bezahlten Laminat und gerade mal die Hälfte erhalten. Ich rate niemanden zu diesem Onlineshop! Lt. einer Dame wurde eine Expresslieferung am Dienstag (29.08.23) von dieser Firma veranlasst. Nach wieder vielen Mails sowie Telefonaten haben wir heute endlich eine Sendungsnummer erhalten. Es wurde heute (31.08.23) versendet OHNE Express! Lasst die Finger von dieser Firma, wir haben heute einen Anwalt kontaktiert und werden dagegen vorgehen!

"hp24 ist nicht seriös!"

ich versuche sachlich zu bleiben: ich habe für ca. 3000 € ware bestellt, davon 80 % dielen mit einer länge von 2,5 meter und 20 % dielen mit einer länge von 4 meter. nach 6 wochen hieß es, dass die ware mit einem 18 meter langen 40 tonner gelifert wird und ich garantieren muss, dass das fahrzeug in die straße und auch wieder hinaus kommt. ansonsten ca. 350 € schaden wegen unzustellbarkeit. ich habe diese garantie nicht abgeben können, da die straße oft gut beparkt wird und musste stornieren. auf die rückerstattung warte ich nun schon über 2 wochen. mails werden nicht beantwortet. ich habe nun den käuferschutz von amazon pay eingeschaltet und hoffe auf hilfe. fazit: blöderweise kannte ich dieses bewertungsforum noch nicht. hätte ich die bewertungen dieser firma gelesen, hätte ich dort nicht gekauft. frage: wie kann so eine firma existieren?

"Hervorragendes Kundenservice"

Sehr gutes Onlineservice, prompte Fragenbeantwortung,hohe Kundenorientierung

"Null Sterne wären zutreffend!…"

Wenn möglich würde ich Null Sterne vergeben! Ware kam nach langer Zeit und von den insgesamt 15 bestellten Holzdielen waren 7 Dielen derart beschädigt, dass wir sie nicht verlegen konnten. Dann folgte ein wochenlanger Email-Verkehr auf Grund der Reklamation, ständige Telefonate in denen ich abgewiesen wurde und zuletzt versucht man uns mit der Erstattung von 4 Dielen abzuspeisen! Ich habe nun eine letzte Mail geschickt und Dank Rechtsschutz werde ich dann gegen die Firma vorgehen. Ich kann nur sagen, NIE WIEDER!

"Preis- Leistungsverhältnis super"

Preis- Leistungsverhältnis super. Lieferant freundlich. Lieferzeit 12 Tage wie angegeben
Rundum zufrieden

"NOCH IMMER KEIN GELD"

KEINE RÜCKERSTATTUNG BINNEN 15 TAGEN!
Am 1.August die Ware storniert da sie nach Monate langer Wartezeit nicht geliefert wurde. Bestellt 17. MAI!
HEUTE AN DEN KONSUMENTENSCHUTZ WEITERGEGEBEN!
ABSOLUTE FRECHHEIT WAS DIESE FIRMA HIER ABZIEHT!
BESTELWERT 4000€