"Ausbleibende Lieferung, aber schon Geld abkassiert"

Bei der Bestellung eines Spielturm wurde eine Lieferzeit von 7-10 Tagen angegeben. Geld wurde auch sogleich abgebucht. Da war die Firma schnell dabei. Nach Ablauf des Zeitraums haben wir beim Kundenservice nachgefragt. Artikel sei in der Kommissionierung und wir wurden weiter vertröstet. Das Vorgehen kommt mit sehr unseriös vor
und es ist der gleiche Ablauf, wie bei den vielen anderen schlechten Bewertungen hier. Hätte ich mal vorher die Bewertungen durchgelesen.
Das erklär mal einem Kind, dass sehnsüchtig auf das Spielgerüst wartet.

"Lieferverzögerung"

Habe am 30.03. Rhombus Leisten bestellt, mit Lieferzeit 7-10 Tagen. Ein Monat ist bereits vergangen und der Kundenservice kann mir nicht sagen wie lange es noch dauern wird. Tut euch selbst den Gefallen und bestellt hier nicht.

Nachtrag: Am Ende kamen die Rhombusleisten doch noch an. Zwar mit sehr viel Verspätung (5 Wochen), aber auch wirklich guter Qualität. Ich erhöhe auf 3 Sterne.

"Lieferzeit absolut unzuverlässig!"

Bestellung erfolgte Anfang Mai 24,
Über 6 Wochen später und nach diversen Anrufen heißt es zuerst es gibt Probleme mit der Lieferung, weil der Spediteur nicht hinterher kommt. Auf der Website heißt es max. 10 Tage Lieferzeit. Plötzlich ist es relevant, dass die Ware länger als 4 m ist. Haufenweise Ausreden u d immer noch kein Material.

"Ich warte seit 2 Monaten auf Versand"

Ich warte seit 2 Monaten auf meine Bestellung. Anfangs wurden noch Versprechungen gemacht wie „die Ware wird Anfang nächster Woche gepackt, Sie bekommen dann eine Versandbestätigung“ - mittlerweile heißt es nur noch „Wir können nicht sagen, wann es versandt wird, das Lager ist im Rückstand. Sie werden dann irgendwann eine Versandbestätigung bekommen“.
Ja schönen Dank auch…
Hoffentlich kommt das Zeug nicht erst nächsten Winter 🤬.

"Keine Liefertermin nach 7 Wochen !!! "

Terrassendiele bestellt am 09.03.2024. Angegebene Lieferzeit: 10 bis 15 Werktage. Bis Heute 23.04. (fast 7 Wochen) noch nichts bekommen! Nicht mal einen ca. Liefertermin! (Per Telefonat 3 x angefragt).
Und die frage bleibt ... Wo und wann kommt die bereits bezahlte Ware?
Ich werde mein Bestellung jetzt wieder zurück ziehen. Ein Witz. Mit Auftragsstau oder sowas hat das nichts zu tun. Da läuft was anderes vermutlich. Fake Firma oder was weiß ich. Sehr enttäuschend! Darum nur 1 Stern!

"Schnelle Lieferung, sehr schneller und freundlicher Service"

Das Spielhaus meiner Tochter wurde super schnell geliefert.
Fehlende Teile wurden schnell und unkompliziert nachgeliefert. Der Kontakt mit dem Customer Service war freundlich und kompetent.

"Grenzt schon an Betrug"

Auf der Webseite wurde angegeben, dass der Artikel für meine Menge vollständig verfügbar ist. Den evtl. "etwas" späteren Liefertermin war erstmal ok. NUR, hab ich dann mal aktiv bei Kundenservice anrufen müssen, um zu erfahren, dass die Ware doch nicht da ist. Bei jeden Telefonat wurde ich immer auf "die Ware ist jetzt da und wird komissioniert, bla,bla,bla." ...ich weiss nicht, wie lange ich hier noch jedesmal um 2 Wochen vertröstet werden soll. Angeblich können sie aktiv nichts machen und warten auf die Rückmeldung von der Spedition.
Deren Strategie scheint wohl Geld einsammeln, dann erst bestellen bei deren Lieferanten und dann mal schaun wie der Kunde reagiert.

Zu Holzprofikommentar:
Ihre Wahrnehmung und die Realität liegen ziemlich weit auseinander...das sagt schon viel aus.

"Keine Lieferung nach fast 2 Monaten"

Am 04.März 2024 ein Stelzenhaus bestellt und bis heute keine Lieferung. Die Lieferzeit bei Bestellung wurde mit wenigen Tagen angegegeben. Mittlerweile fast 2 Monate vergangen. Per E-Mail und Telefon wird einem immer wieder kommuniziert dass kurzfrisitg geliefert wird, man gerade alles verpackt etc. Die gleiche "Masche" wie bei anderen Bestellungen (siehe Kommentare).

"Einwandfreier Support der…"

Einwandfreier Support der lösungsorientiert arbeitet. Ich habe ein Gartenhaus bestellt und die Spedition meldete zur Anlieferung einen kleinen Beladungsschaden. Man hatte das Gefühl, von jedem betreut worden zu sein. Daher kann ich aus meiner Sicht sagen, immer wieder gerne !!!

"Schnelle Bearbeitung"

Schnelle Bearbeitung, Kundenservice superschnell. Gestern geschrieben heute geantwortet, und sofort für Ersatz gesorgt.