"Sehr zufrieden "

Wir kauften vor 3Wochen ein Mokwheel Asphalt ST.
Lieferung erfolgte nach 5 Werktagen.
Sehr ordentlich verpackt und ohne Beschädigungen.
Nach dem Kauf wollte ich mich als Testfahrer anmelden.
Hierbei gab es Probleme die ich nicht lösen konnte.
Zu der Problematik habe ich den Kundenservice angeschrieben, mit der Bitte um Klärung.
Keine 24h später hatte ich eine Antwort und das Problem war gelöst.
Vor 3Tagen gab es beim Starten den Asphalt ST einen Fehlermeldung:
Batteriefehler 2
Auch hierzu habe ich den Kundenservice mit einem Foto zur Meldung, kontaktiert.
Die Antwort kam keine 24h später. Nach einer kurzen Rückfrage des Kundenservice wurde die unentgeltliche Zusendung eines neuen Displays zugesichert.
Sendungsnummer zum Display wurde sehr zeitnah mitgeteilt.
Ich persönlich kann den Kundenservice und die höfliche Art nur lobend erwähnen!!
Ich fühlte mich zu jeder Zeit verstanden und gut aufgehoben.
Vielen Dank dafür.
Sollte es weitere Anmerkungen zum Asphalt ST geben, dann werde ich hier eine Aktualisierung veröffentlichen

"The Basalt was a great purchase "

I was amazed on how well the Basalt built,it has great welds and easy to assemble, i love the ride,

"Monkwheel ist seriös und hilft äusserst…"

Monkwheel ist seriös und hilft äusserst intensiv wenn das Bike einmal Probleme macht. Ich hatte eine zuverlässige reibungslose Kommunikation, eine top Problemlösung, einen guten Kundenservice und eine anstandslose rasche Lieferung kostenloser Ersatzteile, wenn das Bike während der Garantiezeit Probleme macht. Ich kann Monkwheel nur loben und weiter empfehlen.

"Wir haben das Basalt ST und das Obsidian "

Wir haben das Basalt ST, und das Obsidian und sind echt begeistert von den Bikes! Unsere Nachbarn haben mit unseren Bikes, eine Probefahrt gemacht und haben sich auch welche bestellt. Mokwheel ist klasse!!👍👍👍

"Ich bin sehr zufrieden mit den Support…"

Ich bin sehr zufrieden mit den Support und Kundenservice man bekommt direkt Rückmeldung und es wird sofort geholfen!!!

Danke
Mokwheel Team!

"Er fahrungen verändern (d)sich"

Ein Fahrrad kaufen, früher und heute - erinnerst du dich?
Ich bin knapp 60, so vieles hat sich verändert!
Hier könnte jetzt seitenweise Text folgen, ich lass das mal weg. Jedenfalls - auch ich habe das erste Mal im Leben eine Karton bestellt anstatt einen vertrauenswürdigen Händler zu finden. Nach langer Recherche entschied ich mich für Mokwheel und ein Basalt ST

Bei Lieferung ein Kartonschaden, kein Problem. Die Verpackung ist absolut sicher, wenn es auch der Spediteur nicht war. Roboter wären mir lieber. Naja, bald....

Nach der ersten Probefahrt, 3km, ein tolles Foto und mein Alptraum begann. Der Motor fiel aus! Ich musste das schwere Rad eine längere Strecke zurückschaffen und schrieb sofort dem Kundendienst.
Holla! Sofort bekam ich eine Diagnose-Anweisung, die ich leicht befolgen konnte. Der Fehler wurde zwar nicht gleich gefunden und ich mutierte zum Fahrradmechaniker - trotzdem, es scheint ein grosses Background-Team dort zu arbeiten. Hilfsbereit, kompetent und immer mir zugewandt, selbst wenn ich einmal den Mut verlor.

Ich habe Kabel gecheckt, den Motor gewechselt, den Reifen ab- und aufgezogen, die Steuereinheit aus- und wieder eingebaut.... und ehrlich, ich bin KEIN Handwerker!
Geduldig hat man mir Schritt für Schritt geholfen und mich unterstützt. Ich kenne mein Rad jetzt in- und auswendig ;=)

Nichts davon wollte ich oder hat mir Spass gemacht. Ich möchte hier nur teilen: SO vieles hat sich verändert. Manche Menschen finden damit schwerlich Umgang. Siehe negative Bewertungen....

Zum Rad: Mein Basalt ST ist eine SO schöne (Fahr-)Erfahrung, schon nach 50km hat sich jede Anstrengung gelohnt! Ich bin knapp 100kg schwer, 180cm hoch und habe mir das Rad etwas "aufgemotzt".
Im Zusatzpaket liegt eine Sattelfeder bei, alles andere brauche ich nicht. Ausserdem bekam ich nen zweiten Akku für kleines Geld dazu. Der Akku-Rahmenbereich wird bei mir von einer Neopren-Hülle geschützt, ausserdem habe ich die (hässlichen) Katzenaugen durch bunte Versionen ersetzt. Zusätzlich habe ich einen GPS-Sender verbaut und eine Seite des Lenkers mit nem Rückspiegel versehen.

WAS für ein Prachtstück!

Nach fast 14 Tagen "problematischer" Zeit habe ich es länger und härter getestet! Es ist eine wahre FREUDE, damit ganz neue Er - fahrungen zu machen!

Der Motor ist SO stark, mir machen eisiger Gegenwind oder ein langer Hügel überhaupt nichts mehr aus - im Gegenteil. Ich schalte nicht mal mehr hoch...
Lange Strecke? Kein Problem!
Feldweg? Fahre ich nicht mehr auf den Steinplatten, sondern nur noch mittig, wenn überhaupt. Diese fetten Reifen gehören eher nicht auf festen Untergrund.
Erst gestern kam ich bei einem Querfeld-ein-Versuch an das Ende eines Weges. Vor mir 300m gefrorener Trecker-Matsch. Ich grinste......

Bergab bin ich schon mit Tempo 43km/h gerollt, bergauf höchstens mal mit Stärke "4" geschoben worden. Das lenken ist etwas gewöhnungsbedürftig, die Reifen sind halt "fett", der Gepäckträger entspricht nicht meinen Bedürfnissen - aber das Fahrrad selbst macht in erster Linie eine helle Freude!

Gestern bin ich nach 20km nach Hause gekommen und der vorher volle Akku zeigte immer noch 90%. Das ist stark! Ich hoffe auf 80km reale Hilfe, sieht bisher gut aus.....

Was gibts noch?
Der orange Rahmen fällt sehr positiv auf, ich werde angesprochen, wie toll das Rad aussieht.
Sehr wertig, starke Komponenten, hohe Sicherheit!
Das ganze bike macht natürlich "unnatürliche" Geräusche - fette Reifen, e-motor - , dafür brauche ich halt keine Klingel.
Ich bin geo-cacher, will und werde es hauptsächlich "abseits" bewegen. Alles in allem habe ich mich absolut richtig entschieden!

Ich bin dem deutschsprachigem Kundendienst sehr dankbar! DAS kann nicht einmal der "grosse" Amazon!
Ich bekam zeitnah sehr freundliche und kundenorientierte Nachrichten und Unterstützung.

Ach ja: ich bin echt und werde nicht entlohnt.

Ausser mit Fahrspass!!!

Ciao!
Gorden

"Bestes Preis-Leistungsverhältnis "

Ich kann nur sagen, ich bin bisher mit meinem Mokwheel Basalt sehr zufrieden. Einfach immer eine Freude damit zu fahren. Der Zusammenbau, verlief problemlos. Sehr wertiges, Material. Die Qualität hat mich schon bei der Probefahrt sehr überzeugt.

"Mokwheel Scoria klare Kauf Empfehlung "

Ich habe vor einem Jahr ein Mokwheel Scoria gekauft. Das Fahrrad hat eine super Qualität und ist sehr gut verarbeitet 👍. Es macht richtig Spaß mit dem Scoria zu fahren. Der Service von Mokwheel ist auch sehr gut man bekommt innerhalb 24 Stunden eine Rückmeldung und Hilfestellung bei Problemen . Ich kann die Räder 🚲 von Mokwheel nur weiterempfehlen und würde jederzeit wieder eins kaufen.

"Very good support"

Hallo, Mokwheel Suportteam is very good.

"Das Mokwheel Obsidian ist Wunderschön"

Das Mokwheel Obsidian ist Wunderschön.
Die Qualität ist für den Preis auch super.
Es lässt sich sehr schön fahren.
Würde ich immer wieder Kaufen.